NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI DƯƠNG 2.1 Khái quát dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Oceanbank.
2.3.1.2. Phát triển mạng lướ
-Mạng lưới Chi nhánh, PGD, Quỹ Tiết kiệm:
Chất lượng và hiệu quả hoạt động mạng lưới được cải thiện đáng kể. Trong năm 2011 Oceanbank thành lập 6 Chi nhánh Thanh Hóa, Nha Trang, Đồng Nai, Thái Bình, Quy Nhơn và Bình Dương, nâng tổng số chi nhánh của Oceanbank trên địa bàn cả nước là 21 chi nhánh, số PGD và quỹ tiết kiệm đạt trên 100 điểm giao dịch. Oceanbank ra mắt chính thức Trung tâm hỗ trợ và chăm sóc khách hàng 24/7 (1800 58 88 15) - mở ra một kênh tiếp cận sản phẩm, dịch vụ mới cho khách hàng của Ngân hàng. Các chi nhánh được thành lập trên cơ sở định hướng chiến lược lâu dài của ngân hàng và đặc biệt coi trọng tính hiệu quả và tính liên kết, tạo thành một chuỗi cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh và tiện lợi, tạo ra những lợi ích nhóm cao nhất cho những khách hàng sử dụng các dịch vụ của Oceanbank trong cùng khu vực.
Mạng lưới phát triển phù hợp với định hướng hoạt động kinh doanh của hệ thống, hỗ trợ phát triển kinh tế xã hội tại địa bàn. Tại hai địa bàn trọng điểm phía Bắc và phía Nam, Oceanbank đã thực hiện phân vùng trú đóng để hạn chế việc chồng chéo trong mở rộng mạng lưới hoạt động; Mạng lưới chi nhánh đều đặt ở vị trí trung tâm, khang trang, thuận tiện trong việc cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Công tác phát triển mạng lưới tạo tiền đề triển khai các nghiệp vụ NHTM nói chung, phát triển hoạt động NHBL nói riêng trong tương lai.
-Mạng lưới kênh phân phối hiện đại:
Song song với việc phát triển mạng lưới tại các địa phương là trọng điểm phát triển kinh tế, có đông dân cư, Oceanbank đã phát triển, gia tăng các kênh phân phối điện tử như ATM, POS, internet, Mobile Banking.
Việc chú trọng phát triển kênh phân phối hiện đại song song với kênh phân phối truyền thống giúp Oceanbank đạt được hiệu quả trong việc quản lý chi phí, đảm bảo lợi nhuận đồng thời tạo điều kiện cho khách hàng tiếp xúc với các sản
phẩm của ngân hàng một cách thuận tiện nhất.