6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.3.1.Nhân tố bên trong
a. Chính sách đối với hoạt động bảo lãnh của ngân hàng
Chính sách của ngân hàng có tầm ảnh hưởng bao trùm lên toàn bộ hoạt động của ngân hàng gồm cả hoạt động bảo lãnh. Một chính sách hiệu quả, có tầm nhìn xa, có mục tiêu cụ thể và rõ ràng sẽ làm cho hoạt động bảo lãnh được tiến hành một cách có phương hướng và có kết quả.
b. Uy tín của ngân hàng
Bảo lãnh được phát hành chủ yếu là dựa trên uy tín của ngân hàng hay nói cách khác bảo lãnh là hình thức tài trợ thông qua uy tín. Vì vậy uy tín của ngân hàng là yếu tố quan trọng để khách hàng đưa ra quyết định lựa chọn ngân hàng phát hành bảo lãnh cho mình.
c. Chất lượng thẩm định bảo lãnh
Công tác thẩm định dự án bảo lãnh là một quá trình dài. Nó xem xét tính khả thi của dự án để trên cơ sở đó để đi đến quyết định xem là có thực hiện bảo lãnh hay không. Chất lượng công tác thẩm định phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: thời gian, chi phí, cán bộ, phương tiện kỹ thuật…Nếu chất lượng công tác thẩm định tốt thì hoạt động bảo lãnh sẽ đạt kết quả cao và ngược lại.
d. Phẩm chất, trình độ cán bộ thực hiện bảo lãnh
Trong lĩnh vực ngân hàng, một lĩnh vực kinh doanh nhạy cảm và mang tính xã hội cao, thì vấn đề phát triển con người cần được quan tâm. Một đội ngũ cán bộ ngân hàng có trình độ nghiệp vụ cao, phẩm chất đạo đức tốt sẽ hạn chế được những sai phạm, rủi ro có thể gặp phải trong hoạt động của ngân hàng nói chung cũng như nghiệp vụ bảo lãnh nói riêng. Ngoài ra sự năng động, nhiệt tình, tận tâm của cán bộ ngân hàng cũng là một điểm mạnh khiến
khách hàng hài lòng và có ấn tượng tốt với ngân hàng. Do vậy, công tác đào tạo nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, phong cách làm việc và đạo đức của người cán bộ chính là chìa khoá giúp các ngân hàng đạt được các mục tiêu của mình.
e. Về công nghệ
Việc ứng dụng công nghệ hiện đại và việc tiếp nhận, xử lý các thông tin cũng ảnh hưởng đến hoạt động bảo lãnh bởi vì công nghệ hiện đại sẽ giúp cho quá trình tiếp nhận và xử lý các khoản bảo lãnh của ngân hàng được nhanh chóng, chính xác, tạo ra sự an tâm, hài lòng cho khách hàng góp phần thu hút khách đến với hoạt động bảo lãnh của Ngân hàng. Đồng thời cũng cung cấp cho cán bộ ngân hàng những thông tin quan trọng, có đủ cơ sở để đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh hiện tại cũng như trong tương lai của khách hàng đặc biệt là việc thực hiện nghĩa vụ của khách hàng.
f. Một số yếu tố nội tại khác của ngân hàng
Bên cạnh những yếu tố nói trên còn có các yếu tố khác cũng không kém phần quan trọng, tác động đến chất lượng hoạt động bảo lãnh của ngân hàng như: công tác tổ chức ngân hàng, hoạt động marketing của ngân hàng, chiến lược phát triển kinh doanh sự thu thập sử lý thông tin, chính sách tín dụng và công tác điều hành quản trị, quy trình bảo lãnh.
Nếu ngân hàng có thể kiểm soát tốt và hoàn thiện những yếu tố chủ quan trên thì chất lượng hoạt động bảo lãnh của ngân hàng cũng được nâng lên rất nhiều.