Sau khi đặt vấn đề nghiên cứu, tác giả phải xây dựng một số nội dung cơ bản của công tác nghiên cứu đó là dự kiến kế hoạch thu thập và xử lý thông tin, lên phƣơng án thực hiện; dự kiến tiến độ, phƣơng tiện và phƣơng pháp thực hiện chính .
2.3.3.1. Thu thập số liệu
- Thu thập, sử dụng và phân tính nguồn số liệu thứ cấp :
Quá trình nghiên cứu sử dụng chủ yếu là nguồn số liệu thứ cấp đƣợc thu thập tại BIDV Đà Nẵng. Chủ yếu số liệu đƣợc thu thập từ các nguồn :
Các thông tin, số liệu liên quan đến ngành ngân hàng nói chung và BIDV nói riêng đƣợc thu thập từ nguồn báo Đầu tƣ của BIDV.
Các báo cáo liên quan đến hoạt động kinh doanh đƣợc thu thập từ phòng Kế hoạch - Tổng hợp của BIDV Đà Nẵng.
Các thống kê số liệu về nhân sự , kết quả số liệu công tác đánh giá qua các năm đƣợc thu thập từ Phòng Tổ chức - Nhân sự của BIDV Đà Nẵng.
Các bảng số liệu liên quan đến tiền lƣơng, chi trả thu nhập đƣợc thu thập từ Phòng Tài chính - Kế toán của BIDV Đà Nẵng.
- Thu thập và sử dụng nguồn số liệu sơ cấp:
Sử dụng phƣơng pháp thiết kế bảng câu hỏi ở dạng đơn giản và gợi ý phỏng vấn để khảo sát nhân viên tại BIDV Đà Nẵng nhằm mục đích điều tra mức độ phù hợp của công tác đánh giá nhân viên với thực tế công việc, mức độ thỏa mãn của nhân viên với cơ chế chi trả thu nhập dựa trên công tác đánh giá từ khi chuyển đổi mô hình kinh doanh thành cổ phần hóa.
2.3.3.2.Phương án thực hiện
- Đối với nguồn số liệu thứ cấp: thì phƣơng pháp sử dụng chính là tổng hợp số liệu, so sánh số liệu, đƣa ra kết luận, mang tính chất định tính trên các số liệu đã đƣợc tính toán trên báo cáo.
- Đối với nguồn số liệu sơ cấp: thực hiện các bƣớc thiết kế bảng hỏi để thu nhập đƣợc số liệu
Xác định các tiêu chí của bảng câu hỏi:
+ Tiêu chí về đánh giá nhân viên bao gồm: Mục tiêu, đối tƣợng, thời gian, phƣơng pháp và cách thức đánh giá.
+ Tiêu chí mức độ phù hợp và hợp lý của hệ thống đánh giá.
+ Tiêu chí về khả năng đáp ứng và hiệu quả mang lại của kết quả đánh giá cho nhà quản trị và ngƣời lao động.
Dự kiến đối tƣợng để điều tra bảng hỏi :
+ Đối tƣợng là nhân viên tại tất cả các phòng ban bao gồm 130 đối tƣợng. Thiết kế bảng hỏi phù hợp với đối tƣợng hỏi :
+ Phần 1: Thƣ ngỏ
Thƣ ngỏ là một phần của bảng câu hỏi, nó khá quan trọng trong quyết định trả lời hay không đối với ngƣời nhận. Về cơ bản có ba loại thông tin mà thƣ ngỏ phải cung cấp:
- Mục đích của cuộc khảo sát
- Đƣa ra lý do tại sao ngƣời nhận đã đƣợc chọn để khảo sát. - Đƣa ra lý do tại sao ngƣời nhận phải tham gia vào cuộc khảo sát
+ Phần 2 : Nội dung phần khảo sát - Tên, độ tuổi bình quân, phòng ban.
- Định dạng câu hỏi trong bảng khảo sát : ngƣời đƣợc khảo sát sẽ đƣợc yêu cầu trả lời các câu hỏi trên thang 5 điểm . Các dữ liệu đƣợc mã hoá nhƣ sau
Bảng 2.1: Mã hóa thang điểm theo từng mức độ câu trả lời
Điểm Mức độ
1 Rất không đồng ý Rất không đáp ứng Rất không xảy ra 2 Không đồng ý Không đáp ứng Không xảy ra 3 Trung tính Đáp ứng tƣơng đối Thỉnh thoảng
4 Đồng ý Đáp ứng Thƣờng xuyên
5 Hoàn toàn đồng ý Rất đáp ứng Rất thƣờng xuyên
Bằng cách này, điểm số cao hơn cho biết sự đồng ý nhiều hơn. Và sau khi mã hóa, điểm số cao hơn cho thấy sự hài lòng hơn về nội dung của câu hỏi. Sau khi khảo sát và thống kê số liệu, nghiên cứu đã sử dụng một số các công cụ phân tích thống kê bằng Excel nhằm tìm ra điểm trung bình về mức độ đồng tình trong các yếu tố để phân tích. Điểm trung bình đƣợc tính toán bằng công thức sau đây:
+ Phần 3: Các ý kiến đóng góp khác
Để tránh việc e ngại trong đóng góp ý kiến. Nếu cá nhân nào muốn đóng góp ý kiến khác nhƣng tránh việc trả lời trực tiếp vào bảng khảo sát thì chỉ cần đánh vào ô
N F X x Trong đó: X = Điểm trung bình ∑ = Tổng điểm
F = Điểm xét theo theo từng mô tả chất lƣợng N = số ngƣời trả lời
có ý kiến đóng góp. Tác giả sẽ trực tiếp trao đổi hoặc qua điện thoại để thu thập ý kiến đóng góp.
2.3.3.3. Phương tiện thực hiện và dự kiến tiến độ
- Phƣơng tiện thực hiện : Thực hiện khảo sát bằng cách gửi bảng câu hỏi điều tra qua email nội bộ.
- Dự kiến thời gian thực hiện cho bảng điều tra khảo sát trong vòng 20 ngày. Sau khi tập hợp tất cả email sẽ kiểm tra số lƣợng và thực hiện đánh giá kết quả khảo sát.
- Thu thập ý kiến đóng góp (nếu có)