6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động bảo lãnh tại BIDV Hải Vân
- Duy trì và nâng cao hơn nữa uy tín của hoạt động bảo lãnh của ngân hàng trên thị trường trong nước cũng như trên thế giới. Hiện nay hệ thống Ngân hàng BIDV là một trong những hệ thống ngân hàng thương mại uy tín Việt Nam, nhưng điều đó không có nghĩa là Chi nhánh được phép chủ quan trong việc nâng cao uy tín của mình. Mà ngược lại, Chi nhánh cần chú ý nâng cao sự tín nhiệm của khách hàng trong từng khoản bảo lãnh, bảo đảm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Chỉ có như vậy mới thu hút khách hàng đến với Chi nhánh một cách lâu bền.
- Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, nhu cầu về bảo lãnh của khách hàng ngày càng đa dạng, phong phú. Chi nhánh vừa phải chú ý phát triển, hoàn thiện những sản phẩm bảo lãnh truyền thống (bảo lãnh thực hiện hợp
đồng, bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thanh toán) nhưng cũng vừa phải nghiên cứu đưa ra thị trường những sản phẩm mới ( bảo lãnh phát hành chứng khoán, bảo lãnh hải quan….) đểđáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
- Nâng cao chất lượng của đội ngũ cán bộ bảo lãnh, cả về trình độ nghiệp vụ và phẩm chất đạo đức. Cán bộ bảo lãnh là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, là những người thể hiện bộ mặt và uy tín của Chi nhánh, chỉ cần một cán bộ nắm nghiệp vụ không vững hay có thái độ không tốt với khách hàng là đã ảnh hưởng đến uy tín của Chi nhánh.
- Tăng tỷ trọng thu nhập từ hoạt động bảo lãnh trong tổng thu nhập của ngân hàng để cơ cấu lại nguồn thu nhập giữa hoạt động tín dụng và hoạt động dịch vụ, phù hợp với mục tiêu phấn đấu đẩy mạnh hoạt động dịch vụ tại Chi nhánh.
- Đa dạng hoá các loại hình bảo lãnh. Bên cạnh việc củng cố, nâng cao chất lượng của các loại hình bảo lãnh đã có thì phát triển thêm một số loại hình bảo lãnh mới.
- Thực hiện tốt chính sách khách hàng, chiến lược Marketing để thu hút thêm khách hàng. Không chỉ phục vụ trong lĩnh vực xây dựng mà còn trong cả lĩnh vực thương mại, không chỉ phục vụ đối với thành phần kinh tế quốc doanh mà còn chú trọng tới các thành phần kinh tế ngoài quốc doanh. - Chú trọng tới việc đưa công nghệ hiện đại vào không chỉ hoạt động bảo lãnh mà còn tới tất cả các hoạt động khác nhằm đáp ứng nhu cầu một cách nhanh nhất với chất lượng tốt nhất.
3.2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH TẠI BIDV HẢI VÂN
Hoàn thiện hoạt động bảo lãnh NHTM được hiểu là các hoạt động nhằm mở rộng và nâng cao chất lượng của hoạt động này. Điều đó có nghĩa là bảo lãnh ngân hàng phải thực hiện tốt và đầy đủ các chức năng nêu trên, thỏa
mãn lợi ích cho tất cả các bên tham gia, góp phần phát triển ngân hàng và nền kinh tế. Điều này thể hiện qua sự gia tăng của doanh số bảo lãnh, số lượng khách hàng, mở rộng thị trường, chiếm lĩnh thị phần, đa dạng sản phẩm bảo lãnh qua các năm, tăng cường uy tín ngân hàng trên thị trường, nâng cao chất lượng dịch vụ, kiểm soát rủi ro và hoàn thiện quy trình, thủ tục, hồ sơ trong hoạt động bảo lãnh.
· Hoàn thiện quy mô hoạt động bảo lãnh: là các hoạt động, định hướng nhằm tăng trưởng doanh số bảo lãnh, số dư bảo lãnh, số lượng khách hàng/ số lượng hợp đồng cấp bảo lãnh, đối tượng khách hàng.
· Hoàn thiện các yếu tố tác động đến việc tăng trưởng thu nhập từ hoạt động bảo lãnh: hoàn thiện biểu phí….
· Hoàn thiện về sự đa dạng hóa trong hoạt động bảo lãnh: bao gồm việc hoàn thiện sản phẩm hiện có và phát triển sản phẩm mới, hoàn thiện cơ cấu hoạt động bảo lãnh.
· Hoàn thiện kiểm soát rủi ro trong hoạt động bảo lãnh: hoàn thiện công tác thẩm định, giám sát, theo dõi trong và sau khi phát hành bảo lãnh cho khách hàng nhằm tối đa hóa việc thực hiện các cam kết theo bảo lãnh đã phát hành.
· Hoàn thiện quy trình, thủ tục trong hoạt động bảo lãnh: thể hiện qua việc hoàn thiện quy trình bảo lãnh, thủ tục, thời gian tác nghiệp…