2.1.1. Tổng quan về công ty Cổ phần HaNoi Red Tours
a, Quá trình hình thành và phát triển
Là một chi nhánh của Tổng công ty cổ phần đầu tư Hùng Vương, Hà Nội Red Tours là một trong những đơn vị hàng đầu chuyên kinh doanh về lữ hành, tổ chức các tour du lịch outbound, inbound, nội địa với sự đa dạng và phong phú. Đa dạngvề tuyến đường đi, các dịch vụ đi kèm, có liên quan đến du lịch, triển lãm, hội nghị,hội thảo... Có đội ngũ hướng dẫn viên giàu kinh nghiệm, nhiệt tình, cộng với chất lượng tổ chức chuyến đi hoàn hảo nhất, thỏa mãn nhu cầu khách hàng.
Ngoài ra, Trung tâm còn kết hợp du lịch với việc tổ chức tham gia hội chợ, xúc tiến thương mại (sắp xếp, gặp gỡ, trao đổi với các đối tác kinh doanh, tổ chức các buổi hội thảo, làm việc, thư xin mời...).
Sau hơn 18 năm hoạt động, Trung tâm đã đạt được một số thành tựu nhất định, có v trí cao trong ngành kinh doanh lữ hành, là thành viên của các hiệp hội du lịch quốc tế như JATA (Hiệp hội du lịch Nhật Bản), ASTA (Hiệp hội du lịch Mỹ), PATA (Hiệp hội du lịch Châu Á – Thái Bình Dương). Dưới đây là một số thông tin cụ thể của doanh nghiệp:
Hanoi Red Tours có giấy phép lữ hành Quốc tế số: 01 – 378/2011/TCDL – GP LHQT
Năm thành lập: 1996 Trụ sở chính:
-Add :62&63 Hàng Trống, Hoàn Kiếm, Hà Nội -Tel : (84 – 4) 3928 5588
-Fax : (84 – 4) 3928 5779
-Add: 569 – 573 Trần Hưng Đạo, P.Cầu kho, Quận 1, Tp.HCM -Tel: (84 – 8) 3910 0230 -Fax: (84 – 8) 3910 0231 Website: www.thegioidulich.com.vn www.vietnamholiday.com Mã số thuế: 0105132892
Tài khoản số: 0011003101386,Tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương
b, Cơ cấu tổ chức
Mô hình cơ cấu tổ chức của Hanoi Red Tour là loại hình tổ chức đơn giản kiểu trực tuyến chức năng. Hanoi Red Tour thực hiện chế độ phân cấp quản lý, phân công trách nhiệm và quyền hạn rõ ràng được biểu hiện ở sơ đồ 2.1.
Phòng PR& Marketing P.TGĐ
ĐIỀU HÀNH KINH DOANHP.TGĐ
P.KD Khách lẻ P.KD Khách đoàn P. Xây dựng và PTSP Phòng Inbound Phòng Điều Hành Phòng Hành chính nhân sự Phòng Tài chính kế toán
Văn phòng đại diện tại HCM Bộ phận Trợ giúp Bộ Phận Điều hành TỔNG GIÁM ĐỐC Phòng HDV Phòng Vé Máy Bay
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của Hanoi Red Tours
Ưu điểm:
- Ưu điểm lớn nhất của mô hình này là tổ chức kiểu trực tuyến chức năng. Mô
hình quản lý đơn giản, các cấp bậc quản lý ít, độ bao quát của nhà điều hành cao có thể kiểm soát và nắm được công việc của nhân viên cấp dưới, tạo điều kiện cho các bộ phận làm việc có hiệu quả, công việc được chuyên môn hóa tạo năng suất công việc cao hơn
- Phân tầng quản lý rõ ràng từ giám đốc đến các bộ phận và các nhân viên. Phù
hợp với sự chuyên môn hóa lao động nên năng suất được gia tăng, nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách du lịch đồng thời đảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ dễ dàng hơn.
- Giúp Hanoi Red Tours dễ dàng hơn trong công tác tuyển dụng, bố trí lao động
phù hợp với từng công việc, đào tạo, đánh giá nhân viên và dễ dàng hơn cho quá trình quản lý nhân viên mới.
Hạn chế:
- Bên cạnh những ưu điểm, mô hình cơ cấu tổ chức của công ty vẫn còn tồn tại
một số nhược điểm đó là trách nhiệm quản lý và giám sát mang nặng nên vai Ban Giám Đốc và các trưởng bộ phận. Các bộ phận vì lý do hoàn thành mục tiêu của riêng bộ phận mình, có thể lại không quan tâm tới lợi ích chung của doanh nghiệp khiến tốn chi phí hơn. Nếu không có sự phân định nhiệm vụ và quyền hạn rõ ràng thông tin dễ bị chồng chéo giữa các bô phận và có thể gây mâu thuẫn giữa các phòng ban.
- Các nhân viên đều chỉ biết đến công việc chuyên môn của mình, ít có kiến thức
về các bộ phận khác trong công ty. Điều này đòi hỏi người quản lý phải biết quản lý tốt các nguồn lực, tận dụng tối đa năng lực làm việc và nâng cao khả năng của người lao động.
c, Tình hình hoạt động kinh doanh 2 năm gần đây
Qua bảng 2.1 ta thấy tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong 2 năm 2013 – 2014 có nhiều thay đổi trong từng lĩnh vực:
- Về doanh thu
Doanh thu của công ty từ năm 2013 đến 2014 tăng lên đáng kể. Năm 2013 doanh thu đạt 102.658 triệu đồng đến năm 2014 doanh thu tăng lên 21.578 triệu đồng tương ứng với tỷ lệ 21,02 %. Trong đó thì doanh thu nội địa năm 2013 là 20.446 triệu đồng đến năm 2014 là 35.634 triệu, tăng 15.188 triệu tương ứng với tỷ lệ 74,28%. Doanh thu inbound cũng tăng lên, tăng 346 triệu, tương ứng với tỷ lệ 9,15%. Doanh thu outbound cũng tăng từ năm 2013 đến 2014 tăng 5.996 triệu đồng tương ứng với tỷ lệ 9,35%. Ngoài ra còn doanh thu của dịch vụ khác cũng có xu hướng tăng lên nhưng chiếm tỉ trọng không cao. Từ đó, ta thấy rằng tình hình hoạt động của doanh nghiệp ở
thị trường nội địa ,inbound, ountbound, dịch vụ du lịch đều có xu hướng tăng, nhưng tăng mạnh nhất là thị trường nội địa. Hanoi Red Tours đang khai thác tốt thị trường này và đạt hiệu quả kinh doanh cao.
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của HaNoi Red Tours
Chỉ tiêu ĐVT 2013 2014
So sánh 2014/2013
+/- %
1.Tổng doanh thu Trđ 102.658 124.236 21.578 121,02
Doanh thu nội địa Trđ 20.446 35.634 15.188 174,28
Tỷ trọng % 19,92 28,68 8,76 -
Doanh thu inbound Trđ 3.783 4.129 346 109,15
Tỷ trọng % 3,69 3,32 (0,37) -
Doanh thu outbound Trđ 64.109 70.105 5.996 109,35
Tỷ trọng % 62,45 56,43 (6,02) -
Doanh thu dịch vụ Trđ 14.320 14.368 48 100,34
Tỷ trọng % 13,95 11,57 (2,38) -
2.Tổng chi phí Trđ 86.184 99.427 13.243 115,37
Chi phí tiền lương Trđ 7.408 9.871 2.463 133,25
Tỉ suất chi phí tiền lương % 7,22 7,95 0,73 -
Chi phí nội địa Trđ 12.105 16.790 4.685 138,70
Tỷ suất chi phí nội địa % 11,79 13,51 1,72 -
Chi phí inbound Trđ 3.383 4.897 1.514 144,75
Tỷ suất chi phí inbound % 3,30 3,94 0,64 -
Chi phí outbound Trđ 48.967 52.043 3.067 106,26
Tỷ suất chi phí outbound % 47,70 41,89 (5,81) -
Chi phí khác Trđ 14.321 15.826 1.505 110,51
Tỷ suất chi phí khác % 13,95 12,74 (1,21) -
3. Lợi nhuận trước thuế Trđ 16.474 24.809 8.335 150,06
Tỷ suất lợi nhuận trước thuế % 16,05 19,97 3,92 -
Thuế thu nhập Trđ 4.118 6.202 2.084 150,06
Lợi nhuận sau thuế Trđ 12.356 18.607 6.251 150,59
- Về chi phí
Chi phí năm 2014 tăng 13.243 triệu đồng so với năm 2013 trong đó cụ thể về chi phí tiền lương và chi phí lữ hành nội địa, chi phí lữ hành quốc tế và chi phí dịch vụ khác có sự biến động nhất định. Chi phí tiền lương năm 2014 tăng 2.463 triệu đồng (tăng 33,25%) so với năm 2013. Chi phí lữ hành nội địa cũng tăng lên 4.685 triệu đồng so với năm 2013 tương ứng là 38,70 %. Chi phí lữ hành inbound tăng mạnh lên 44,75% ở năm 2014. Chi phí outbound và dich vụ du lịch năm 2014 đều tăng so với năm 2013,nhưng tỷ suất lại có xu hướng giảm. Năm 2014 so với năm 2013 tỷ suất chi phí outbound giảm 5,81%, còn tỷ suất chi phí dịch vụ du lịch giảm 1,21%. Tinh hình các khoản chi của công ty cũng tương đối phù hợp, giúp tiết kiệm chi phí, tăng lợi nhuận cho công ty.
- Về lợi nhuận
Năm 2014 lợi nhuận trước thuế là 24.809 triệu đồng tăng so với năm 2013 là 8.335 triệu đồng, tương ứng với tăng 50,06%, tỷ suất chiếm 3,92%. Lợi nhuận sau thuế năm 2014 là 18.607 triệu đồng tăng so với năm 2013 là 6.251 triệu đồng, tương ứng với 50,06%, tỷ suất chiếm 2,93%. Như vậy, lợi nhuận trước thuế và sau thuế của công ty năm 2014 so với 2013 có sự chênh lệch đáng kể, với mức chênh lệch tỷ suất là 0,99% . Qua đó cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh của công ty khá lạc quan, lợi nhuận năm sau so với năm trước tăng ở mức tương đối tốt.
2.1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao năng suất lao động tại công ty Cổ phầnCổ phần HaNoi Red Tours