8. Bố cục của luận văn
2.2.3. Thực trạng côngtác quảng bá, xúc tiến du lịch
Quảng bá hình ảnh bảo tàng là một trong những hoạt động quan trọng để giới thiệu hình ảnh và thu hút du khách đến với bảo tàng. Và đối với du khách công tác quảng bá của bảo tàng của ảnh hƣởng rất nhiều đến việc du khách có biết đến và tham quan bảo tàng đó không. Khi đƣợc khảo sát về việc bảo tàng phải thay đổi thế nào để thu hút du khách đến với bảo tàng, trong các tiêu chí ngƣời nghiên cứu đƣa ra, bao gồm: hoạt động Hƣớng dẫn, cơ sở vật chất, nội dung trƣng bày, hình thức trƣng bày, chiến lƣợc quảng bá, giới thiệu, các tiêu chí khác, ý kiến phản hồi của các du khách nhƣ sau:
Nhận thức đƣợc tầm quan trọng của việc đó, trong những năm gần đây các bảo tàng ở TPHCM đã thay đổi tƣ duy, thay đổi cách làm, thực hiện quảng bá hình ảnh của bảo tàng đến với du khách bằng nhiều cách khác nhau nhƣ:
- Tổ chức các buổi họp báo để quảng bá cho các trƣng bày sắp diễn ra - Tổ chức các chuyên đề, hội thảo, hội thi.
- Kết hợp với các đơn vị khác tổ chức các buổi triển lãm lƣu động. - Kết hợp với đài truyền hình thực hiện cầu truyền hình.
- Kết hợp với các trƣờng họcnhằm tạo thói quen đến bảo tàng cho các em học sinh. 26.15% 12.31% 16.41% 16.41% 28.72% 0%
Biểu đồ 2.5: Các tiêu chí bảo tàng phải thay đổi để thu hút du khách
(Khảo sát du khách tại doanh nghiệp lữ hành)
Nguồn: Bảng kết quả khảo sát - phụ lục 3.2
Hoạt động hƣớng dẫn Cơ sở vật chất
Nội dung trƣng bày Hình thức trƣng bày Chiến lƣợc quảng bá Khác
73 - …
Các hoạt động quảng bá trên bƣớc đầu đã tạo đƣợc những thành công nhất định, tuy nhiên phạm vi ảnh hƣởng của các bảo tàng vẫn chỉ xoay quanh khu vực TPHCM và các tỉnh thành lận cận, các bảo tàng cần mở rộng phạm vi quảng bá để thu hút nhiều du khách hơn nữa đặc biệt là du khách quốc tế.
Trong xã hội hiện đại, bên cạnh những cách thức quảng bá truyền thống, thì internet là một công cụ quảng bá nhanh nhất và hiệu quả nhất.Website của bảo tàng sẽ là một cuốn sách hƣớng dẫn tham quan,là công cụ tốt nhất để du khách tiếp cận và tìm hiểu sơ lƣợc các hoạt động của bảo tàng. Một website đẹp, bắt mắt, nội dung phong phú và sinh động ít nhiều sẽ kích thích sự tò mò và mong muốn đến tham quan bảo tàng của du khách.
- Hiện nay,hầu hết các bảo tàng tại TPHCM đều có website riêng, nhƣng chức năng “sách hƣớng dẫn tham quan” này vẫn chƣa đƣợc khai thác và phát huy một cách hiệu quả. Theo đánh giá của du khách, hình thức và nội dung của các website là chƣa thực sự bắt mắt và khoa học, các thông tin trên website thiếu sự cập nhật thƣờng xuyên dẫn đến sự nhàm chán.Hầu hết du khách vào website của Bảo tàng chỉ đề tìm địa chỉ, giờ tham quan; còn những nội dung khác, du khách ít để ý đến.
- Thêm vào đó, website nào cũng đƣợc thiết kế theo hình thức song ngữ Việt – Anh để tiện cho du khách quốc tế tìm hiểu và tiếp cận bảo tàng. Nhƣng những thông tin dành cho khách du lịch quốc tế lại rất ít, chủ yếu là những thông tin cơ bản về bảo tàng; các nội dung cập nhật thông tin hoạt động của bảo tàng chủ yếu là tiếng Việt, khi chuyển sang hình thức tiếng Anh chỉ là hình ảnh, còn lại là các phản hồi, cảm tƣởng của du khách quốc tế khi đến tham quan bảo tàng.
Song song với công tác quảng bá hình ảnh, công tác xúc tiến du lịch cũng đóng vai trò rất quan trọng trong việc làm cho bảo tàng trở thành một điểm tham quan hấp dẫn đối với du khách.
- Bảo tàng là một tài sản vô giá để phát triển loại hình du lịch di sản. Tiềm năng khai thác du lịch của bảo tàng là rất lớn. Nhận thấy rõ tiềm năng đó, các cơ quan chủ quản của bảo tàng cũng có những chính sách, quy định, thông tƣ tạo điều
74
kiện cho công tác xúc tiến du lịch tại các bảo tàng. Trong giai đoạn đầu mới thành lập, hầu hết các hoạt động tại bảo tàng đều đƣợc cơ quan chủ quản bao cấp. Nhƣng hiện nay, đã có những biến chuyển nhất định, một số bảo tàng đã đƣợc trao quyền tự chủ tài chính, do đó các hoạt động phục vụ công tác xúc tiến du lịch tại các bảo tàng đã có những thay đổi tích cực và khả quan hơn.
- Bên cạnh việc thay đổi trong chính sách, quy định về trách nhiệm và quyền hạn của bảo tàng trong các hoạt động của mình, cơ quan chủ quản còn cố gắng xây dựng mối quan hệ hợp tác của bảo tàng với các ban ngành liên quan với mục đích khai thác và phát triển có hiệu quả các giá trị của bảo tàng.
Trong các buổi hội thảo, tổng kết của sở Văn hóa Thể thao và Du lịch TPHCM giữa các doanh nghiệp lữ hành và các bảo tàng cũng đã bàn rất nhiều về vấn đề kí kết hợp tác giữa các doanh nghiệp và bào tàng nhằm khai thác có hiệu quả các tiềm năng của bảo tàng với đối với hoạt động du lịch, đặc biệt là du lịch di sản.Tuy nhiên cho đến thời điểm hiện tại, vẫn chƣa có bất kì chiến lƣợc hay kế hoạch tối ƣu nào cho việc hợp tác lâu dài giữa các doanh nghiệp và bảo tàng. Các hoạt động hợp tác hiện nay chỉ diễn ra ở một số rất ít bảo tàng tại TPHCM, và sự hợp tác này cũng không có bất kỳ một đảm bảo nào. Khi gặp gỡ tiếp xúc trực tiếp với doanh nghiệp và các bảo tàng trong phạm vi nghiên cứu, ngƣời viết thấy rằng nguyên nhân lớn nhất dẫn đến việc chƣa có sự kí kết hợp tác chính thức và lâu dài nào giữa các bên là vì giữa bảo tàng và doanh nghiệp chƣa tìm ra đƣợc giải pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu và lợi ích của cả hai bên.
Điển hình trƣờng hợp Bảo tàng Phụ nữ Nam bộ, Bảo tàng đã không ít lần đến làm việc với các doanh nghiệp lữ hành tại TPHCM, nhƣng cho đến nay vẫn chƣa hợp tác đƣợc với doanh nghiệp nào.
Về phía doanh nghiệp, họ đánh giá rằng Bảo tàng chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu của du khách, hệ thống cơ sở vật chất hạ tầng cũng không đủ điều kiện để đón tiếp du khách.
75
Về phí Bảo tàng, Bảo tàng không bán vé tham quan do đó chi phí cho các hoạt động của Bảo tàng chủ yếu phụ thuộc vào cơ quan chủ quản, do đó họ không thể đáp ứng đƣợc nhu cầu lợi nhuận cho bên doanh nghiệp.