2. 3.3 Quản lý chất lượng các chương trình du lịch.
2.3.5 Chính sách xúc tiến khuyếch trương.
Chi nhánh là một đại diện của Công ty du lịch Bến Thành, nguồn khách quốc tế chủ yếu do Công ty cung cấp, hơn nữa thương hiệu của Công ty du lịch Bến Thành được biết đến là một doanh nghiệp kinh doanh lữ hành uy tín trên thị trường nên Chi nhánh đã tận dụng lợi thế đó để tiến hành các hoạt động xúc tiến- khuyếch trương của mình chủ yếu thông qua Công ty.
*Tham gia các hội chợ, hội thảo du lịch quốc tế: Hàng năm, Chi nhánh đều cử người đại diện cùng Công ty tham dự các cuộc hội thảo du lịch quốc tế và các hội chợ du lịch trong nước và quốc tế để quảng bá sản phẩm và tìm kiếm đối tác. Ngoài ra Công ty du lịch Bến Thành còn là thành viên của tổ chức du lịch thế giới (WTO) và Hiệp hội du lịch Châu á- Thái Bình Dương (PATA) nên có cơ hội tham gia các hội thảo du lịch và các hoạt động của các tổ chức này. Đây là cơ hội tốt để Công ty Bến Thành quảng cáo cho mình cũng như cho Chi nhánh với các đối tác, các hãng lữ hành có tên tuổi trên thế giới để mở rộng quan hệ hợp tác, phát triển thị trường du lịch quốc tế.
* Sử dụng các ấn phẩm quảng cáo.
Các tập gấp, sách mỏng của Công ty có bao gồm cả nội dung các chương trình du lịch của Chi nhánh được in ra hai thứ tiếng chủ yếu là tiếng Anh và tiếng Pháp. Chúng được gửi ra nước ngoài thông qua các công ty du lịch mà Công ty có quan hệ, các văn phòng đại diện hay trực tiếp tới các kỳ hội chợ du lịch. Các tập gấp nhằm giới thiệu về chương trình du lịch cụ thể, chứa đựng những nét độc đáo nhất của địa danh để thu hút khách du lịch. Sách hướng dẫn du lịch là ấn phẩm quan trọng nhất của Công ty, gồm ba phần chinh: giới thiệu về Công ty,về đất nước và con người Việt Nam và về các chương trình du lịch của Công ty.
Các áp phích quảng cáo : chủ yếu sử dụng trong các hội chợ du lịch . Các bưu ảnh quảng cáo được in với hình thức đẹp, nội dung ngắn gọn chủ yếu là để giới thiệu hình ảnh Công ty và cảnh đẹp của Việt Nam đẻ thu hút khách quốc tế.
Các bộ phim quảng cáo về Công ty cũng được thực hiện tuy không thường xuyên, được gửi cho các đối tác nước ngoài hay phát sóng trên Đài truyền hình. Chi nhánh cũng chuẩn bị thực hiện một bộ phim quảng cáo trên Đài truyền hình Việt Nam để giới thiệu về chương trình du lịch mới mùa hè 2003. Chi phí cho việc thực hiên các phim quảng cáo là lớn song Chi nhánh xác định nếu thực hiện tốt thì hiệu quả của nó sẽ rất cao.
