- Ở dạng định tính: chỉ tiêu hiệu quả xã hội không thể xác định bằng con số cụ thể chẳng hạn như: bảo vệ môi trường tự nhiên, môi trường sinh thái, nâng cao
4.1.2.Những hạn chế trong hoạt động của chi nhánh ngân hàng phát triển tỉnh Sơn La
4.2.3. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ ngân hàng
Sự thành công trong hoạt động chỉ có được khi ngân hàng có được một đội ngũ cán bộ đủ mạnh không chỉ giỏi về nghiệp vụ mà còn phải có nhân cách tốt, có sự hiểu biết sâu rộng về các lĩnh vực kinh tế khác. Để có được điều này đòi hỏi ngân hàng phải thực hiện các giải pháp sau :
• Đối với cán bộ làm công tác điều hành quản trị
Đó là bộ phận cán bộ trọng yếu của ngân hàng, đưa ra định hướng chỉ đạo toàn bộ ngân hàng trong mọi hoạt động. Là bộ phận hướng dẫn giám sát, chỉ đạo các bộ phận nghiệp vụ thực hiện tốt các chức năng và nhiệm vụ của mình. Vì vậy, ngân hàng cần đặc biệt quan tâm tới bộ phận này:
- Cán bộ quản trị phải được đào tạo toàn diện, có trình độ, am hiểu về tình hình kinh tế xã hội. Phải có kinh nghiệm thực tế, nhanh nhạy nắm bắt và phân tích dự đoán được diễn biến thị trường từ đó đưa ra những chính sách chiến lược, chính sách quản trị kinh doanh cho ngân hàng. Họ còn phải có tinh thần nhiệt huyết, quyết tâm và gắn bó với ngân hàng.
- Cán bộ quản trị cần gắn bó quan tâm đến các bộ phận cấp dưới để khuyến khích động viên tinh thần lao động sáng tạo của họ, kịp thời thông báo, truyền đạt hướng dẫn chính sách, chỉ đạo đến cán bộ cấp dưới hoàn thành nhiệm vụ được giao.
• Đối với cán bộ làm công tác nghiệp vụ
Đây là bộ phận trực tiếp thực hiện các hoạt động của ngân hàng, thực hiện phương hướng, chính sách chỉ đạo từ cấp quản trị. Vì vậy yêu cầu đội ngũ cán bộ nghiệp vụ phải có trình độ, thành thạo nghiệp vụ, có khả năng giao tiếp tốt, nhanh nhạy, linh hoạt với sự thay đổi thị trường. Do đó công tác tuyển dụng, đào tạo và đào tạo lại cán bộ phải được thực hiện một cách nghiêm túc và có kế hoạch.
+ Đào tạo đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn sâu về nghiệp vụ, khả năng giao tiếp, trình độ marketing, nâng cao khả năng thu thập và phân tích thông tin, dự đoán biến động về lãi suất, tỷ giá, lạm phát . . .
+ Bố trí, sắp xếp chọn lọc những cán bộ có đủ tiêu chuẩn đạo đức, trách nhiệm, năng lực, sức khỏe vào làm việc. Có chính sách tín dụng chi tiết rõ ràng, phân quyền phán quyết cụ thể, quy định rõ chức năng nhiệm vụ cho từng bộ phận, cán bộ liên quan đến việc cho vay, thu nợ thậm chí là xử lý nợ... Bổ nhiệm các chức danh liên quan đến công tác cho vay phải thực sự khách quan, đúng quy trình, lựa chọn người có đủ năng lực và phẩm chất thực sự. Việc bố trí cán bộ tín dụng phải được chọn lọc và phù hợp với năng lực thực tế cũng như lĩnh vực công việc được phân công.Triển khai các khóa học bồi duỡng đạo đức cho cán bộ làm tín dụng.
+ Thường xuyên tổ chức những khoá học, triển khai ứng dụng công nghệ mới, quy trình kỹ thuật nghiệp vụ mới trong hoạt động tín dụng cũng như hoạt động huy động vốn, cấp phát vốn uỷ thác…giúp cán bộ ngân hàng nâng cao năng lực nghiệp vụ, hiểu và thực hiện đúng nguyên tắc, tuân thủ quy chế, quy trình nghiệp vụ.
+ Tiến hành các đợt kiểm tra, tổ chức các đợt thi cán bộ giỏi để đánh giá xếp loại cán bộ từ đó có chính sách khen thưởng động viên thích hợp.
+ Xây dựng chế độ khen thưởng kỷ luật rõ ràng, một mặt khuyến khích cán bộ ngân hàng hoàn thành công việc được giao, mặt khác hạn chế các biểu hiện tiêu cực, làm liều để lấy thành tích. Kết hợp hài hoà giữa lợi ích cá nhân và lợi ích tập
thể, mỗi cán bộ ngân hàng phải chịu trách nhiệm trước những quy định và những đề xuất của mình.
+ Tổ chức tốt các hoạt động đoàn thể, tạo điều kiện cho cán bộ ngân hàng có điều kiện nghỉ ngơi, giao lưu học hỏi kinh nghiệm của các ngân hàng bạn. Cần xây dựng một chế độ lương bổng hợp lý có sự quan tâm tới cuộc sống gia đình của cán bộ ngân hàng, tạo điều kiện cho họ yên tâm công tác phát huy hết năng lực của mình.