b. Thực trạng hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook của Công ty CP Truyền thông Văn hóa Việt
2.2.2.4. Môi trường văn hóa – xã hộ
Môi trường văn hoá - xã hội có sự tác động lớn đến hoạt động truyền thông truyền thống nói chung và hoạt động truyền thông trực tuyến nói riêng, đặc biệt là hoạt động truyền thông qua hệ thống mạng xã hội facebook. Theo thống kê, cư dân các vùng thành thị có tỷ lệ sử dụng Internet nói chung và facebook nói riêng lớn hơn các cư dân ở các tỉnh khác, điển hình là tại Hà Nội con số đó lên tới 64% dân số. Ở những lứa tuổi khác nhau tình hình sử dụng Internet và sử dụng facebook cũng khác nhau, lứa tuổi truy cập và sử dụng nhiều facebook là từ 18 đến 24, chiếm 56% tổng số người sử dụng, lứa tuổi từ 55 trở lên thì họ không tham gia sử dụng facebook trong các hoạt động của họ, nam giới có xu hướng sử dụng nhiều hơn nữ giới đạt 54% tổng số người sử dụng. Người dân Việt Nam đang dần có sự chuyển dịch niềm tin vào việc mua sắm trực tuyến khi những website TMĐT đang ngày một hoàn thiện hơn. Việt Nam thuộc nhóm nước có dân số trẻ và nhóm người tiêu dùng trẻ rất hay tìm kiếm thông tin, sản phẩm trên Internet nhiều hơn và đặc biệt là 90% người Việt Nam sử dụng Google để tìm kiếm thông tin mỗi khi muốn biết một điều gì đó. Từ số liệu trên ta có thể thấy Internet và mạng xã hội facebook đang ngày càng phát triển và trở thành xu hướng thu hút được đông đảo giới trẻ tham gia.
2.2.2.5. Các yếu tố khác
• Đối thủ cạnh tranh
Việc tham gia kinh doanh thì cạnh tranh là yếu tố tất yếu của thị trường, các doanh nghiệp để có vị thế tốt trong ngành đỏi hỏi phải nâng cao năng lực tranh. Hơn 50% doanh nghiệp hoạt động hiện nay đã xây dựng website riêng, và có khá nhiều doanh nghiệp có kế hoạch xây dựng website trong năm 2013. Trong đó, phần lớn doanh nghiệp đã quan tâm cập nhật thông tin trên website một cách thường
Minh
xuyên. Có thể thấy khi TMĐT phát triển người ta càng nhận thức được việc có một website quan trọng thế nào. Vì thế có hiện nay có khá nhiều công ty cung cấp dịch vụ này với mức giá cả cạnh tranh. Trong thời gian gần đây việc phát triển hoạt động truyền thông trên facebook tại nước ta đã được khá nhiều doanh nghiệp áp dụng, đặc biệt là những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử nói chung và doanh nghiệp kinh doanh website nói riêng. Vì thế mà lượng đối thủ cạnh tranh của công ty CP Truyền thông Văn hóa Việt trong hoạt động này khá là nhiều, có thể kể tới một vài đối thủ cạnh tranh tiêu biểu của công ty như: Công ty CP Vật giá Việt Nam, Công ty TNHH Dịch vụ viễn thông Hoàng Gia...
Bảng 2.1: Đối thủ cạnh tranh của Công ty CP Truyền thông Văn hóa Việt
CÔNG TY WEBSITE FANPAGE
Công ty CP Vật giá Việt
Nam http://www.vatgia.com
http://www.facebook.com /vatgiacom
Công ty TNHH Dịch vụ
viễn thông Hoàng Gia http://ezgo.vn/
http://www.facebook.com /ezgo.vn
Công ty CP Creative
Việt Nam http://creativevietnam.vn/
http://www.facebook.com /creativevietnam
(Nguồn: Tham khảo Internet)
• Khách hàng
Khách hàng trong các hoạt động truyền thông trên mạng xã hội là những người mua sản phẩm và sử dụng các dịch vụ, yêu cầu hỗ trợ các dịch vụ một cách trực tuyến, thông qua các phương tiện Internet và trực tuyến. Fanpage facebook Colombo – Thiết kế website chuyên nghiệp đang phục vụ các khách hàng là các doanh nghiệp, cá nhân đã tham gia thiết kế website của công ty có nhu cầu quảng bá các sản phẩm của mình thông qua kênh truyền thông này. Fanpage của công ty thường đăng tải các thông tin về những sản phẩm nổi bật, sản phẩm được khách hàng chú ý đến trên webiste chính của công ty. Công ty phải xác định rõ khách hàng hiện tại, tiềm năng có nhu cầu để có chính sách thu hút và lựa chọn các dịch vụ phù
Minh
hợp đáp ứng tốt nhất nhu cầu, gia tăng dịch vụ, mang lại hiệu quả cho hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook.
2.2.3. Ảnh hưởng của yếu tố môi trường bên trong đến hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook của Công ty CP Truyền thông Văn hóa