b. Thực trạng hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook của Công ty CP Truyền thông Văn hóa Việt
3.3.1.3. xuất về vấn đề xây dựng nội dung truyền thông
Nội dung rất quan trọng đối với chiến dịch truyền thông qua facebook của bạn.
Giữa hàng trăm nghìn fanpage, làm sao để fanpage của công ty thu hút và có những fans trung thành? Thông tin của fanpage Colombo – Thiết kế website chuyên nghiệp khá rõ ràng và cụ thể, nhưng vẫn chưa thực sự nổi bật. Để thu hút người
Minh
xem, công ty có thể sáng tạo và thêm vào tiểu sử của mình một câu chuyện, như thế sẽ tạo nên sự độc đáo và khác biệt so với những fanpage khác.
Về mặt hình ảnh: khi đăng tải ảnh, tỷ lệ tương tác cao hơn việc nếu chỉ đưa status hay links. Với nội dung đăng tải, công ty nên đi kèm với nó là bức ảnh liên quan đến nội dung. Việc này sẽ hiệu quả hơn so với việc chỉ đưa text đơn thuần, với mỗi nội dung bạn đăng tải, nếu bạn hợp bức ảnh phù hợp với nội dung, có thể đạt hiệu quả tương tác gấp đôi.
Về mặt nội dung tin tức: Độ tuổi sử dụng facebook tại Việt Nam phần lớn là giới trẻ nên những post quá dài, miên man khó có thể lôi kéo người đọc. Sử dụng những post ngắn (dưới 80 ký tự) sẽ mang lại hiệu quả cao hơn. Cần thường xuyên chăm sóc fanpage: việc này phải diễn ra liên tục, không dừng kể cả cuối tuần nếu bạn muốn fanpage tương tác tốt. Nội dung đăng tải nên từ 2-3 post mỗi ngày, khi lượng fans càng nhiều, thì số lượng Post nên tăng dần. Nhưng số lượng post phải đều đặn và không đăng quá nhiều trong khoảng thời gian gần nhau sẽ tạo nên hiện tượng spam. Muốn có tương tác tốt, hãy xây dựng fanpage hữu ích, sử dụng quy luật 80/20: 80% nội dung post hữu ích, dễ tương tác và 20% còn lại đăng tải nội dung liên quan đến sản phẩm, thông điệp của bạn.
Về hình thức và nội dung video: Video là một trong những mảng thu hút khá lớn người xem và thích thú, thế nhưng các video đưa lên fanpage Colombo còn khá ít và chưa có những nội dung cụ thể. Hiện nay, trên trang fanpage của công ty có những video về hướng dẫn sử dụng công cụ kéo thả để thiết kế website trên colombo.vn, video hài hước về văn hóa của công ty. Có một nguyên tắc rất quan trọng, nếu muốn lôi cuốn người xem và thu hút fans trung thành và lâu dài thì fanpage đó phải thực sự lôi cuốn, hấp dẫn. Ấn tượng đầu tiên là ấn tượng mãi mãi, vì thế chúng ta sẽ khiến những khách hàng ghé thăm fanpage ấn tượng hơn gấp nhiều lần nếu có thể tự làm một video clip giới thiệu về trang fanpage của công ty, tạo một video về một câu chuyện lôi cuốn để giới thiệu về fanpage. Thêm vào đó, fanpage nên đăng tải những video có nội dung về việc kinh doanh trực tuyến, kinh doanh trên sàn giao dịch, các video của các khách hàng kinh doanh gian hàng trên
Minh
website, về những buổi sinh hoạt đầu tuần, chia sẻ kinh nghiệm làm việc của CEO và các nhân viên trong công ty.