b. Thực trạng hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook của Công ty CP Truyền thông Văn hóa Việt
2.3.2.5. Đánh giá hiệu quả của từng hoạt động trên fanpage củacông ty
Biểu đồ 2.5: Đánh giá hiệu quả của từng hoạt động trên fanpage của công ty
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Qua thống kê cho thấy 100% phiếu điều tra trả lời đều đồng ý rằng từ khi hoạt động truyền thông trên facebook ở Việt Nam phát triển thì công ty đã sử dụng nó làm một trong những kênh truyền thông của mình thì công ty đã thực hiện các hoạt động xây dựng và phát triển fanpage của mình: về giao diện, nội dung, các chương trình xúc tiến, ứng dụng bán hàng. Tuy nhiên không phải hoạt động nào cũng đều được công ty tập trung phát triển, theo đánh giá của các nhân viên trong công ty thì
Minh
đa số các hoạt động trên fanpage của công ty đều hiệu quả, chỉ có các chương trình xúc tiến còn khá kém.
Về nội dung, giao diện và ứng dụng bán hàng là phần được đa số nhân viên công ty đánh giá thực hiện hiệu quả: Về giao diện, với 20% đánh giá là rất hiệu quả, 50% đánh giá là hiệu quả và chỉ có 30% đánh giá là bình thường; Về nội dung, 10% đánh giá là rất hiệu quả, 40% đánh giá là hiệu quả và 30% đánh giá là bình thường, 20% đánh giá chưa hiệu quả nên công ty cần tiếp tục phát triển, lựa chọn những nội dung đặc sắc và lôi cuốn để đưa lên fanpage, góp phần hoàn thiện về mặt nội dung hơn nữa; Về ứng dụng bán hàng, 30% đánh giá là rất hiệu quả, 50% đánh giá là hiệu quả, 20% đánh giá là bình thường thể hiện ứng dụng bán hàng facebook shop của công ty đã khá tốt. Phần giao diện và ứng dụng bán hàng đều không nhân viên nào đánh giá là chưa hiệu quả. Việc thực hiện các chương trình xúc tiến trên fanpage được đánh giá là kém nhất, minh chứng cho nó là có 40% nhân viên công ty cho rằng việc đó chưa hiệu quả, 10% cho rằng rất hiệu quả và 20% cho rằng hoạt động đó hiệu quả, 30% đánh giá là bình thường. Vì thế, công ty cần phải hoạch định các chương trình xúc tiến hợp lý, để các hoạt động trên fanpage được hoàn thiện đồng bộ, từ đó duy trì lượng fans cũ và thu hút thêm nhiều fans mới cho fanpage. Qua những đánh giá của bộ phận nhân viên trong công ty đã phần nào thấy được thực trạng hoạt động truyền thông trên facebook của công ty, từ đó các lãnh đạo công ty có thể phát huy những hoạt động đã thực hiện tốt và tập trung nâng cao các hoạt động còn yếu để fanpage công ty phát triển hơn nữa, nhiều người biết đến hơn nữa và hiệu quả mà facebook mang đến cho công ty cũng tăng lên gấp nhiều lần hiện tại.
Minh