Đội ngũ lao động trong công ty Cổ phần Hanoi Red Tours là tác nhân cơ bản, đóng vai trò quan trọng trong việc cung ứng và khẳng định chất lượng sản phẩm du lịch cảu công ty. Chính vì thế việc nâng cao chất lượng đội ngũ lao động là việc làm trước nhất có tính chất quyết định đối với việc tăng năng suất lao động của công ty. Để có một nguồn nhân lực chất lượng cao, Hanoi Red Tours cần chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng. Trong đó, đào tạo tay nghè về chuyên môn nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, đào tạo ngoại ngữ là quan trọng, đào tạo các kỹ năng khác là cần thiết.
- Hanoi Red Tours cần nâng cao tính chủ động trong công tác đào tạo, bồi dưỡng tại chỗ: các giám đốc bộ phận cần tổ chức các lớp huấn luyện nghiệp vụ định kỳ cho nhân viên của mình. Thúc đẩy các quan hệ giao lưu giữa các nhân viên trong nội bộ để
qua đó truyền kinh nghiệm của những lao động lâu năm, có tay nghề cho nhân viên mới; tiến hành trao đổi kinh nghiệm giữa các nhân viên trong công ty về tay nghề chuyên môn; trình độ ngoại ngữ , học hỏi lẫn nhau về các hiểu biết văn hóa xã hội; đặc biệt cần tổ chức các buổi thảo luận về các kỹ năng xử lý các tình huống nghiệp vụ thường xảy ra khi cung cấp dịch vụ cho khách hàng của công ty.
- Tăng cường sự liên kết, hợp tác với các cơ sở đào tạo:
+ Liên kết giữa các doanh nghiệp và các cơ sở đào tạo để áp dụng mô hình đạo tạo theo đơn đặt hàng. Theo đây, công ty Hanoi Red Tours có thể giao nhân viên của mình cho các cơ sở đào tạo và nhận lại nhân viên đã có chuyên môn cao sau khi hoàn thành khóa học. Đây là phương thức đào tạo rất tiết kiệm và hiệu quả.
+ Liên kết chặt chẽ với các trường nghề, cao đẳng, đại học đào tạo về du lịch thu hút các học viên, sinh viên giỏi bằng việc nhận sinh viên thực tập, cấp học bổng tài năng trẻ…
- Mở rộng quan hệ và gắn bó với các tổ chức, hiệp hội, lữ hành du lịch để tạo cơ hội cho đội ngũ nhân viên của Hanoi Red Tours . Mời các chuyên gia trong lĩnh vực lữ hành về tập huấn và phổ biến kinh nghiệm cho nhân viên công ty. Từ các mối quan hệ này cũng có thể nâng cao hình ảnh công ty mình để thu hút và tuyển chọn các nhân viên giỏi.
- Thành lập quỹ đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực: đây là điều rất nên làm trong công ty. Nó sẽ giúp tài trợ cho những nhân viên có nhu cầu muốn nâng cao trình độ của mình nhưng không có khả năng tài chính. Thông qua quỹ này có thể cử nhân viên đi học hỏi kinh nghiệm tại các công ty lữ hành xuyên quốc gia. Quỹ này sẽ giúp công ty bồi dưỡng và phát triển được nguồn nhân lực trong công ty, giữ chân nhân tài…