marketing mix nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm máy in trên thị trường Hà Nội của công ty cổ phần công nghệ Cường Phú.
3.2.2.1 Môi trường nội bộ
- Nguồn nhân lực: Tuy mới chỉ hoạt động trên thị trường trong 4 năm qua nhưng
công ty Cường Phú đã và đang ngày càng khẳng định vị trí của mình với đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt tình, có trách nhiệm và có trình độ chuyên môn cao. Số lượng nhân viên ban đầu của công ty chỉ với 5 nhân viên nhưng hiện tại bây giờ đã lên tới con số 30 người, toàn thể công ty luôn nỗ lực cố gắng, tinh thần hợp tác đoàn kết với nhau để hoàn thành mục tiêu chung của doanh nghiệp. Điều này đã tạo nên một lợi thế lớn giúp công ty đạt được hiệu quả cao trong quá trình hoạt động kinh doanh.
- Nguồn lực tài chính và cơ sở vật chất: số vốn kinh doanh ban đầu của công ty là
1,2 tỷ đồng, tuy nhiên nhờ sự khéo léo của ban lãnh đạo công ty nên đầu năm 2013 công ty đã vay vốn ngân hàng để phát triển mạng lưới kinh doanh và mạng lưới sản phẩm nhờ đó doanh thu và lợi nhuận của công ty năm 2013 tăng vọt lên đáng kể, hiện tại số vốn của công ty là 3,8 tỷ đồng. Bên cạnh đó, các trang thiết bị, phương tiện vận chuyển của công ty đang dần được cải thiện, công ty thuê văn phòng giao dịch, mua sắm đầy đủ trang thiết bị cần thiết để nhân viên có thể làm việc hiệu quả. Ngoài ra còn thuê một cửa hàng rộng 20m2 để trưng bày và bảo quản các sản phẩm của mình đảm bảo quá trình cung ứng được diễn ra nhanh chóng, kịp thời. Công ty cũng luôn chú trọng đến môi trường làm việc thân thiện, lành mạnh cho nhân viên phát huy hết khả năng của mình.
- Tài sản vô hình: Năm 2013, bằng sự phấn đấu không ngừng công ty đã trở
thành Đại lý chính thức về các sản phẩm của hãng HP, vì vậy thương hiệu công ty nhanh chóng được nhiều người biết đến . Tuy nhiên, công ty vẫn luôn cố gắng gây dựng hình ảnh thương hiệu của mình trong lòng khách hàng là một công ty uy tín, trung thực và đảm bảo chất lượng.
3.2.2.2 Môi trường ngành - Nhà cung ứng:
Công ty cổ phần Công nghệ Cường Phú không phải là công ty nhập khẩu trực tiếp từ nước ngoài, nhưng các sản phẩm của công ty đều là các sản phẩm của các hãng nổi tiếng trên thế giới như: Canon, HP, Epson, Samsung, Panasonic, Brother, Xerox…. Với từng sản phẩm lại có những nhà cung ứng riêng. Cụ thể:
Công ty cổ phần công nghệ Quang Anh cung cấp mực in Canon Công ty cổ phần đầu tư ATM cung cấp về linh kiện máy in Canon
Công ty cổ phần và thương mại dịch vụ Thanh Nga cung cấp về linh kiện máy in và mực in Epson
Sở dĩ công ty lựa chọn những doanh nghiệp trên làm nhà cung ứng cho mình bởi vì những công ty đó đều là những công ty nhập khẩu trực tiếp sản phẩm từ nước ngoài nên cam kết sản phẩm là chĩnh hãng, chất lượng sản phẩm luôn là tiêu chí hàng đầu mà Cường Phú hướng đến. Đồng thời, các nhà cung ứng luôn tạo điều kiện tốt cho công ty như giao hàng đúng hẹn, chiết khấu giá hợp lý, tri ân khách hàng, công nợ… giúp hoạt động kinh doanh của công ty ngày càng phát triển.
- Khách hàng:
Khách hàng mà công ty Cường Phú hướng đến bao gồm cả khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức.
Khách hàng tổ chức: chủ yếu là những đại lý, hoặc nhà bán lẻ máy in trên địa bàn Hà Nội và một số tỉnh thành lân cận như Hải Phòng, Nghệ An, Hòa Bình, Nam Định...
Khách hàng cá nhân: chủ yếu là những hộ gia đình, những cá nhân làm công chức thường xuyên phải in ấn tài liệu họ sẽ có nhu cầu sử dụng máy in, máy photocopy của công ty để phục vụ cho việc in ấn tài liệu, hóa đơn, chứng từ hoặc làm kinh doanh dịch vụ in ấn.
Trên phương diện cạnh tranh, khách hàng thường gây sức ép đối với các công ty bán hàng khi có điều kiện; chẳng hạn, khách hàng luôn tìm cách ép giá xuống hoặc đòi hỏi phải nâng cao chất lượng hàng hoá về yêu cầu người bán phải cung cấp nhiều dịch vụ và dịch vụ miễn phí hơn. Khả năng gây sức ép của khách hàng càng cao nguy cơ bất lợi đối với công ty càng lớn.
Để giảm thiểu sức ép của khách hàng, đòi hỏi công ty phải phục vụ khách hàng tốt hơn. Muốn có căn cứ xác định để tạo ra ưu thế trong việc xây dựng chiến lược marketing phục vụ khách hàng các công ty cần phải lập hồ sơ theo dõi và quản lý khách hàng, thiết lập hệ thống marketing quan hệ bền vững.
- Đối thủ cạnh tranh:
Với việc phát triển của khoa học công nghệ cũng như đời sống nhu cầu ngày càng tăng cao của người dân là điều kiện để các doanh nghiệp phát triển các mặt hàng
công nghệ khiến công ty Cường Phú phải đối đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh. Trong đó, bao gồm những đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp.
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty có thể kể đến như: Công ty TNHH thương mại và phát triển dịch vụ Toàn Phát, công ty TNHH Anh Biên, Công ty cổ phần Trần Anh, và các siêu thị điện máy trên địa bàn Hà Nội….
Một số điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh với công ty + Công ty TNHH thương mại và phát triển dịch vụ Toàn Phát
Điểm mạnh là đơn vị lâu năm hoạt động trong ngành kinh doanh công nghệ, có nội lực tài chính vững mạnh, có nhiều kinh nghiệm lâu năm về các sản phẩm công nghệ, tuy nhiên công ty có điểm yếu là bộ máy hoạt động cũ kĩ cồng kềnh, tư duy kinh doanh truyền thống, không bắt kịp được xu thế hiện đại những đòi hỏi của người tiêu dùng.
+ Công ty TNHH Anh Biên
Điểm mạnh của công ty là có đội ngũ nhân viên kỹ thuật có trình độ và chuyên môn cao sửa chữa và lắp đặt máy móc nhanh chóng và hiệu quả. Điểm yếu của công ty là hoạt động nghiên cứu thị trường cũng như thái độ phục vụ và chăm sóc khách hàng chưa thực sự quan tâm.
Nhận xét: Hiện nay, có rất nhiều đối thủ cạnh tranh của công ty trên thị trường,
mỗi đối thủ lại có điểm mạnh và điểm yếu riêng, biết được điều đó Cường Phú luôn tận dụng khai thác những điểm yếu của đối thủ để làm điểm mạnh cho mình nhờ thế công ty vẫn luôn có sức cạnh tranh cao trên thị trường.
- Các trung gian marketing:
Công ty Cường Phú sử dụng một số trung gian như sau:
Các ngân hàng như: Vietcombank, Agribank, Techcombank, Viettinbank: thực hiện các giao dịch, chuyển tiền cho nhà cung ứng, hoặc nhận tiền từ khách hàng, đối tác.
Nhà quản lý trang web công ty kĩ thuật và truyền thông Mắt Bão
Các nhà xe vận tải: chuyển gửi hàng hóa theo yêu cầu của khách hàng. Tùy vào số lượng địa điểm mà công ty sẽ lựa chọn các đơn vị vận tải khác nhau. Ví dụ như: nhà xe Ka Long, nhà xe Xuân Hùng, nhà xe Bắc Cạn, chi phí mỗi lần gửi hàng là 50.000 - 100.000vnđ.
Nhận xét: Việc lựa chọn các trung gian phân phối giúp công ty tiết kiệm được
lựa chọn các trung gian phân phối cũng làm cho doanh nghiệp khó kiểm tra, giám sát được các hoạt động và khó nắm bắt được yêu cầu cũng như ý kiến đóng góp của khách hàng đối với công ty.
- Công chúng mục tiêu:
Công chúng mục tiêu của công ty là những người có trình độ cao về khoa học kĩ thuật, đặc biệt là sản phẩm máy in. Mặc dù họ không trực tiếp sử dụng sản phẩm của công ty nhưng ý kiến của họ phần nào làm ảnh hưởng đến quyết định mua của các khách hàng tổ chức, do vậy công ty cần đầu tư thêm về tài chính và nhân lực để đẩy mạnh mục tiêu này. Cụ thể là các hoạt động quảng cáo, các chính sách khuyến mãi, mở thêm các đại lý và bắt tay với nhiều hơn nữa các đơn vị, nhà thầu trực tiếp tiêu thụ sản phẩm máy in đồng thời có những chính sách giá hợp lý để lôi kéo các khách hàng nay.
Nhận xét: Quan tâm đến công chúng mục tiêu là một trong những chiến lược thâm nhập thị trường rất tốt, nhờ đó công ty có thể gia tăng thị phần và nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Hà Nội.