Hội nhập kinh tế thế giới, ngành tài chính – ngân hàng đang đối mặt với những thách thức rất lớn, bởi các đối thủ có nhiều tiềm lực kinh tế mạnh, quản lý tài chính giỏi đang dần chiếm lĩnh thị phần và nếu các ngân hàng không nỗ lực hết sức thì có thể sẽ bị loại khỏi cuộc chơi. Nguồn lực con người trong ngân hàng là một trong những vấn đề được các nhà quản trị đặc biệt quan tâm. Chất lượng khoản vay có cao hay không một phần cũng là dựa vào trình độ chuyên môn, năng lực và tầm nhìn của đội ngũ nhân viên tín dụng. Do đó ngân hàng cần có các giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực.
Tăng cường đào tạo đội ngũ nhân viên và quản lý ngân hàng, đồng thời bố trí công việc phù hợp với năng lực, kinh nghiệm của nhân viên. Có trường hợp nhân viên tín dụng bị chuyển xuống làm phòng dịch vụ khách hàng là không đúng, như
vậy sẽ không đúng với chuyên môn của nhân viên và gây cảm giác chán nãn, hụt hẩn trong công việc, có thể dẫn tới nhân viên bỏ việc và đi làm nơi khác. Một vấn đề cũng không kém phần quan trọng, đó là ngoại hình và khả năng giao tiếp của nhân viên tín dụng, một nhân viên tín dụng phải nói năng rõ ràng, mạch lạc thì lúc đó mới có thể tư vấn và hướng dẫn khách hàng một cách cụ thể mà không dẫn tới một sai sót nào, nhưng đồng thời phải đi đôi với việc có kiến thức chuyên môn.
Chính sách đãi ngộ, tiền lương cũng phải xem xét lại, cần phải đánh giá đúng năng lực của nhân viên và có những chính sách trả lương đúng đắn hơn, nhằm thu hút người tài ở lại và đóng góp cho ngân hàng. Không phải trả lương theo thâm niên công tác như các doanh nghiệp nhà nước được, vì có những người tài làm việc rất hiệu quả mà lại trả lương thấp chỉ vì họ mới công tác.
Phát triển nguồn nhân lực kế cận, tăng cường liên kết với các trường Đại Học nhằm tuyển sinh và đào tạo những người có năng lực làm lực lượng kế cận cho ngân hàng.