Nhóm này gồm các yếu tố tiềm lực thành công sau: uy tín của công ty đối với khách hàng; và uy tín của công ty đối với nhà cung cấp.
Chữ “tín” trong kinh doanh ngày càng có ý nghĩa quan trọng vì nó giúp giảm thiểu các chi phí giao dịch, xây dựng các mối quan hệ hợp tác bền vững. Do vậy uy tín của công ty đối với khách hàng và nhà cung cấp cũng có vai trò quan trọng góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của DN.
Nhờ có tín nhiệm với công ty và các sản phẩm do công ty cung cấp, khách hàng sẽ quay lại mua. Khi sự trung thành của khách hàng được bồi đắp, sẽ càng khó khăn hơn cho đối thủ cạnh tranh có thể lôi cuốn khách hàng của công ty về phía họ.
Một vấn đề rất quan trọng li n quan đến nâng cao uy tín của công ty là khả năng công ty phát triển thành công các thương hiệu mạnh. Nếu sản phẩm của công ty có thương hiệu mạnh sẽ kích thích người chăn nuôi nhanh chóng đi đến quyết định mua, nhờ đó mà thị phần của công ty gia tăng.
Một số công cụ để quảng bá thương hiệu:
Quảng cáo trực tiếp tới khách hàng: nhằm giới thiệu về công ty, về sản phẩm, về triết lý kinh doanh… Việc sử dụng công cụ này có thuận lợi là ít tốn chi phí và hiệu quả cao – do tiếp xúc trực tiếp đến khách hàng mục tiêu, tuy nhiên khả năng phổ biến rất hạn chế và thường chỉ những công ty có qui mô hoạt động nhỏ sử dụng.
Khuyến mãi người tiêu dùng: Sử dụng các chương trình tăng th m giá trị của sản phẩm cho người tiêu dùng cuối cùng. Những chương trình này nhằm mục đích tạo th m động lực để khách hàng tiềm năng chọn mua sản phẩm, từ đó tạo mối quan hệ gắn bó giữa thương hiệu công ty với khách hàng.
67
Các chương trình tài trợ: Đặc điểm của các chương trình dạng này là phạm vi truyền tải thông tin rộng nhưng tốn khá nhiều chi phí và hạn chế trong việc truyền tải những thông tin cốt lõi của thương hiệu đến nhóm khách hàng mục tiêu.
Quan hệ công chúng – PR: Sử dụng các chương trình quan hệ cộng đồng như: xây dựng nhà tình thương, đóng góp quỹ từ thiện… cũng là một công cụ xây dựng thương hiệu. Thông qua các hoạt động này sẽ giúp tạo dựng hình ảnh công ty trong công chúng.
Quảng cáo ngoài trời: Khi sử dụng các công cụ này có thuận lợi là thời gian tác động đến đối tượng lâu và cũng ít tốn chi phí, tuy nhiên khả năng tác động đến khách hàng mục tiêu là không cao và hiệu quả phụ thuộc rất nhiều tính sáng tạo trong việc thiết kế và điểm đặt công cụ quảng cáo.
Quảng cáo tr n các phương tiện truyền thông: trên truyền hình có lợi thế là phạm vi truyền thông rộng – có nhiều người biết đến thương hiệu, tuy nhiên khả năng truyền tải thông tin bị hạn chế do thời gian ngắn và tốn khá nhiều chi phí. Trên báo chí: hiệu quả mang lại thấp, tuỳ thuộc vào số lượng phát hành và đối tượng sử dụng báo.
Để tăng tính chủ động nguồn cung cấp nguyên liệu, giảm bớt sự phụ thuộc vào các nhà cung ứng, DN lựa chọn ký kết hợp đồng kinh tế với các nhà cung ứng truyền thống có uy tín với số lượng nhà cung ứng hợp lý sao cho có thể đảm bảo được số lượng, chất lượng nguyên liệu khi có sự biến động từ phía nhà cung cấp nào đó, đồng thời DN cũng có được lợi thế khi mua với số lượng lớn. Ngoài ra, DN còn có chính sách lựa chọn các nhà cung cấp trong nước đảm bảo sao cho vừa lợi dụng được họ bằng hình thức thanh toán trả chậm, đồng thời cung ứng kịp thời cho sản xuất. DN cũng cần nắm bắt rõ chu kỳ cung ứng nguyên liệu từ các nhà cung cấp và các thông tin li n quan đến thời điểm lúc nào lượng cung nguyên liệu là cao nhất, thấp nhất để có c3ác quyết định kịp thời dự trữ cho sản xuất. Làm tốt được nhiệm vụ dự trữ này, DN sẽ có khả năng giảm được giá thành sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh n u như họ không dự trữ được nguyên liệu ở mức giá thấp.
68