- XXTT Đồ hộp
3.2.7. Các giải pháp về Marketing trực tiếp
Thực chất Marketing trực tiếp là sự giao tiếp hàng ngày của nhân viên bán hàng với khách hàng. Qua đó mà CN có thể nghiên cứu nắm bắt nhu cầu của khách hàng và cung cấp cho họ nhưng thông tin về sản phẩm, về dịch vụ cần thiết nhằm thúc đẩy việc mua hàng của họ.
Vì vậy mà Marketing trực tiếp dùng để thiết lập mối quan hệ thường xuyên hơn với khách hàng của CN có thể bằng cách gặp gỡ trực tiếp nói chuyện, qua điện thoại, email, cataloge, lập website, … Mục tiêu là để lập được danh sách khách hàng tiềm năng cho nhân viên bán hàng phát thông tin và củng cố hình ảnh của Công ty. Marketing trực tiếp không dừng lại ở việc thuyết phục khách hàng mua hàng mà còn tìm kiếm khách hàng cho tương lai. Điều này có nghĩa là
VISSAN phải quan tâm đến khách hàng từ trước khi họ có ý định và sau khi họ đã mua hàng. Những hình thức viếng thăm khách hàng thường xuyên, quan tâm đến khách hàng vào các ngày quan trong, hỗ trợ giải quyết những khó khăn, … Để khách hàng thấy được sự quan tâm và sẽ nhớ đến VISSAN ngay khi họ có nhu cầu.
Đi liền với Marketing trực tiếp là việc tổ chức lực lượng bán hàng trực tiếp. Đây không chỉ đơn thuần là hoạt động phân phối mà còn là công cụ để thực hiện chức năng cổ động trong việc mở rộng thị trường. Họ sẽ chính là người đại diện cho CN đi tìm khách hàng, giao dịch, đàm phán, thương lượng và quyết định việc bán được hàng thành công. CN cần chú trọng việc tuyển nhân viên có trình độ chuyên môn bán hàng, năng động và đặc biệt là có khả năng giao tiếp tốt để thuyết phục khách hàng.