c. Các nguồn lực vô hình
3.2.1.Xây dựng bản sắc hệ thống nhận diện thương hiệu
3.2.1.1. Bản sắc thương hiệu
- Lựa chọn yếu tố khác biệt hoá: Hiện nay, trên thị trường có khá nhiều công ty, doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh mặt hàng giấy. Chính vì vậy, để có thể khẳng định được thương hiệu Ngọc Châu thì việc xác đinh yếu tố khác biệt hoá là rất quan trọng. Dựa vào kết quả khảo sát khách hàng trong phần II, chất lượng sản phẩm chính là sự khác biệt hoá lớn nhất, điển hình nhất.. Đây là yếu tố quan trọng giúp cho việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu cũng như trong việc cạnh tranh với các sản phẩm giấy khác.
Kết luận: Tập trung xây dựng hình ảnh một thương hiệu giấy nhập ngoại có chất luợng sản phẩm rất cao, mẫu mã đa dạng, phong phú và thân thiện với môi trường. Tất cả phải thể hiện được sự khác biệt, thể hiện được giá trị giấy Ngọc Châu so với các sản phẩm giấy của các đối thủ khác.
3.2.1.2. Xây dựng câu định vị
Như đã phân tích thực trạng hoạt động xây dựng và triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty chưa được thực hiện, chưa có bất kỳ một chiến lược thương hiệu nào cho công ty. Vì vậy, dựa vào hình thức và tính chất sản phẩm/dịch vụ của công ty gửi tới khách hàng có thể xây dựng câu định vị như sau:
“Ngọc Châu- giấy thân thiện với môi trường”
Ý nghĩa: Ngọc Châu sẽ luôn cung cấp cho khách hàng sản phẩm giấy không chỉ với mẫu mã đa dạng, chất lượng cao mà còn thân thiện với môi trường sống, thể hiện đúng được ý nghĩa nhân đạo của toàn nhân loại đang hướng tới là Bảo vệ môi trường.