b. Thực trạng hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook của Công ty CP Truyền thông Văn hóa Việt
3.1.3. Nguyên nhân của những tồn tạ
Hoạt động truyền thông trên mạng xã hội facebook hiện nay tuy không còn mới mẻ với nhiều doanh nghiệp cũng như khách hàng, nhưng để có thể khai thác kênh truyền thông này một cách hiệu quả thì không phải chuyện đơn giản và dễ dàng.
Qua kết quả phỏng vấn chuyên gia, dù đã được hỏi và đề đạt ý kiến trong việc phát triển hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook thì quan điểm của anh Nguyễn Hoàng Long (CEO) là chưa cần thiết phải thực hiện vì công ty đang đẩy mạnh hoạt động marketing qua Google Adword và tư vấn trực tiếp cho khách hàng.
Minh
Vì vậy, fanpage của công ty sẽ tiếp tục duy trì chủ yếu như một kênh giới thiệu để nhiều người biết tới sản phẩm/dịch vụ công ty.
Hiện nay, Công ty CP Truyền thông Văn hóa Việt chưa có phòng ban nào chuyên phụ trách về hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook nói chung và qua fanpage facebook của công ty nói riêng. Vì vậy, nguồn lực nhân sự của công ty dành cho hoạt động này còn bị hạn chế về năng lực, chưa thực sự am hiểu sâu về mạng xã hội, về facebook, về các kỹ năng cần thiết để có thể truyền thông hiệu quả nhất trên kênh truyền thông này. Việc đưa ra các hoạt động, mục tiêu, định hướng phát triển còn chưa rõ ràng, mang tính cá nhân hóa, chưa có những chiến lược và phương hướng cụ thể, đúng đắn, hợp lý cho sự phát triển hoạt động truyền thông này. Nguồn lực tài chính của công ty khá lớn những chưa thực sự có ngân sách để sử dụng cho hoạt động truyền thông trên mạng xã hội facebook, do đó khó để tổ chức các sự kiện, các cuộc thi trực tuyến có quy mô lớn, hay tham gia các hoạt động quảng cáo trên facebook. Bên cạnh những nguyên nhân từ bên trong công ty, hoạt động truyền thông qua mạng xã hội cũng gặp phải những khó khăn từ yếu tố môi trường bên ngoài. Tập quán kinh doanh, mua bán truyền thống ở nước ta vẫn còn phổ biến và nó chính là rào cản cho các doanh nghiệp trong quá trình tiếp cận với khách hàng, Thói quen của người sử dụng facebook vẫn chủ yếu sử dụng nó như công cụ để giao tiếp với bạn bè, người quen, vì thế mức độ sẵn sàng của khách hàng là chưa cao. Việc mới du nhập kênh truyền thông này trong hoạt động kinh doanh trực tuyến, do đó nó thu hút được luợng khá lớn các doanh nghiệp tham gia , làm tăng số lượng các đối thủ cạnh tranh.