8. Bố cục của luận văn
3.2.3. Ứng dụng kỹ thuật và công nghệ hiện đại trong hoạtđộng
riêng, đây cũng là công cụ tốt nhất để bảo tàng quảng bá hình ảnh, giới thiệu các hoạt động của mình.
- Website là hình ảnh của bảo tàng, vì thế hình thức của website phải phản ánh đƣợc chức năng của bảo tàng, quảng bá hình ảnh bảo tàng và để lại ấn tƣợng tốt cho khách tham quan. Tuy nhiên, hiện nay không phải website nào cũng đƣợc xây dựng thiết kế bài bản đạt đƣợc mục đích quảng bá hình ảnh của các bảo tàng.
- Hình thức website rất quan trọng, website đẹp sẽ làm cho ngƣời sử dụng dành nhiều thời gian để khám phá hơn. Nội dung của website phải làm nổi bật đƣợc ƣu thế, hoạt động của bảo tàng.Quan trọng hơn cả là thông tin phải chính xác và cập nhật thƣờng xuyên.
- Hiện nay, các website của bảo tàng bƣớc đầu xây dựng theo hình thức song ngữ, phù hợp cho cả du khách trong nƣớc và quốc tế. Tuy nhiên, các nội dung dành cho khách quốc tế còn rất hạn chế, chỉ chủ yếu là hình ảnh. Bảo tàng cần phải có những cải thiện nhất định để có thể đáp ứng đƣợc nhu cầu của du khách quốc tế.
Để thực hiện đƣợc những giải pháp nêu trên, bảo tàng cần có những chuyên gia công nghệ thông tin để luôn đáp ứng kịp thời những yêu cầu bảo tàng đƣa để đạt hiệu quả cao nhất trong công tác quảng bá hình ảnh của bảo tàng đến du khách.
3.2.3. Ứng dụng kỹ thuật và công nghệ hiện đại trong hoạt động của bảo tàng tàng
“Số hóa” là một hoạt động không thể thiếu tại các bảo tàng, đặc biệt là các bảo tàng tại TPHCM hiện nay. Theo xu hƣớng phát triển của xã hội, quá trình “số hóa” sẽ là giải pháp để thay đổi một phần cục diện của bảo tàng, loại bỏ bớt sự nhàm chán và lạc hậu trong bảo tàng. Đây cũng là động lực để các bảo tàng ở TPHCM đƣa các hoạt động của mình sang một bƣớc phát triển mới: chuyên nghiệp hơn, đa dạng hơn và cũng hấp dẫn hơn.
96
- Ứng dụng các kỹ thuật hiện đại trong công tác trƣng bày: hệ thống đèn chiếu sáng hiện vật, các kỹ thuật hỗ trợ chạy đèn trên các mô hình, sa bàn… sẽ tạo đƣợc hình thức trƣng bày đẹp và thu hút sự chú ý của du khách hơn.
- Trang bị hệ thống âm thanh hiện đại, phải đƣợc thiết kế khoa học để hỗ trợ công tác hƣớng dẫn, song cũng không làm ảnh hƣởng đến các hoạt động khác đang diễn ra trong bảo tàng.
- Bảo tàng cần trang bị những công cụ hỗ trợ du khách tra cứu tƣ liệu trong lúc tham quan sẽ giúp du khách dễ dàng và chủ động tiếp cận với tri thức một cách hiệu quả.
- Bảo tàng còn có thể ứng dụng một số phần mềm, ứng dụng xem phim, chiếu hỗ trợ cho công tác hƣớng dẫn đƣợc sinh động và hấp dẫn hơn.
- Ứng dụng khoa học kỹ thuật vào các hoạt động của bảo tàng không chỉ hỗ trợ cho hoạt động trƣng bày và hƣớng dẫn, việc ứng dụng các phần mềm vào công tác quản lý chung, kiểm kê, bảo quản cũng có tác động rất lớn.
Các phần mềm ứng dụng sẽ giúp bảo tàng quản lý các hoạt động của bảo tàng mình khoa học và hợp lý hơn.
Công tác sƣu tầm, kiểm kê, bảo quản cũng thực hiện dễ dàng và khoa học hơn rất nhiều, tránh đi trƣờng hợp đáng tiếc xảy ra: mất tƣ liệu, nhầm lẫn nguồn gốc của hiện vật…
Hiện nay, các bảo tàng tại TPHCM đã ứng dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến vào một số hoạt động của bảo tàng, tuy nhiên chỉ mới ở mức thí điểm. Các bảo tàng cần mạnh dạng thay đổi, thực hiện các ứng dụng trên mở rộng cho các hoạt động của bảo tàng sẽ tạo ra đƣợc những hiệu ứng tốt, hỗ trợ phát triển các hoạt động của bảo tàng. Song cũng cần phải nhìn nhận đúng đắn việc “số hóa” các hoạt động của bảo tàng. Hãy để việc ứng dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến là một công cụ hỗ trợ cho các hoạt động đạt hiệu quả cao nhất, không nên để các hoạt động của bảo tàng bị phụ thuốc quá nhiều vào các ứng dụng khoa hoạc kỹ thuật.
97
3.2.4. Liên kết với các doanh nghiệp lữ hành nhằm xây dựng những chƣơng trình du lịch có hoạt động tham quan bảo tàng
Bảo tàng là một tiềm năng to lớn của du lịch, do đó các hoạt động của bảo tàng phải gắn liền với phát triển du lịch đặc biệt là loại hình du lịch văn hóa và du lịch di sản. Hiện nay, hoạt động bảo tàng ở TPHCM chƣa đƣợc xem là hoạt động du lịch đúng nghĩa, công tác khai thác phát huy các giá trị của bảo tàng để xây dựng những sản phẩm du lịch thực sự hấp dẫn du khách vẫn chƣa đƣợc đánh giá đúng mức. Do vậy, để thay đổi suy nghĩ, cách nhìn của xã hội về các hoạt động của bảo tàng, và làm cho bảo tàng trở thành một điểm tham quan quen thuộc với du khách, các bảo tàng cần có những chiến lƣợc, kế hoạch lâu dài và cụ thể để có thể khai thác và phát huy có hiệu quả các tiềm năng của bảo tàng.
- Xây dựng những sản phẩm du lịch riêng cho mình, chủ động tìm đến các điểm du lịch khác tại TPHCM liên kết, tự xây dựng các tour du lịch có sự tham gia tích cực của bảo tàng.
- Chủ động liên kết với doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn TPHCM, và các tỉnh thành khác trong nƣớc và cả quốc tế, xây dựng những tour du lịch đặc trƣng, gắn liền với hoạt động của bảo tàng.
Để thực hiện đƣợc các giải pháp trên, giữa các bảo tàng với các điểm tham quan, hoặc các doanh nghiệp lữ hành cần có một sự hợp tác chính thức và lâu dài. Các bên tham gia hợp tác phải đáp ứng nhu cầu và thỏa mãn lợi ích chính đáng của nhau.
3.2.5. Nghiên cứu tìm hiểu mở rộng thị trƣờng
Công tác mở rông thị trƣờng du khách là một hoạt động tất yếu của bảo tàng. Nhất là trong giai đoạn hiện nay, các bảo tàng luôn phải cạnh tranh với với rất nhiều loại hình vui chơi giải trí hấp dẫn khác. Đánh giá đƣợc tầm quan trọng của việc nghiên cứu mở rộng thị trƣờng, các bảo tàng cần có những giải pháp cụ thể để thực hiện công tác này.
- Các bảo tàng cần phải thƣờng xuyên thực hiện các cuộc khảo sát du khách về mức độ hài lòng đối với chất lƣợng phục vụ, các hoạt động của bảo tàng, và tìm
98
hiểu nhu cầu trong tƣơng lai gần và xa của du khách để có sự điều chỉnh kịp thời và phù hợp.
- Mở rộng các kênh thông tin tiếp nhận phản hồi của du khách về các hoạt động của bảo tàng: phản hồi trực tiếp, thƣ từ, website…, để có những chính sách, hoạt động cụ thể phù hợp cho từng đối tƣợng khách khác nhau.
- Bảo tàng cũng có thể tiếp cận mở rộng thị trƣờng thông qua các hoạt động quảng bá của bảo tàng để giới thiệu hình ảnh, hoạt động của bảo tàng đến các đối tƣợng du khách mới, chƣa phải là đối tƣợng phục vụ của bảo tàng trƣớc đây.
- Bảo tàng cũng cần tổ chức các hoạt động mang tính chất xã hội, nhằm mở rộng sức phủ sóng của mình, không chỉ trên địa bàn TPHCM mà còn mở rộng sang các vùng lân cận và trong phạm vi cả nƣớc.
TIỂU KẾT CHƢƠNG 3
Dựa vào hệ thống cơ sở lý luận ở chƣơng 1 và các kết quả đã đƣợc trình bày, phân tích và đánh giá về thực trạng hoạt động du lịch tại các bảo tàng ở chƣơng 2, trong phạm vi chƣơng 3, ngƣời viết đã trình bày định hƣớng chung, định hƣớng cụ thể cho hoạt động của các bảo tàng, và đề xuất một số giải pháp với mục đích nâng cao chất lƣợng hoạt động du lịch tại các bảo tàng.
- Bảo tàng phải xác định đối tƣợng phục vụ của mình là khách tham quan, phải mạnh dạn thay đổi để đáp phải đáp ứng đƣợc những nhu cầu mà khách tham quan và xã hội đề ra thì bảo tàng mới có thể tồn tại và phát triển.
- Để nâng cao chất lƣợng hoạt động du lịch tại các bảo tàng và thu hút khách tham quan, các bảo tàng phải đề ra những giải pháp cụ thể và phù hợp cho từng bảo tàng: tiếp tục đầu tƣ chiều sâu, nâng cao chất lƣợng và hiệu quả công tác bảo tàng, tăng cƣờng hoạt động quảng bá tuyên truyền bảo tàng, ứng dụng kỹ thuật và công nghệ hiện đại trong hoạt động của bảo tàng, liên kết với các doanh nghiệplữ hành nhằm xây dựng những chƣơng trình du lịch có hoạt động tham quan bảo tàng, nghiên cứu tìm hiểu mở rộng thị trƣờng...
99
KẾT LUẬN
Du lịch văn hoá, du lịch gắn với di sản hiện nay trở thành xu thế chung, là mục tiêu và xu hƣớng phát triển du lịch trên thế giới và ở Việt Nam. Bảo tàng là một dạng tài nguyên đặc biệt có tiềm năng to lớn để khai thác và phát triển phục vụ cho xu thế phát triển du lịch chung.
Với ý nghĩa và vai trò đề ra, các bảo tàng ở TPHCM đã và đang ý thức đƣợc quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm của mình trong công cuộc phát triển chung của ngành du lịch nói chung và ngành bảo tàng nói riêng.
Bảo tàng ngày nay không còn đơn thuần là nơi lƣu giữ và trƣng bày các hiện vật theo mục đích chủ quan của bảo tàng, đây còn là nơi thỏa mãn cho nhu cầu thƣởng thức, tìm hiểu tri thức mới của du khách. Hoạt động du lịch của các Bảo tàng ở TPHCM đã đạt đƣợc những kết quả nhất định góp phần lƣu giữ phát huy giá trị của di sản văn hóa, lịch sử, là cầu nối cho các giá trị văn hóa, lịch sử đến gần với du khách hơn. Hiện nay, các bảo tàng ở TPHCM đã mạnh dạn đề đạt, xây dựng kế hoạch, chiến lƣợc cụ thể và lâu dài với mục đích thay đổi toàn diện và tích cực các hoạt động của bảo tàng.
- Công tác trƣng bày, giới thiệu hiện vật tại các bảo tàng đã có những chuyển biến tích cực, số lƣợng hiện vật đƣợc trƣng bày nhiều hơn, đƣợc chăm chút kỹ hơn và hình thức trƣng bày cũng đẹp và khoa học hơn so với trƣớc đây. Nội dung trƣng bày cố định cũng thƣờng xuyên đƣợc cập nhật, các hoạt động trƣng bày lƣu động cũng đƣợc tổ chức thƣờng xuyên thƣờng mang tính thời sự đã tạo đƣợc sự lôi cuốn nhất định đối với du khách.
- Công tác đón tiếp, phục vụ du khách đã có những bƣớc tiến dài. Thái độ và chất lƣợng phục vụ đã đƣợc nâng cao rất nhiều, phong cách phục vụ của độ ngũ nhân viên tại bảo tàng cũng dần chuyên nghiệp hơn, đáp ứng đƣợc một phần nào đó nhu cầu của du khách.
- Nguồn nhân lực của các bảo tàng hiện nay đã chú trong đƣợc đào tạo bài bản cả về chuyên môn lẫn kỹ năng. Vai trò của đội ngũ cán bộ nhân viên của bảo tàng
100
đã đƣợc đánh giá đúng mức. Đào tạo ngoại ngữ cho nguồn nhân lực của bảo tàng cũng đƣợc quan tâm và thực hiện rất tốt tại hầu hết các bảo tàng ở TPHCM.
- Bên cạnh việc các bảo tàng tự thân thay đổi mình, thì các cơ quan chủ quản, các ban ngành liên quan cũng hỗ trợ rất nhiều cho việc phát triển các hoạt động của bảo tàng, đặc biệt là hoạt động du lịch. Các cơ quan chủ quản cũng đã có những động thái cụ thể hỗ trợ cho các hoạt động của bảo tàng:
Cấp kinh phí xây dựng mới, cải tạo trùng tu hệ thống cơ sở vật chất hạ tầng của các bảo tàng,
Ban hành nghị định, thông tƣ, các chính sách nhằm thúc đẩy sự phát triển các hoạt động tại bảo tàng ở TPHCM
- Bên cạnh những kết quả đạt đƣợc, việc khai thác du lịch vẫn còn nhiều hạn chế. Trƣớc hết là do bản thân các bảo tàng chƣa có nhiều thay đổi tích cực, đáp ứng các nhu cầu của du khách. Sau đó sự hợp tác giữa bảo tàng và các cơ quan, ban ngành chƣa thực sự hiệu quả. Với mong muốn, trong tƣơng lai, bảo tàng sẽ trở thành một điểm tham quan hấp dẫn du khách, các bảo tàng tại TPHCM phải chủ động, triệt để hơn trong việc khắc phục các hạn chế của mình.
- Một trong những công tác quan trọng và có đủ khả năng để thu hút sự quan tâm và lôi cuốn du khách đến với bảo tàng là đa dạng hóa các hoạt động tại bảo tàng. Tuy nhiên công tác này chƣa phải là thế mạnh của các bảo tàng ở TPHCM. Công tác đa dạng hóa ở các bảo tàng hiện nay rất ít và không thƣờng xuyên, chỉ xoay quanh các hoạt động tọa đàm hội thảo, chƣa có nhiều những chƣơng trình biểu diễn văn hóa nghệ thuật gắn liền với nội dung trƣng bày hay là hoạt động giao lƣu với các chủ thể văn hóa, hoạt động giáo dục của các bảo tàng ở TPHCM cũng chƣa nhiều…
- Mỗi bảo tàng ở TPHCM cần xây dựng thêm những kế hoạch, chƣơng trình cụ thể hơn nữa để thực hiện thực tốt công tác nâng cao chuyên môn và kỹ năng của nguồn nhân lực tại bảo tàng, tạo điều kiện cho đội ngũ cán bộ nhân viên tham gia các hoạt động giao lƣu học tập với các đơn vị khác trong phạm vi cả nƣớc và quốc
101
tế. Bên cạnh đó cũng cần có những chính sách thỏa đáng nhằm thu hút đƣợc nguồn nhân lực đạt tiêu chuẩn đến với bảo tàng.
- Cần có sự ký kết hợp tác chính thức và lâu dài giữa các bảo tàng với các doanh nghiệp lữ hành và các ban ngành liên quan nhằm thúc đẩy các hoạt động du lịch tại bảo tàng phát triển hiệu quả nhất, và các bảo tàng tại TPHCM cũng có trách nhiệm đáp ứng các nhu cầu và quyền lợi chính đáng do phía đối tác đề ra.
Tóm lại bảo tàng nguồn tài nguyên rất giá trị cho các hoạt động du lịch đặc biệt là du lịch văn hóa, du lịch di sản, nếu biết cách khai thác hiệu quả sẽ tạo ra những sản phẩm du lịch vô cùng hấp dẫn. Hoạt động du lịch tại các bảo tàng ở TPHCM đã, đang và vẫn sẽ phát triển trong tƣơng lai. Để các hoạt động du lịch ở các bảo tàng phát triển xứng với tiềm năng của nó, thì các bảo tàng cần phải phát huy triệt để các thế mạnh, kịp thời thay đổi và khắc phục các hạn chế của mình nhằm đáp ứng các nhu cầu ngày càng đa dạng của du khách. Song Bảo tàng không thể tự tồn tại và phát, mà cần có sự quan tâm hỗ trợ đúng mức của các ban ngành, các cơ quan chủ quản cũng nhƣ sự hợp tác từ rất nhiều phía: các doanh nghiệp lữ hành, các cơ quan đoàn thể văn hóa liên quan…
102
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu tiếng Việt
1.Đặng Văn Bài (2004), Bảo tàng cho tương lai và tương lai của bảo tàng, Tạp chí Di sản văn hóa số 8 – 2004
2.Đặng Văn Bài (2005), Hoạt động của Bảo tàng tỉnh, thành phố trong định hướng quy hoạch phát triển hệ thống bảo tàng Việt Nam đến năm 2020, tham luận
tại Hội nghị Tổng kết công tác Bảo tồn Di sản Văn hoá năm 2005.
3.Catherine Ballé (2001), Công chúng - sự sống còn của các bảo tàng đương đại, Các công trình nghiên cứu của Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam, Nxb Khoa học
Xã hội, tập 2, Hà Nội, trang 407 - 426.
4.Bảo tàng Cách mạng Việt Nam (1996), Sự nghiệp Bảo tàng - những vấn đề cấp thiết, tập 1, Nxb Lao động, Hà Nội.
5.Bảo tàng Cách mạng Việt Nam (1996), Sự nghiệp Bảo tàng - những vấn đề cấp thiết, tập 2, Nxb Lao động, Hà Nội.
6.Bảo tàng Cách mạng Việt Nam (1997), Sự nghiệp Bảo tàng - những vấn đề cấp thiết, tập 3, Nxb Lao động, Hà Nội.
7.Bảo tàng Cách mạng Việt Nam (1997), Bảo tàng với sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, Nxb Lao động, Hà Nội.
8.Bảo tàng Chứng tích Chiến tranh (2005), 30 năm Bảo tàng Chứng tích chiến tranh (04.09.1975 – 04.09.2005), TPHCM.
9.Bảo tàng Chứng tích Chiến tranh (2005), Bảo tàng Chứng tích chiến tranh kỷ niệm 38 năm thành lập (1975 – 2013), TPHCM.
10.Bảo tàng Hồ Chí Minh – chi nhánh TPHCM (2008), Sách hƣớng dẫn tham