VI Sự hài lòng chung về dịch vụ cung ứng hàng hóa
3.1.1Phân loại mẫu theo đối tượng (phân nhóm theo doanh số nhập hàng hàng tháng)
hàng tháng)
Trong 204 phiếu trả lời hợp lệ thu được cho thấy hai nhóm cửa hàng đại lý nhiều nhất là nhóm dưới 10 triệu và nhóm từ 10 đến 20 triệu với 50 và 54 cửa hàng đại lý (tương ứng là 25% và 26%), ba nhóm còn lại là các nhóm từ 20 đến 30 triệu, từ 30 đến 50 triệu và nhóm trên 50 triệu có tỷ lệ thấp hơn và cũng xấp xỉ bằng nhau tương ứng có 33, 30 và 37 cửa hàng đại lý (16%, 15% và 18%) (Hình3. 1). Kết quả
này cũng phản ánh đúng với thực trạng mô hình kinh doanh nhỏ lẻ của chúng ta hiện nay. Chú thích 1: Nhóm dưới 10 triệu (25%) 2: Nhóm 10 – 20 triệu (26%) 3: Nhóm 20 – 30 triệu (16%) 4: Nhóm 30 – 50 triệu (15%) 5: Nhóm trên 50 triệu (18%)
Hình 3.1: Tỷ lệ các đại lý cửa hàng trong khung doanh số 3.1.2 Phân loại theo hình thức thanh toán
Trong 204 các cửa hàng đại lý thì có hơn 50% cửa hàng là thanh toán ngay khi nhận hàng (105 cửa hàng, chiếm 52%) tiếp đến là nhóm thanh toán trong khoảng 1 tuần từ ngày giao hàng là 39 cửa hàng (19%), nhóm cửa hàng thang toán tiền hàng từ 1 tuần đến 1 tháng là 33 cửa hàng (16%), các cửa hàng đại lý thanh toán theo hình thức gối đầu là 9 cửa hàng đại lý (4%), nhóm còn lại là 18 cửa hàng (9%).
Chú thích
1: Nhóm thanh toán ngay
2: Nhóm thanh toán trong một tuần 3: Thanh toán từ 1 tuần đến 1 tháng 4: Thanh toán gối đơn
5: Còn lại
Hình3.2 : Tỷ lệ cửa hàng đại lý theo hình thức thanh toán 3.1.3 Phân loại theo nhóm nhập số lượng mã hàng sản phẩm
Trong 204 phiếu trả lời hợp lệ có đến trên 5 mã hàng là 105 cửa hàng đại lý(52%), tiếp đến là nhóm 2 – 5 mã hàng với 57 cửa hàng đại lý (28%), nhóm nhập dưới 2 mã 15 cửa hàng đại lý (7 %), nhóm khác là 27 cửa hàng đại lý (13%). Điều này cho thấy tỷ lệ nhập đầy đủ mã hàng của Vinamilk là rất cao, còn tỷ lệ nhập 1 – 2 mã hàng chiếm một tỷ lệ thấp. Chú thích: 1: Nhóm trên 5 mã hàng 2: Nhóm 2 – 5 mã hàng 3: Nhóm dưới 2 mã hàng 4: Còn lại
Hình 3.3 So sánh về tỷ lệ nhập số mã hàng trên 1 cửa hàng đại lý 3.1.4 Phân loại theo quy mô, loại hình kinh doanh
Trong 204 phiếu trả lời có đến 135 trả lời các cửa hàng đại lý thuộc nhóm có quy mô nhỏ lẻ (66%), 55các cửa hàng đại lý thuộc nhóm là các cửa hàng tự chọn nhưng do cá nhân làm chủ (25,98%), 12 cửa hàng đại lý hoạt động theo các siêu thị mini do các tổ chức đứng ra thành lập (5,88%), còn lại là 2 cửa hàng (1,96%) ở các trường hợp còn lại.
Chú thích:
1: Nhóm quy mô nhỏ lẻ 2: Nhóm cửa hàng tự chọn 3: Hệ thống siêu thị mini 4: Còn lại
Hình 3.4: so sánh về quy mô kinh doanh