c. Các nguồn lực vô hình
PHIẾU KHẢO SÁT
Công ty TNHH Ngọc Châu chính thức đi vào hoạt động vào ngày 12/10/1996, tính đến nay cũng đã được 18 năm. Trong 18 năm qua, Công ty TNHH Ngọc Châu đã đạt nhiều thành công trong việc kinh doanh và gây dựng niềm tin đối với khách hàng trên khu vực Hà Nội và các tỉnh thành lân cận. Tuy nhiên vấn đề thương hiệu lại chưa thực sự được công ty chú trọng và phát triển. nhiều khách hàng đã từng hoặc đang sử dụng sản phẩm của công ty phân phối nhưng lại không hề biết đến sự tồn tại của công ty. Đó là lí do tôi chọn đề tài khóa luận: “Xây dựng và triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty TNHH Ngọc Châu”. Vì vậy, rất mong nhận được sự giúp đỡ của anh (chị) để tôi có thể hoàn thành tốt bài khóa luận này.
Tôi xin cam kết thông tin mà anh (chị ) cung cấp chỉ được sử dụng vào mục đích nghiên cứu. Xin chân thành cảm ơn!
Câu 1: Anh ( chị) có biết đến công ty TNHH Ngọc Châu không?
o Có
o Không
Câu 2: Kênh thông tin nào giúp anh (chị) biết đến Công ty TNHH Ngọc Châu?
o Qua mạng xã hội
o Qua bạn bè, người thân, đồng nghiệp
o Qua bao bì (bì thư, hóa đơn…)
o Qua tờ rơi
Câu 3: Anh (chị) đã từng sử dụng hay biết đến sản phẩm/dịch vụ của công ty TNHH Ngọc Châu chưa?
o Đã từng sử dụng ( Vui lòng trả lời toàn bộ các câu hỏi)
o Chưa từng sử dụng nhưng đã nghe thấy tên ( xin trả lời câu 5 đến hết)
o Chưa sử dụng, chưa từng nghe thấy tên (xin trả lời câu 6)
Câu 4: Nếu đã từng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty, Anh (chị) đánh giá như thế nào về các tiêu chí sau?
Đánh giá Tiêu chí Rất không hài lòng Không hài lòng Không có ý kiến Hài lòng Hoàn toàn hài lòng Chất lượng sản phẩm đã sử dụng Thái độ tiếp nhận yêu cầu tư vấn sau bán hàng, giải quyết sự cố Quảng cáo và chất lượng thực tế nhận được Đáp ứng các thông tin xung quanh sản phẩm
Câu 5: Anh ( chị) nhận xét gì về các yếu tố sau?
Dễ nhận biết Khó nhận biết Tên thương hiệu
Bao bì