6. Kết cấu luận văn
1.3 Tóm tắt chương 1
Cạnh tranh và năng lực cạnh tranh là khái niệm luôn được doanh nghiệp quan tâm hàng đầu. Nâng cao năng lực cạnh tranh có vai trò cực kỳ quan trọng đối với việc tồn tại và phát triển doanh nghiệp trên thị trường. Việc xem xét các yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh sẽ giúp cho doanh nghiệp có định hướng phát triển đúng đắn nhằm mục đích vượt qua các đối thủ để giành giật thị phần.
Trong chương này, luận văn đã tập trung nghiên cứu những vấn đề cơ bản về lý thuyết cạnh tranh. Phần 1.1 của luận văn đã làm sáng tỏ các khái niệm về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh. Phần 1.2 của luận văn trình bày các yếu tố môi trường tác động đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Luận văn cũng đã trình bày những vấn đề năng lực cạnh tranh nhìn từ phía khác hàng ở phần 1.3. Phần 1.4 của luận văn là các bước để đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Như vậy Chương một của luận văn đã tâp trung phân tích những vấn đề lý luận cơ bản của luận văn để làm nền tảng cho việc phân tích, đánh giá năng lực cạnh tranh nhằm giúp cho việc phân tích và đề xuất các giải pháp đảm bảo tính xác thực, phù hợp và khả thi đối với Công ty PSV.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TỔNG HỢP DẦU KHÍ VŨNG TÀU 2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu: 2.1.1 Lịch sử hình thành
Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu được thành lập trên cơ sở tách phòng đời sống của Xí nghiệp Liên doanh Vietsovpetro (Nay là Liên doanh Việt - Nga Vietsovpetro) ngày 16 tháng 7 năm 1995 và sáp nhập vào Công ty TNHH Một thành viên Chế biến Suất ăn và Thương mại Dầu khí ngày 15 tháng 10 năm 2010. Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 3500835690 do Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh BR – VT cấp ngày 25 tháng 10 năm 2010.
Trụ sở Công ty đóng tại số 63, đường 30/4, Phường 9, Thành phố Vũng Tàu.
2.1.2 Ngành nghề kinh doanh
Là một đơn vị thành viên của ngành Dầu khí, Công ty tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ ăn và ở cho hoạt động thăm dò và khai thác dầu khí ngoài khơi Việt Nam và mở rộng việc cung cấp dịch vụ cho các văn phòng, khu công nghiệp. Chức năng kinh doanh chính của công ty là:
+ Cung cấp dịch vụ đời sống trên các công trình biển.
+ Cung cấp suất ăn trong các nhà máy, tòa nhà trên đất liền.
+ Cung cấp thực phẩm cho các tàu dịch vụ đang hoạt động trên biển Việt Nam. + Quản lý và điều hành khách sạn.
+ Dịch vụ đại lý. + Cung cấp lao động.
Khách hàng chủ yếu của Công ty là những công ty khoan thăm dò, khai thác và cung cấp dịch vụ cho ngành Dầu khí, các công ty đóng tàu, khai thác mỏ. Công ty hiện đang có hợp đồng cung cấp dịch vụ đời sống trên 23 công trình biển của Liên doanh Việt – Nga Vietsovpetro với tổng doanh thu mỗi năm là trên 15 triệu USD.
Bên cạnh đó, Công ty cũng có 17 hợp đồng dài hạn với các công ty như PV Drilling, PTSC, Cuulong JOC, JVPC…
2.1.3 Cơ cấu tổ chức
Tổng số CBCNV của Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu vào thời điểm 31 tháng 12 năm 2011 là là 1.015 người, trong đó:
Bảng 2.1 Tình hình lao động của Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu vào thời điểm 31/12/2011
TRÌNH ĐÔ TRÊN ĐẠI HỌC ĐẠI HỌC TRUNG CẤP NGHỀ SƠ CẤP LAO ĐỘNG PHỔ THÔNG TỔNG SỐ Số lượng (người) 5 105 501 373 31 1.015
Nguồn: Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu
Tình hình lao động của Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu có thể được biểu diễn theo biểu đồ sau:
Nguồn: Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu
Hình 2.1 Biểu đồ cơ cấu lao động
Qua bảng và biểu đồ trên ta nhận thấy: Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu có lực lượng lao động của dồi dào (1.015 người). Lao động có trình độ Trung cấp và Sơ cấp nghề chiếm đa số (86,31%), đây là đội ngũ công nhân lao
động trực tiếp. Lực lượng lao động có trình độ Đại học chiếm 10,34% và trên Đại học chiếm 0,30 chủ yếu đang làm việc ở bộ máy điều hành. Công ty vẫn còn có 3,05% lực lượng lao động phổ thông cần phải được đào tạo thêm.
Là một công ty cổ phần, Công ty PSV có Hội đồng quản trị, Ban giám đốc (gồm 1 giám đốc và 3 phó giám đốc), 6 phòng ban chức năng. Phòng Kế hoạch – Vật tư của công ty quản lý kho và xưởng bảo trì. Phòng điều hành quản lý 50 công trình ở ngoài biển, trên đất liền và hoạt động của khách sạn.
Nguồn: Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu
Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức Công ty PSV
2.2 Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của công ty Cổ phần Dịch vụ
Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu 2.2.1 Năng lực nguồn lực
- Tổng vốn chủ sở hữu của Công ty vào thời điểm 31/12/2011 là 60 tỷ đồng. Xét về ngành cung cấp dịch vụ đời sống thì Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu có năng lực tài chính mạnh. Tuy nhiên nếu mở rộng thêm ngành nghề cung cấp vật tư thiết bị, thì Công ty cần phải bổ sung thêm nguồn vốn của mình.
Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu có thuận lợi nhờ đàm phán được với Liên doanh Việt – Nga Vietsopetro trong việc tạm ứng 60% giá trị hợp đồng vào đầu mỗi tháng. Chính điều này đã giúp cho luân chuyển tiền mặt của đơn vị có nhiều điểm thuận lợi. Khả năng thanh toán nhanh của công ty vào thời điểm cuối năm 2011 rất cao ở mức 1,3.
Hạn mức tín dụng từ các nhà cung ứng tài trợ cho Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu là 30 ngày, điều này giúp cho đơn vị mạnh thêm về khả năng tài chính.
Năng lực tài chính của Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu còn thể hiện qua việc không có công nợ tồn đọng không thu được.
Nhờ có tài chính lành mạnh, Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu được các ngân hàng đánh giá cao và sẵn sàng tài trợ. Hạn mức tín dụng của các ngân hàng dành cho Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu năm 2011 theo hình thức tín chấp với chi tiết như sau:
+ Ngân hàng Quốc tế Chi nhánh Vũng Tàu: 26 tỷ đồng + Ngân hàng Quân đôi Chi nhánh Vũng Tàu: 20 tỷ đồng
Bên cạnh các nguồn tài trợ về vốn nói trên, Công ty cũng còn nhận được sự hỗ trợ về tài chính của Tổng công ty PETROSETCO khi có nhu cầu.
- Cơ sở vật chất: Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu có hệ thống cơ sở vật chất thuận lợi đảm bảo năng lực cung cấp dịch vụ đời sống bao gồm:
+ Hệ thống kho 1.000 tấn đạt tiêu chuẩn GMP của hệ thống HACCP ở ngay ngoài cảng PTSC và gần cảng Liên doanh Việt – Nga Vietsovpetro.
+ Hệ thống kho 100 tấn đạt tiêu chuẩn GMP của hệ thống HACCP ở trong cảng PTSC.
+ Hai bãi container cùng với 300 container bên ngoài và bên trong cảng PTSC, gần với cảng của Liên doanh Việt – Nga Vietsovpetro.
+ Trung tâm giặt là với công suất 100 kg/giờ nhằm phục vụ cho các công trinh ngoài biển gửi về bờ để làm dịch vụ.
+ Cơ sở chế biến hải sản, gia cầm phục vụ trực tiếp cho công ty làm giảm giá thành đầu vào và chủ động nguồn hàng trong công tác phục vụ của PSV.
Với cơ sở vật chất như trên, Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu có nhiều thuận lợi trong việc đóng hàng, vận chuyển container đến cầu cảng của khách hàng, đáp ứng nhanh nhất nhu cầu cung cấp dịch vụ cho các công trình. Chính nhờ vậy, năng lực cạnh tranh của Công ty càng được nâng cao.
- Đội ngũ lao động
Vào thời điểm 31/12/2011 Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu có 1.015 CBCNV. Trong đó đội ngũ phục vụ và quản lý dịch vụ đời sống là 855 người, với độ tuổi bình quân là 45 tuổi.
Tuổi đời bình quân cao là biểu hiện tay nghề của đội ngũ lao động của Công ty cao. Đa số những người lao động được đào tạo từ trường Du lịch với ngành nghề chuyên môn nấu ăn và phục vụ nhà hàng.
Đội ngũ lao động của Công ty ngoài khả năng chế biến các món ăn và phục vụ các dịch vụ liên quan còn có khả năng giao tiếp, ứng xử tốt với khách hàng. Họ sống và làm việc gắn bó với khách hàng trên các công trình. Người lao động có thể giao tiếp bằng tiếng Anh, tiếng Nga hàng ngày với khách hàng.
Để tăng năng lực cạnh tranh, Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo cho đội ngũ nhân viên. Các khóa học bao gồm các lớp chế biến các món ăn, lớp giao tiếp, tiếng Anh, tiếng Nga. Bình quân mỗi năm công ty tổ chức 9 lớp đào tạo.
- Chính sách lương, khen thưởng, phúc lợi: Thu nhập bình quân của người lao động làm việc tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu là cao nhất trong ngành cung cấp dịch vụ đời sống, bên cạnh đó đơn vị còn có chính sách khen thưởng hợp lý và kịp thời. Điều này giúp cho Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu là đơn vị có năng lực cạnh tranh tốt nhất.
- Áp dụng các hệ thống ISO 9001:2008 và HACCP: Công ty Petosetco Vũng tàu là đơn vị áp dụng tích hợp hai hệ thống sớm nhất trong ngành và nâng cao quá trình kiểm soát giảm thiểu mối nguy trong suốt thời gian cung cấp dịch vụ.
- Lợi thế ngành: Petrosetco là đơn vị thành viên của Petro Việt Nam, nên có lợi thế đặc thù về mặt này. Công ty có nhiều thuận lợi trong khả năng cạnh tranh với các đối thủ khác.
- Năng lực hệ thống quản trị: Với tầm nhìn về chiến lược, khả năng điều hành và quản trị tốt, thường xuyên được đào tạo nâng cao, khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh và tiếng Nga tốt, xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp gắn bó, tích cực bộ máy điều hành của Petrosetco Vũng Tàu đứng đầu trong 3 đơn vị về năng lực hệ thống quản trị.
2.2.2 Sản phẩm dịch vụ và kết quả sản xuất kinh doanh 2.2.2.1. Sản phẩm dịch vụ 2.2.2.1. Sản phẩm dịch vụ
Là một đơn vị cung cấp dịch vụ đa ngành, trong đó lấy dịch vụ đời sống làm nòng cốt, Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu hiện đang có cơ cấu sản phẩm dịch vụ như sau:
- Dịch vụ đời sống trên các công trình biển
Đây là mảng dịch vụ truyền thống và chủ yếu của Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu. Với 17 năm kinh nghiệm, Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu đã và đang khẳng định vị thế dẫn đầu của mình trong ngành cung cấp dịch vụ đời sống không những trong nước mà còn đối với trong khu vực Đông Nam Á.
Điểm đặc biệt của công tác kinh doanh dịch vụ đời sống này là khách hàng trang bị toàn bộ cơ sở vật chất bao gồm thiết bị nhà bếp, dụng cụ nhà ăn, phòng nghỉ trên các công trình. Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu cung cấp nhân lực, thực phẩm đến công trình, nhà máy để tổ chức phục vụ.
Có hai hình thức chủ yếu về ký hợp đồng cung cấp dịch vụ đời sống. Cung cấp dịch vụ trọn gói bao gồm vật tư, lao động, quản lý và hình thức cung cấp lao động và quản lý theo yêu cầu của khách hàng.
Đối với hình thức cung cấp dịch vụ trọn gói, khách hàng sẽ chỉ giám sát chất lượng dịch vụ thông qua việc chất lượng dịch vụ cuối cùng. Các công ty nước ngoài thường sử dụng hình thức này trong việc yêu cầu cung cấp dịch vụ cho họ. Khách
hàng sẽ tham gia trong việc giám sát số lượng và giá thực phẩm cung cấp cho quá trình chế biến đối với hình thức thuê lao động và quản lý của Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu. Công ty chỉ nhận được chi phí quản lý và lợi nhuận ở một tỷ lệ nhất định trên tổng giá trị vật tư, lao động cung cấp. Hình thức này đảm bảo cho hiệu quả kinh doanh của công ty không bị ảnh hưởng trong quá trình thực hiện hợp đồng. Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu đã ký hợp đồng theo hình thức khách hàng tham gia kiểm soát giá thành dài hạn với Liên doanh Việt – Nga Vietsovpetro. Giá trị hợp đồng mỗi năm trên 15 triệu Đô la Mỹ. Cung cấp hơn 800.000 suất ăn mỗi năm cho 23 công trình biển của Vietsovpetro. Bên cạnh đó, Công ty cũng có 17 hợp đồng dài hạn với các công ty thăm dò, khai thác, dịch vụ Dầu khí và các nhà máy Khu công nghiệp.
Tỷ trọng doanh thu của dịch vụ này là: 80%. - Kinh doanh thực phẩm
Cùng với hoạt động kinh doanh cung cấp dịch vụ đời sống, Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu cũng phát triển tốt mảng kinh doanh thực phẩm cung cấp cho các tàu dịch vụ đang hoạt động trên vùng biển của Việt nam. Thị trường này hiện nay đang tăng trưởng rất tốt.
Với thế mạnh trong việc nắm thông tin các dự án của nước ngoài chuẩn bị sang làm ngoài khơi Việt Nam, cơ sở vật chất về kho chứa thực phẩm rất thuận lợi, đội ngũ nhân viên có nhiều kinh nghiệm trong công tác kinh doanh thực phẩm, Công ty đã phát triển tốt mảng kinh doanh thực phẩm này.
Điểm thuận lợi cơ bản của mảng kinh doanh này là chi phí quản lý thấp. Tỷ suất lợi nhuận của mảng kinh doanh này bình quân đạt trên 15%. Tỷ trọng doanh thu của mảng dịch vụ này trong tổng số là: 15%. Do việc cung cấp thực phẩm không đòi hỏi phải có nhiều cơ sở vật chất phức tạp, nhân viên tay nghề cao, nên có nhiều công ty nhỏ thâm nhập vào thị trường này.
- Cung cấp suất ăn trong các nhà máy, văn phòng trên đất liền
Với kinh nghiệm và uy tín trong công tác kinh doanh dịch vụ đời sống, thương hiệu của Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu ngày càng được
nhiều khách hàng trong các Khu công nghiệp biết đến và yêu cầu chào giá cung cấp dịch vụ. Thị trường này đang ngày càng phát triển tốt. Hiện tại công ty đang cung cấp dịch vụ cho các nhà máy STX OSV Vũng Tàu, Rolls - Royce ở Khu công nghiệp đông Xuyên, Vũng Tàu, nhà máy điện Phú Mỹ 3, nhà máy điện Phú Mỹ 2 ở Khu Công nghiệp Phú Mỹ huyện Tân Thành, Nhà máy đường ống khí Nam Côn Sơn ở Dinh Cố, An Ngãi, huyện Long Điền, tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu, và Tòa nhà PVGAS TOWER của Tổng Công ty Khí Việt Nam ở quận Nhà Bè, thành phố Hồ Chí Minh.
Điểm chú ý của thị trường này là giá không cao so với các hợp đồng cung cấp suất ăn trên biển. Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu có thuận lợi nhờ việc sử dụng chi phí chung, do đó Công ty có khả năng cạnh tranh tốt tại thị trường này. Nhằm mục đích đảm bảo lợi nhuận, Công ty chú trọng đàm phán hợp đồng theo hướng đàm phán riêng chi phí thực phẩm, lao động. Tỷ trọng doanh thu của mảng kinh doanh dịch vụ này là: 2,5%.