Con người là yếu tố cốt lõi trong mọi hoạt động của các loại hình doanh nghiệp, quyết định sự thành công hay không của các doanh nghiệp, các tổ chức ở mỗi quốc gia. Trong các doanh nghiệp yếu tố này cực kỳ quan trọng vì mọi quyết định liên quan đến quá trình quản trị chiến lược đều do con người quyết định, khả năng cạnh tranh trên thị trường mạnh hay yếu, văn hóa tổ chức tốt hay chưa tốt... đều xuất phát từ yếu tố nhân lực. Đối với công ty TNHH Ngọc Châu cũng vậy, nhân lực là nguồn lực mạnh nhất của công ty. Như đã đề cập, Công ty TNHH Ngọc Châu là một Công ty trách nhiệm hữu hạn có tổng số nhân viên gồm 25 người. Trong đó 13 cán bộ nhân viên có trình độ đại học và trên đại học chiếm 52% tổng số nhân viên, còn lại đa số đều được đào tạo qua hệ cao đẳng, trung cấp chuyên ngành kinh tế,kỹ thuật. Công ty TNHH Ngọc Châu có đội ngũ nhân viên am hiểu nghiệp vụ, có cơ sở lý luận vững chắc và kinh nghiệm kinh doanh thực tế phong phú. Mặt khác cơ cấu tổ chức của công ty được sắp xếp phù hợp, các phòng ban phối hợp hoạt động chặt chẽ tạo thành một bộ máy thống nhất gọn nhẹ và hiệu quả. Đồng thời mọi nhân viên trong công ty đều hiểu lợi ích của công ty luôn gắn liền với quyền lợi của bản thân họ, do đó mọi người đều làm việc hết mình với mục đích chung là sự phát triển của công ty. Đối với một công ty còn có một quy mô nhỏ thì yếu tố nguồn nhân lực vừa là lực lượng chủ yếu, vừa là
điểm mạnh nhất mà doanh nghiệp sử dụng để cạnh tranh với các đối thủ trong thị trường giấy khốc liệt này.