4 CH 177 Bạch Đằng Hoàn Kiếm HN
2.3.2.Nhược điểm của hệ thống kênh phân phối của CN
Mặc dù đã đạt được rất nhiều thành tích đáng khâm phục nhưng trong hoạt động kênh phân phối CN vẫn còn có những hạn chế cần khắc phục như sau:
- CN vẫn phụ thuộc rất nhiều vào Tổng công ty cho nên những hàng hóa được nhập từ Tổng công ty ra ngoài CN vận chuyển mất khả nhiều thời gian, vo hình chung dẫn đến việc khó khăn trong khâu bảo quản hàng hóa trên đường vận chuyển, không làm chủ được tiến độ hàng ra làm cho hạn sử dụng của sản phẩm bị ngắn hơn khi đến được với khách hàng.
- Mối quan hệ giữa các thành viên trong kênh chưa thật sự tốt, vẫn thường xuyên xảy ra việc bán hàng không đúng khu vực quy định, giành giật khách hàng của nhau bằng cách bán phá giá. Giữa các thành viên chưa kết hợp hài hòa “lực đẩy” và “lực kéo” trong kênh phân phối.
- Tính năng động về giá chưa được tốt còn phụ thuộc vào giá cả thị trường. - Dù CN đã cùng với Tổng công ty xây dựng những tiêu chí để tuyển chọn thành viên kênh nhưng thực sự các tiêu chí này vẫn chưa hoàn thiện, chưa đầy đủ, còn sơ sài, thiếu chi tiết. Dẫn đến việc CN đã bỏ qua một số bạn hàng chiến lược có ảnh hưởng đến việc phát triển thị trường của CN.
- Mặc dù đã được đầu tư nhưng CN chưa có một đội ngũ phát triển về hệ thống kênh phân phối một cách chuyên nghiệp bài bản, công việc nghiên cứu thị trường chưa được quan tâm đúng mức.
- Công tác chăm sóc khách hàng chưa được chú trọng, nhiều khi chưa quan tâm tận tình đến khách hàng.
- Một số sản phẩm mới khi ra thị trường chưa có được sự quan tâm đúng mức về khâu quảng bá sản phẩm dẫn đến tình trạng tiêu thu chậm.
- Hoạt động xúc tiến bán hàng của CN chưa được chú trọng nhiều. Cụ thể là CN mới chỉ quan tâm được đến các NPP chính của mình, ít có hoạt động trưng bày, triển lãm, chưa có hoạt động xúc tiến tại nơi bán hàng của nhân viên.
- Việc bảo quản hàng hóa khi vận chuyển còn gặp nhiều vấn đề như vẫn còn tình trạng hàng khô và hàng đông lạnh được kết hợp vận chuyển cùng với nhau. Không đảm bảo được việc bảo quản hàng đông lạnh ở dước 0 độ.