6. Kết cấu luận văn
3.3.7 Giải pháp về đẩy mạnh hoạt động marketing
Marketing là một giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty.
Trước hết, công ty cần phải nâng cấp Website của đơn vị theo hướng thuận tiện cho việc truy cập của khách hàng. Cần đưa các nội dung về chính sách, quy trình chất lượng...trên Website giúp cho công tác quảng bá thương hiệu được tốt hơn. Đơn vị cần phân công người chuyên môn quản lý tài khoản liên lạc với khách hàng nhằm kịp thời cung cấp thông tin cho khách hàng khi có yêu cầu.
Một công cụ marketing quan trọng là profile, công ty cần thiết kế bổ sung cho các hoạt động kinh doanh mới bao gồm kinh doanh thiết bị, dịch vụ khách sạn. Profile cần được thiết kế bao gồm cả tiếng Anh và tiếng Việt.
Các loại quà tặng marketing cần phải được thiết kế theo hướng sang trọng và hữu dụng đối với khách hàng. Cần chú trọng đến những khách hàng cao cấp để thiết kế quà tặng cho phù hợp. Các quà tặng phổ biến như áo thun, nón, đồng hồ...cũng cần lưu ý triển khai dành cho số đông.
Việc cập nhật dữ liệu của khách hàng nhằm mục đích thăm, tặng quà nhân dịp sinh nhật cần phải được chú trọng, phân công người thực hiện nghiêm túc.
Các hoạt động giao lưu thể thao, văn nghệ, tổ chức hội thảo với khách hàng sẽ giúp công ty có mối quan hệ gần gũi, gắn bó, tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình thực hiện hợp đồng cần được đẩy mạnh. Công ty cũng cần chú trọng việc phối hợp tài trợ cho các hoạt động thể thao do khách hàng tổ chức. Cách làm này giúp đẩy mạnh công tác marketing hiệu quả với chi phí không quá cao.
Công ty cần tăng cường việc gặp gỡ khách hàng trực tiếp nhằm mục đích nắm bắt thông tin về tình hình dịch vụ trên các công trình để có biện pháp cải tiến chất lượng dịch vụ, thông qua đó cập nhật thông tin của các dự án mới chuẩn bị triển khai. Nguồn thông tin từ việc gặp gỡ trực tiếp luôn đầy đủ và có độ tin cậy cao.
Công ty cần giữ mối liên hệ gần gũi với PVEP để giúp cho đơn vị trong quá trình cập nhật thông tin của các dự án sắp triển khai, để từ đó có biện pháp tiếp cận hữu hiệu. Một nguồn thông tin rất kịp thời đến từ trang điện tử chuyên ngành:
http://www.offshore-mag.com phải được thường xuyên cập nhật. Công ty cần đặt báo đấu
thầu để có thông tin tham gia đấu thầu cung cấp thiết bị cho các dự án.