Các thiết bị di động thông minh đã trở nên vô cùng phổ biến, nhờ kích thước nhỏ gọn nên nó cũng được mang theo người nhiều nhất, giúp cho khách hàng có thể truy cập vào các thông tin trên internet mọi lúc mọi nơi. Là 1 chuỗi bán lẻ điện thoại di động thì đối tượng khách hàng của Di động thông minh chính là những người đã, đang và sắp sử dụng smartphone. Tuy nhiên điều đáng tiếc là đơn vị này chưa có website bán hàng dành riêng cho di động, nó đã khiến cho cửa hàng này mất đi rất nhiều khách hàng tiềm năng (số lượng người sử dụng dùng smartphone truy cập vào 1 website bán hàng và ở lại website đó cao gấp 3 lần người sử dụng máy tính5). Dưới đây là những vấn đề mà Di động thông minh gặp phải khi không có website riêng cho điện thoại.
- Hình ảnh hiển thị khó nhìn: toàn bộ giao diện website được tối ưu hóa trên
kích thước của máy tính màn hình lớn từ 12” trở lên sẽ bị thu nhỏ lại trên chiếc
39
điện thoại chỉ 4 đến 5”, nên các hình ảnh, dòng chữ sẽ trở nên bé nhỏ, khó đọc hơn.
- Website khó tương tác: không chỉ hình ảnh và chữ mà cả các menu, các phím
lựa chọn trên website của Di động thông minh sẽ trở nên khó khăn để bấm được chính xác, dễ gây ra hiện tượng lựa chọn sai, điều này xảy ra nhiều lần sẽ làm khách hàng thấy khó chịu.
- Banner quảng cáo không hiệu quả: các dạng quảng cáo đang có trên website
http://didongthongminh.vn/ đều là banner thiết kế cho trình duyệt trên máy tính, trong khi đó sự khác biệt về hệ điều hành, ứng dụng trên điện thoại di động sẽ khiến cho các banner này có cái hoạt động và có cái không, nên website sẽ bị hiển thị sai, mất đi các banner quảng cáo mà đơn vị đã mất công đầu tư xây dựng.
- Tốc độ truy cập không cao: mọi dữ liệu trên website khi vào bằng điện thoại
đều hiển thị đầy đủ như trên máy tính nên nó sẽ có dung lượng rất lớn, người dùng sử dụng smartphone có cấu hình phần cứng không cao và tốc độ internet thông qua mạng di động chậm sẽ khiến cho việc truy cập thông tin trên website mất nhiều thời gian hơn so với việc sử dụng máy tính.