5. Kết cấu đề tài
2.6.1. Điểm mạnh (Strengths)
Giai đoạn 2010 – 2012, tình hình kinh tế có nhiều biến động, hoạt động huy động vốn của các ngân hàng thương mại gặp nhiều khó khăn và thử thách, tuy nhiên VAB – CN Sài Gòn – PGD Bà Chiểu vẫn đạt được những thành công đáng kể trong công tác huy động vốn bằng hình thức tiền gửi. Quy mô nguồn vốn tiền gửi tại VAB – CN Sài Gòn – PGD Bà Chiểu vẫn tăng dần qua các năm với tốc độ tăng trưởng cao (năm 2011 tăng 45% so với năm 2010, năm 2012 tăng 68% so với năm 201), điều này phần nào thể hiện sự gia tăng lòng tin và sự quan tâm của các TCKT và dân cư đối với VAB nói chung và đối với PGD Bà Chiểu nói riêng.
Sản phẩm tiền gửi của VAB khá đa dạng và có sự phong phú về tiện ích đi kèm mang lại nhiều lợi ích và thuận tiện cho khách hàng (theo kết quả khảo sát ý kiến khách hàng thu được, 25% khách hàng nhận xét sản phẩm tiền gửi của VAB đa dạng, 45% đánh giá là sản phẩm tuy đa dạng nhưng bị trùng lặp và 50% khách hàng cho rằng VAB đưa ra nhiều tiện ích đi kèm các sản phẩm tiền gửi).
Nhân viên tại VAB – CN Sài Gòn – PGD Bà Chiểu, theo đánh giá của hơn 50% khách hàng thực hiện khảo sát, hầu hết đều nắm vững các nghiệp vụ và quy định, tư vấn cho khách hàng đầy đủ thông tin về sản phẩm của ngân hàng khi khách
hàng có nhu cầu. Kết quả này đạt được là do công tác tuyển dụng ở VAB khá chú trọng về trình độ học vấn: tính đến 31/12/2012 tổng số cán bộ nhân viên của VAB là 1673 người, cụ thể phân theo trình độ đại học và trên đại học là 1.109 người chiếm 66,3%, cao đẳng và trung cấp chiếm 19% và lao động phổ thông chiếm 14,7% .Và trong năm 2012, VAB đã tổ chức 12 khóa đào tạo nội bộ và bên ngoài với 634 học viên tham gia.
PGD Bà Chiểu tọa lạc tại vị trí khá thuận lợi, nằm ở trung tâm thành phố HCM, ở mặt tiền đường Đinh Tiên Hoàng với 2 hướng lưu thông thuận tiện cho khách hàng, đây cũng là nơi tập trung dân cư khá đông đúc, có nhiều doanh nghiệp hoạt động dẫn đến nhu cầu về vốn và dịch vụ trên địa bàn là rất lớn.
Với việc 6 năm liền đạt giải thưởng “ Thương hiệu mạnh Việt Nam” và giải thưởng “Thương hiệu Việt được yêu thích nhất năm 2012” do độc giả báo Sài Gòn Giải Phóng bình chọn, hình ảnh của ngân hàng TMCP Việt Á ngày càng được củng cố và được khách hàng tin tưởng.