b. Thực trạng hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook của Công ty CP Truyền thông Văn hóa Việt
2.3.2.3. Đánh giá vai trò của hoạt động truyền thông trên facebook đối với công ty
2.3.2.3. Đánh giá vai trò của hoạt động truyền thông trên facebook đối với công ty công ty
Biểu đồ 2.3 : Đánh giá vai trò của hoạt động truyền thông trên facebook
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Vai trò của hoạt động truyền thông trên facebook hiện nay đối với tất cả các doanh nghiệp quy mô khác nhau hay cả những doanh nghiệp kinh doanh truyền thống, kinh doanh online thì không còn gì để tranh cãi. Nó là một trong những phương thức truyền thông chi phí bỏ ra thấp nhất nhưng đem lại những gía trị khổng lồ về khách hàng, duy trì các mối quan hệ và phát triển thương hiệu, văn hóa công ty. Với số lượng thành viên đông đảo và tính cộng đồng của mình, facebook là cầu nối giúp cho các cá nhân và doanh nghiệp có thể trao đổi, tương tác hai chiều với nhau, tạo nên mối quan hệ thân thiết, gắn bó, tin tưởng. Hơn nữa, đây còn được nhìn nhận là công cụ để giúp các doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng mới, phục vụ khác hàng hiện tại, và cũng là công cụ tạo ra lợi nhuận. Nó giúp các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp có bước đi ngắn nhất để quảng bá tên tuổi, thương hiệu, cung
Minh
cấp các dịch vụ nhanh hơn, hiệu quả hơn, cao cấp hơn. Trong số nhân viên được điều tra, 60% nhận định rằng vai trò của hoạt động này rất quan trọng, 30% cho là đóng vai trò quan trọng, 10% bình thường, không nhân viên nào cho là không quan trọng. Những con số này cho thấy công tycũng như các nhân viên trong công ty đang rất coi trọng việc phát triển hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook của công ty và nhận thức được mức độ quan trọng và cần thiết của hoạt động này.
2.3.2.4. Đánh giá hiệu quả hoạt động của fanpage facebook Colombo – Thiết kế website chuyên nghiệp của công ty