Xây dựng văn hoá công ty là việc làm cần thiết. Trên thực tế, có rất nhiều công ty trở nên nổi tiếng vì đã xây dựng được cho mình một văn hoá công ty phù hợp. Nói đến văn hoá doanh nghiệp là nói đến mối quan hệ giữa các thành viên trong cùng một công ty, là phong cách lãnh đạo và phong cách ứng xử. Văn hoá doanh nghiệp luôn gắn với thương hiệu và uy tín doanh nghiệp. Xây dựng văn hoá doanh nghiệp như là một gia đình thứ hai của mỗi thành viên, phải có tinh thần đồng cam cộng khổ, gắn bó với nhau bằng tinh thần cộng tác và tinh thần đồng đội. Văn hoá doanh nghiệp muốn xây dựng được thì những yếu tố về xã hội luôn cần được coi trọng.
Văn hoá doanh nghiệp thể hiện thái độ và hành vi của cán bộ, nhân viên trong doanh nghiệp đối với công việc. Nó là cơ cấu vô hình đủ mạnh để hình thành phong cách và lề lối làm việc mà mọi nhân viên phải tuân thủ theo. Những phong cách và lề lối này sẽ quyết định hiệu quả, lợi nhuận của doanh nghiệp. Đây là tài sản vô hình quan trọng quyết định tương lai và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Công ty cần có chế độ đãi ngộ, khen thưởng rõ ràng, lương bổng hợp lý, khuyến khích về cả vật chất lẫn tinh thần cho cán bộ, công nhân vi n như quan tâm đến đời sống tinh thần của từng nhân viên hoặc hỗ trợ việc đi học nâng cao trình độ bằng cách hỗ trợ học phí…
Tổ chức lực lượng bán hàng: bao gồm việc thiết lập mục tiêu, chiến lược cho nhân viên bán hàng, tuyển dụng, chọn lựa, huấn luyện, giám sát và đánh giá những
65
đại lý bán hàng của công ty. Nhân viên bán hàng phải biết cách tạo thỏa mãn cho khách và tạo lợi nhuận cho công ty. Họ phải biết cách phân tích dữ liệu về tiêu thụ, đo lường tiềm năng thị trường thu nhặt tin tức thị trường và triển khai những chiến lược cùng kế hoạch marketing. Cốt tủy của một hoạt động bán hàng thành công là phải có một đội ngũ nhân vi n bán hàng giỏi. Các nhân viên bán hàng cần được đào tạo, huấn luyện một cách cẩn thận và có hệ thống. Họ cần biết thăm dò, đánh giá, tiếp cận với khách hàng, biết cách trình bày giới thiệu sản phẩm, biết cách xử lý tình huống. Người bán hàng cần được huấn luyện kỹ về kỹ năng bán hàng. Nhân vi n bán hàng cần được giám sát, khuyến khích và động viên liên tục để nâng cao hiệu quả hoạt động của họ. Người bán hàng càng được động viên kích thích tốt thì càng tận tụy với công việc và kết quả càng tốt hơn – khi đó họ có thể được thưởng nhiều hơn, do đó vui lòng hơn và lại càng hăng hái, cố gắng hơn.
Hình ảnh công ty là tài sản vô hình có giá trị lâu dài. Hình ảnh công ty phản ánh vị trí của công ty tương quan với đối thủ cạnh tranh, trong đánh giá của khách hàng, trong vị thế thị trường. Hình ảnh của công ty đóng vai trò quyết định đối với sự thành bại của doanh nghiệp bởi hình ảnh của công ty là một thông điệp phản ánh vị thế của công ty trong thị trường. Quảng bá hình ảnh công ty qua các chương trình quảng cáo, các hoạt động xã hội, hội chợ…