Qua những kinh nghiệm trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng và hạn chế rủi ro tín dụng của các ngân hàng thương mại ở Việt Nam cũng như
trên thế giới, tác giả rút ra một số bài học kinh nghiệm cho ngân hàng MHB chi nhánh Hà Tây như sau:
Thứ nhất: Cần phải xác định đúng phương hướng, mục tiêu và giải pháp phát triển của ngân hàng . Thực hiện nghiêm túc chủ trương, chính sách của Chính phủ và NHNN trong việc xây dựng và điều hành thực hiện kế hoạch kinh doanh, phù hợp với các giải pháp điều hành chính sách tiền tệ, tín dụng, hoạt
động ngân hàng của Chính phủ và NHNN trong mỗi giai đoạn.
Thứ hai: Chú trọng công tác lãnh đạo và đội ngũ nhân lực. Tăng cường sự lãnh đạo thống nhất giữa chuyên môn và đoàn thể. Coi trọng việc xây dựng
đoàn kết nội bộ, xây dựng độ ngũ nhân lực có đạo đức và kiến thức chuyên môn nghề nghiệp vững vàng. Hoàn thiện mô hình, củng cố năng lực quản trị điều hành hoạt động ngân hàng một cách chuyên nghiệp. Bố trị lại nhân sự cho phù hợp với mô hình tổ chức và hiệu quả kinh doanh.
Thứ ba: Nâng cao hiệu quả công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ. Thực hiện nghiêm túc các văn bản quy định và sự chỉ đạo của ngân hàng cấp trên. Tiếp tục hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộở tất cả các mảng hoạt động, nâng cao vai trò và chất lượng của đội ngũ kiểm toán nội bộ. Quản trị tốt các tỷ lệ an toàn theo qui định của NHNN và từng bước tiếp cận thông lệ quốc tế.
Thứ tư: Chú trọng công tác phục vụ khách hàng: Trong xu thế cạnh tranh gay gắt với sự xuất hiện của nhiều ngân hàng trong và ngoài nước, các tiện ích sản phẩm và dịch vụ gần như không có sự khác biệt. Vì vậy ngân hàng MHB Hà Tây chỉ có thể nâng cao tính cạnh tranh bằng chất lượng phục vụ khách hàng. Chất lượng phục vụ càng cao thì lợi thế cạnh tranh của ngân hàng càng lớn. Do vậy việc chú trọng trang bị cơ sở hạ tầng khang trang, hiện
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 35 đại hóa công nghệ thông tin, mở các lớp đào tạo, nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ ngân hàng và bố trí bộ phận nhận, giải đáp các thắc mắc của khách hàng 24/7 và hoàn toàn miễn phí.
Thứ năm: Tăng cường công tác kiểm soát sử dụng vốn vay của khách hàng. Sau khi giản ngân cho khách hàng, theo hướng dẫn của lãnh đạo ngân hàng cán bộ tín dụng ngân hàng tiến hành kiểm tra định kỳ hay bất thường về
tình hình sử dụng vốn vay của khách hàng để xem các khoản vay do ngân hàng cung cấp cho khách hàng có được sử dụng đúng mục đích như cam kết trong hợp đồng tín dụng hay không, đồng thời xem xét tình hình kinh doanh của khách hàng để có thể dự báo được rủi ro, phát hiện kịp thời các khoản nợ có vấn đềđể
nhanh chóng có biện pháp xử lý. Tránh tình trạng để khoản vay chuyển sang nợ
xấu mới phát hiện ra và từđó mới có biện pháp xử lý nợ có vấn đề.
Thứ sáu: Chú trọng công tác tuyên truyền, quảng bá, xây dựng thương hiệu. Chủ động và làm tốt hơn nữa công tác truyền thông, tuyên truyền về kết quả thực hiện các giải pháp điều hành chính sách tiền tệ, hoạt động ngân hàng và kết quả hoạt động của MHB để tạo sự đồng thuận ủng hộ của dư luận và hoạt
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 36
PHẦN III: ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU