Với sự phát triển của thời đại công nghệ thì con người chúng ta chỉ cần ngồi ở nhà cũng có thể xem được các sản phẩm mình muốn mua mà không cần phải đi tới tận showroom bán hàng như trước nữa, chính vì lẽ đó mà website bán hàng có thể được xem như là bộ mặt của mỗi đơn vị khi khách hàng muốn tìm kiếm về mình trên internet.
Địa chỉ website chính thức của chuỗi cửa hàng bán lẻ Di động thông minh là http://didongthongminh.vn/, toàn bộ website được thiết kế theo tông màu chủ đạo giống với logo đó là màu vàng da cam, có sự phối hợp hài hòa về màu sắc và rất bắt mắt.
35
Hình 2.1. Các công cụ tương tác trên website http://didongthongminh.vn/
Trang bán hàng của Di động thông minh được đánh giá cao, đáp ứng đầy đủ những tiêu chí, yêu cầu cơ bản nhất cần phải có để đem lại trải nghiệm, sử dụng tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là 1 số ưu điểm nổi bật của website Di động thông minh.
Tính tương tác cao: Khách hàng khi truy cập vào đây rất dễ để tìm được các
sản phẩm mình cần, thanh công cụ tìm kiếm được thiết kế chiếm 1 không gian lớn ngay ở bên trên, ngoài ra có hẳn 1 mục “Danh sách sản phẩm” để khi di chuột vào, sẽ có liệt kê đầy đủ các danh mục sản phẩm mà Di động thông minh đang cung cấp bao gồm: Điện thoại mới, điện thoại cũ qua sử dụng, máy tính bảng, phụ kiện, dịch vụ vv… trong các danh mục đó sẽ có tên các hãng sản xuất để người dùng có thể lựa chọn. Ngoài ra nếu cần tìm kiếm thông tin sâu hơn nữa, thì khách hàng có thể lựa chọn các sản phẩm riêng biệt như điện thoại, máy tính bảng, phụ kiện vv… và ở đây sẽ có bộ lọc lựa chọn từng tiêu chí cụ thể: giá bán, hãng sản xuất, màn hình, ram. Khách hàng chỉ cần lựa chọn theo mong muốn của mình và website sẽ tự động đưa ra các kết quả phù hợp nhất.
- Tính xã hội: Tất cả các sản phẩm, dịch vụ trên website khi xem xong khách hàng đều có thể để lại bình luận, góp ý bằng việc kết nối với mạng xã hội Facebook, nhờ đó mà người dùng có thể đăng tải những bình luận chia sẻ kinh nghiệm sử dụng hoặc đóng góp ý kiến cho cửa hàng ở chế độ công khai để tất cả mọi người đều có thể xem và phản hồi được. Phím “thích” cũng được tích hợp sẵn để khách hàng có thể chia sẻ sản phẩm mình đang xem với bạn bè. - Bố cục đơn giản, tối ưu được không gian website: Hình ảnh của các banner
Windows 8 của Microsoft, là sự kết hợp của các ô vuông, hình chữ nhật, đan xen lẫn nhau có kích thước không đều thay đổi liên tục, đây là ngôn ngữ thiết kế mới rất đẹp và bắt mắt, dễ dàng thu hút được sự quan tâm của người truy cập website.
Hình 2.2. Khu vực đặt banner quảng cáo của website http://didongthongminh.vn/
Có thể nói là website bán hàng của Di động thông minh gần như đã cung cấp được mọi thông tin mà khách hàng cần, có tính tương tác cao dễ sử dụng và tìm kiếm thông tin. Tuy nhiên thì vẫn còn đó tồn tại mà đơn vị này cần phải khắc phục. Hiện nay chuỗi bán hàng của Di động thông minh trên cả nước là 4 cửa hàng, tuy nhiên khi lựa chọn các địa điểm này thì website lại không cung cấp bản đồ dẫn đường cho khách, đây là 1 công cụ bổ sung được sử dụng rất phổ biến, tích hợp sẵn với bản đồ định vị Google Map, nên chỉ cần bấm vào sẽ có vị trí xuất hiện trên đó cho khách hàng tìm kiếm dẫn đường. Thiếu sót thứ 2 đó là tính năng so sánh, hiện nay khi đi mua hàng thì khách hàng không chỉ xem 1 mà sẽ xem nhiều sản phẩm, và họ muốn so sánh các sản phẩm đó với nhau. Di động thông minh cần phải bổ sung công cụ để khách hàng có thể xem 2 sản phẩm song song trên cùng 1 giao diện trình duyệt, so sánh dựa trên các tiêu chí có sẵn mà website cung cấp (màn hình, cấu hình, camera, dung lượng pin vv…).