SUCAMKET THOAMANCHUNG
Pearson Correlation SUCAMKET 1.000 .799
THOAMANCHUNG .799 1.000
Sig. (1-tailed) SUCAMKET . .000
THOAMANCHUNG .000 .
N SUCAMKET 300 300
THOAMANCHUNG 300 300
B ng 4.24: Th ng kê phân tích h i quy bi n ph thu c s cam k t
Mô hình R R2 R2 Hi u ch nh Sai s c l ng 1 .799a .639 .638 .652 ANOVA(b) Mô hình T ng các bình ph ng df Bình ph ng đ l ch F Sig. 1 H i quy 224.302 1 224.302 527.594 .000a Ph n d 126.692 298 .425 T ng 350.994 299
Coefficients(a)
Mô hình
H s ch a chu n hóa H s chu n hóa
t Sig. B Sai s chu n Beta 1 (H ng s ) 1.372 .150 9.121 .000 THOAMANCHUNG .743 .032 .799 22.969 .000
M c đ cam k t c a nhân viên ph thu c cùng chi u vào m c đ th a mãn chung c a nhân viên; n u t ng m c đ m c đ hài lòng, th a mãn c a nhân viên m t đ n v s làm t ng m c đ cam k t c a nhân viên v i Ngân hàng 0.743 đ n v. V y gi thuy t H8 đ c ch p nh n.
4.5. Ki m đ nh s khác bi t v m c đ cam k t c a nhân viên theo các đ c đi m cá nhân
4.5.1. Ki m đ nh v s tác đ ng c a thâm niên đ i v i m c đ cam k t c a nhân viên
B ng 4.25: K t qu One-way Anova so sánh m c đ cam k t c a nhân
viên theo thâm niên
Lo i bi n thiên T ng bi n thiên Df Trung bình bi n thiên F Sig. Gi a nhóm 31.439 13 2.418 2.261 .008 Trong nhóm 305.929 286 1.070 T ng 337.368 299
Thâm niên
(n m) N
Giá tr trung
bình l ch chu n Sai s chu n
2 35 4.695 1.185 .200 3 60 4.952 1.053 .135 4 43 4.353 1.103 .168 5 17 4.783 1.160 .282 6 60 4.443 .991 .128 7 35 4.678 .827 .139 8 20 4.238 1.008 .225 9 15 5.192 .979 .253 10 5 4.388 .977 .437 11 2 5.813 .177 .125 12 4 5.844 .891 .445 13 2 5.563 .354 .250 17 1 5.313 . . 18 1 5.500 . . T ng 300 4.673 1.062 .061
B ng trên cho th y Gi a nhóm có m c ý ngh a = 0.008 (<0.05) nên ta k t lu n r ng thâm niên có nh h ng v m c đ cam k t c a nhân viên t i Ngân hàng ACB. D a vào thâm niên, ta th y s n m làm vi c c a nhân viên t i ngân hàng càng cao thì có m c ý ngh a càng l n. Vì v y, thâm niên c a nhân viên càng cao thì s cam k t c a nhân viên càng cao.
4.5.2. Ki m đ nh v s tác đ ng c a trình đ h c v n đ i v i m c đ cam k t c a nhân viên k t c a nhân viên
B ng 4.26: K t qu One-way Anova so sánh m c đ cam k t c a nhân
viên theo trình đ h c v n Lo i bi n thiên T ng bi n thiên Df Trung bình bi n thiên F Sig. Gi a nhóm 5.602 2 2.801 2.507 .083 Trong nhóm 331.766 297 1.117 T ng 337.368 299
B ng trên cho th y Gi a nhóm có m c ý ngh a = 0.08 (>0.05) nên ta k t lu n r ng trình đ h c v n không có nh h ng v m c đ cam k t c a nhân viên t i Ngân hàng ACB.
4.5.3. Ki m đ nh v s tác đ ng c a tình tr ng hôn nhân gia đình đ iv i m c đ cam k t c a nhân viên m c đ cam k t c a nhân viên
B ng 4.27: K t qu One-way Anova so sánh m c đ cam k t c a nhân
viên theo tình tr ng hôn nhân gia đình
Lo i bi n thiên T ng bi n thiên Df Trung bình bi n thiên F Sig. Gi a nhóm 3.312 3 1.104 .978 .403 Trong nhóm 334.056 296 1.129 T ng 337.368 299
B ng trên cho th y Gi a nhóm có m c ý ngh a = 0.403 (>0.05) nên ta k t lu n r ng tình tr ng hôn nhân gia đình không có nh h ng v m c đ cam k t c a nhân viên t i Ngân hàng ACB.
4.6. K t qu th ng kê v m c đ th a mãn theo t ng nhóm y u t4.6.1. M c đ th a mãn chung 4.6.1. M c đ th a mãn chung
B ng 4.28: K t qu th ng kê mô t m c đ th a mãn chung
N Minimum Maximum Giá tr trung bình l ch chu n THOAMANCHUNG 300 1.60 7.00 4.505 1.166 MT 300 2.00 7.00 4.650 1.013 LT 300 1.00 7.00 3.270 1.170 CV 300 1.83 7.00 4.580 1.071 Valid N (listwise) 300
Theo b ng trên, m c đ th a mãn chung c a toàn Ngân hàng là 4.505. M c đ
th a mãn đ i v i y u t môi tr ng và công vi c đ u cao h n m c đ th a mãn chung. Nh ng đ i v i y u t l ng th ng thì có m c đ th a mãn th p h n r t nhi u so v i m c đ th a mãn chung (ch có 3.27)
4.6.2. M c đ th a mãn theo nhóm y u t L ng th ng và đãi ng
B ng 4.29: K t qu th ng kê mô t m c đ th a mãn theo nhóm y u t
L ng th ng và đãi ng Bi n quan sát N Minimum Maximum Giá tr trung bình l ch chu n THOAMANCHUNG 300 1.60 7 4.505 1.166 LT1 300 1 7 3.510 1.527 LT2 300 1 7 2.890 1.401 LT3 300 1 7 3.680 1.585 LT4 300 1 7 3.530 1.509 LT5 300 1 7 2.580 1.315 LT6 300 1 7 2.950 1.445 LT7 300 1 7 3.780 1.402 Valid N (listwise) 300
M c đ th a mãn chung c a toàn ngân hàng là 4.505. Trong khi đó m c đ
th a mãn c a các y u t thành ph n c a l ng th ng là r t th p, ch t 2.58 đ n 3.78
4.6.3. M c đ th a mãn theo nhóm y u t Môi tr ng làm vi c
B ng 4.30: K t qu th ng kê mô t m c đ th a mãn theo nhóm y u t
Môi tr ng làm vi c Bi n quan sát N Minimum Maximum Giá tr trung bình l ch chu n THOAMANCHUNG 300 1.5 7 4.505 1.241 MT1 300 2 7 4.910 1.231 MT2 300 1 7 4.180 1.333 MT3 300 1 7 5.050 1.285 MT4 300 1 7 4.480 1.475 Valid N (listwise) 300
M c đ th a mãn chung c a toàn ngân hàng là 4.505. M c đ th a mãn v y u t môi tr ng làm vi c trung bình c a c Ngân hàng là 4.65 cao h n m c đ
th a mãn chung c a ngân hàng.
B ng 4.31: K t qu th ng kê mô t m c đ th a mãn theo nhóm y u t B n ch t công vi c B n ch t công vi c Bi n quan sát N Minimum Maximum Giá tr trung bình l ch chu n THOAMANCHUNG 300 1.5 7 4.505 1.241 CV1 300 1 7 4.530 1.276 CV2 300 1 7 4.290 1.251 CV3 300 2 7 5.140 1.227 CV4 300 1 7 4.710 1.419 CV5 300 1 7 4.780 1.381 CV6 300 1 7 4.040 1.363 Valid N (listwise) 300
M c đ th a mãn chung c a toàn ngân hàng là 4.505. M c đ th a mãn y u t v b n ch t công vi c cao t ng đ ng m c đ th a mãn chung c a ngân hàng. (4.581)
4.6.5. T ng quan gi a m c đ th a mãn chung và m c đ cam k t c a nhân viên
B ng 4.32: K t qu th ng kê mô t m c đ th a mãn chung và m c đ
cam k t c a nhân viên
Bi n quan sát N Minimum Maximum Giá tr trung bình l ch chu n SUCAMKET 300 1.8 7 4.673 1.062 THOAMANCHUNG 300 1.5 7 4.537 1.241 Valid N (listwise) 300
M c đ th a mãn chung c a toàn ngân hàng cao t ng đ ng m c đ cam k t c a nhân viên
CH NG 5
K T LU N VÀ KI N NGH
M c đích c a ch ng này là nh m đ a ra k t lu n và m t s ki n ngh t k t qu nghiên c u. Ch ng này bao g m 2 ph n: (1) M t s ki n ngh , (2) Các h n ch c a nghiên c u và đ xu t h ng nghiên c u ti p theo.
5.1. M t s ki n ngh nh m nâng cao m c đ th a mãn công vi c d n đ n s cam k t c a nhân viên đ i v i ngân hàng ACB cam k t c a nhân viên đ i v i ngân hàng ACB
T nh ng k t qu có đ c t mô hình nghiên c u, tác gi xin đ xu t m t s ki n ngh nh sau đ i v i Ngân hàng ACB:
5.1.1. Nh cđi m c n kh c ph c, c i thi n
Chính sách l ng th ng đãi ng : theo k t qu nghiên c u, m c đ th a mãn v ti n l ng t ng quan cùng chi u v i m c đ th a mãn trong công vi c c a
ng i lao đ ng t i Ngân hàng ACB. C ng theo k t qu nghiên c u, m c đ th a mãn chung v ti n l ng là r t th p (3.27) trong khi m c đ th a mãn chung c a toàn ngân hàng là 4.505.
Nguyên nhân:
S c m nh n c a ng i lao đ ng v chính sách ti n l ng c a công ty là ch a
t t. Hi n tr ng trên là do m t s nguyên nhân sau: ng i lao đ ng nh n th y h
đ c tr l ng th p, ti n l ng ch a đ m b o cho nhu c u đ i s ng c a h . Do nh ng bi n đ ng v kinh t , giá c sinh ho t đ ng lo t t ng đ t bi n và liên t c
nh ng ngân hàng đã c t gi m l ng t 10% - 30% do tình hình kinh t khó kh n.
Ki n ngh :
Theo k t qu nghiên c u, l ng là y u t có t m quan tr ng nh t tác đ ng đ n s th a mãn trong công vi c đ ng th i c ng là y u t đ c ng i lao đ ng đánh giá
nh ng bi n pháp nh m nâng cao h n n a m c đ th a mãn c a ng i lao đ ng đ i v i v n đ ti n l ng, c th nh sau:
- Theo đánh giá c a ng i lao đ ng t i công ty, m c l ng hi n t i h đ c nh n là r t th p, ch a t ng x ng v i kh i l ng công vi c đ c đ m nh n. Do đó
v n đ tr c m t là công ty ph i rà soát và đi u ch nh đ n giá ti n l ng m c h p
lý h n. Ngân hàng có th c n c vào m t b ng l ng chung khu v c và nh ng
công ty cùng ngành đ đi u ch nh m c l ng h p lý. Ngân hàng nên th ng xuyên
xem xét và đi u ch nh m c l ng cho t ng cá nhân d a trên n ng l c th c s c a h . M c l ng chi tr cho ng i lao đ ng ph i c n c vào hi u qu làm vi c đ ng th i đ m b o cho ng i lao đ ng tái t o l i s c lao đ ng, chú ý đ n nh ng bi n
đ ng v kingh t xã h i nh m đi u ch nh m c l ng phù h p v i s bi n đ ng v m t b ng giá c c ng nh m t b ng l ng c a xã h i t ng th i đi m nh t đ nh.
- S công b ng trong chính sách l ng: Vi c tr l ng công b ng c ng là m t y u t quan tr ng. Ng i lao đ ng không ch mu n đ c tr l ng mà còn chú ý đ n vi c công ty tr l ng nh th nào. đây chúng ta đ c p đ n v n đ công b ng trong vi c th c hi n chính sách ti n l ng. M t nhân viên có th th nh n
đ c m t m c l ng h p lý nh ng n u h c m th y chính sách tr l ng c a công ty không công b ng c ng có th làm cho h c m th y không th a mãn đ i v i chính
sách l ng c a Ngân hàng. c bi t, c n quan tâm Chính sách l ng/ th ng/ phúc l i công b ng không ch gi a các cá nhân mà còn gi a các đ n v, các khu v c.
- Các u đãi, phúc l i c a nhân viên ngày càng t t h n.
- Chính sách l ng c nh tranh ngang b ng v i các ngân hàng khác.
5.1.2. Các u đi m c n duy trì phát huy
V môi tr ng làm vi c: theo k t qu nghiên c u, y u t này có tác đ ng m nh nh t đ n s th a mãn công vi c c a nhân viên. C ng theo k t qu nghiên c u, m c đ th a mãn chung v y u t môi tr ng làm vi c khá cao (4.65), cao h n m c
đ th a mãn chung c a toàn ngân hàng là 4.505. Nhân viên đánh giá cao v qui trình làm vi c, c ng nh trang thi t b ph c v nhu c u công vi c h ng ngày. Tuy
nhiên, so v i thang đi m m c đ 7 thì Ngân hàng c n quan tâm và phát tri n đ có
môi tr ng làm vi c t t h n vì xã h i ngày càng phát tri n, nhu c u c a con ng i ngày càng t ng cao và trong quá trình h i nh p, đ i th c nh tranh là các Ngân hàng
n c ngoài có môi tr ng làm vi c r t t t.
V B n ch t công vi c: theo k t qu nghiên c u, y u t này có tác đ ng m nh th ba đ n s th a mãn công vi c c a nhân viên. C ng theo k t qu nghiên c u, m c đ th a mãn chung v y u t b n công vi c làm vi c là t ng đ i cao (4.65),
cao h n m c đ th a mãn chung c a toàn ngân hàng là 4.505. Vì v y, đây là y u t mà Ngân hàng c n duy trì và phát tri n.
5.2. H n ch c a nghiên c u và h ng nghiên c u ti p theo5.2.1. H n ch c a nghiên c u 5.2.1. H n ch c a nghiên c u
C ng nh b t k nghiên c u nào, nghiên c u này c ng còn m t s h n ch : Th nh t, nghiên c u này ch có giá tr th c ti n t i Ngân hàng ACB. N u nghiên c u này đ c l p l i nh ng công ty khác ho t đ ng trong l nh v c tài chính ngân hàng thì nghiên c u có th xây d ng m t h th ng thang đo chung cho ngành. ây c ng là m t h ng cho nghiên c u ti p theo. Th hai, nghiên c u này ch th c hi n v i s l ng kh o sát nh t i khu v c TP.HCM (300 ng i) và ch a kh o sát nhân viên nh ng vùng mi n khác nên có th làm cho k t qu nghiên c u ch a chính
xác. Th ba, nghiên c u ch a đ a vào nh ng y u t xã h i có nh h ng đ n m c
đ th a mãn trong công vi c c a nhân viên.
5.2.2. H ng nghiên c u ti p theo
hoàn thi n mô hình đo l ng s th a mãn chung và s cam k t c a nhân
viên trong l nh v c tài chính Ngân hàng t i Vi t Nam c n ph i th c hi n các v n đ
sau: Th nh t, ti n hành đo l ng trên ph m vi l n h n, s l ng m u kh o sát ph i
đa d ng v i nhi u lo i hình doanh nghi p, đa d ng v m t đ a lý c ng nh quy mô
doanh nghi p. Th hai, s l ng m u kh o sát ph i đ l n đ đ m b o đ tin c y c a nghiên c u. Th ba, nghiên c u c n b sung thêm m t s y u t nh : nhu c u cá nhân, v n hóa công ty, nh ng y u t xã h i nh : gia đình, b n bè...vào mô hình
đ xác đ nh có s t ng quan gi a nh ng y u t này đ n m c đ th a mãn trong công vi c c a ng i lao đ ng hay không và n u có thì m c đ cao hay th p.
TÀI LI U THAM KH O
Tài li u ti ng Vi t
1. ng Th Ng c Hà, 2010. nh h ng c a m c đ th a mãn công vi c đ n s g n k t c a nhân viên v i t ch c t i các đ n v v n t i đ ng b trên đ a bàn
TP.HCM.Lu n v n Th c s . i h c Kinh t TP HCM.
2. Th Lan H ng, 2008. nh h ng c a v n hóa công ty đ n s cam k t g n bó v i t ch c c a nhân viên làm vi c trong các doanh nghi p TP HCM. Lu n v n Th c s . i h c Kinh T TP HCM.
3. Hoàng Tr ng & Chu Nguy n M ng Ng c, 2011. Th ng kê ng d ng trong kinh t - xã h i. Hà N i: Nhà Xu t B n Lao ng - Xã H i.
4. Nguy n ình Th , 2011. Giáo trình Ph ng pháp nghiên c u khoa h c trong
kinh doanh. Hà N i: Nhà Xu t B n Lao ng - Xã H i.
5. Nguy n ình Th , 2011. Ph ng pháp nghiên c u khoa h c trong kinh doanh. Hà N i: Nhà Xu t B n Lao ng - Xã H i.
6. Nguy n Th H ng H nh, 2008. nh h ng c a phong cách lãnh đ o đ n ý th c g n k t c a nhân viên đ i v i t ch c. Lu n v n Th c s . i h c Kinh T TP