Mặc dù MHB Hà Tây đã thực hiện công nghệ hóa, hiện đại hóa ở một số
lĩnh vực, bộ phận của ngân hàng nhưng ở trong bộ phận tín dụng công nghệ
ngân hàng vẫn chưa được triển khai ứng dụng một cách đầy đủ, đồng bộ và hoàn thiện. Các công nghệ cơ bản vẫn dựa vào kỹ năng truyền thống. Công nghệ lạc hậu không những giảm tốc độ chu chuyển vốn, hạn chế mở ra các nghiệp vụ mới
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 85 mà còn làm đội ngũ nhân viên tiếp tục phình ra, việc thẩm định và xét duyệt cho vay chủ yếu thực hiện một cách thủ công tốn nhiều thời gian và chi phí. Việc áp dụng các phần mềm quản lý, thu thập và xử lý thông tin về khách hàng còn hạn chế dẫn đến chưa phát triển được nghiệp vụ thấu chi, nghiệp vụ cho vay theo thẻ
TD đối với khách hàng cá nhân - một nghiệp vụ tiên tiến được áp dụng từ rất lâu trên thế giới và ở nhiều NHTM lớn ở Việt Nam như các NHTMQD.
Trong thời gian tới thì với trình độ công nghệ như hiện nay sẽ rất khó khăn cho MHB Hà Tây trong việc cạnh tranh do nhiều nguyên nhân như: thực lực tài chính mỏng, và một nhân tố quan trọng đó là công nghệ lạc hậu quá xa so với thế giới. Các ngân hàng TMQD và các NHTMCP khác, với tiềm lực tài chính mạnh có thuận lợi rất lớn trong việc đầu tưđổi mới công nghệ. MHB Hà Tây tập trung hoạt động của mình chủ yếu ở các đô thị và hướng đối tượng phục vụ của mình đến với tầng lớp dân chúng có thu nhập từ trung bình – khá trở lên,
đây cũng chính là phân đoạn thị trường địa lý và phân đoạn khách hàng mà nhiều ngân hàng bán lẻ khác tập trung khai thác. Do vậy yêu cầu đổi mới công nghệ, trang bị các công nghệ mới như các phương tiện kỹ thuật, công nghệ
thông tin hiện đại, xây dựng các mô hình tổ chức và quy trình nghiệp vụ chuyên nghiệp là rất cấp thiết đối với MHB Hà Tây để phục vụ khách hàng đến với các dịch vụ của ngân hàng.