IV. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.2.3.Một số giải pháp khác
4.2.3.1 Hoàn thiện hệ thống thông tin Marketing
để làm tốt việc thiết kế sản phẩm theo nhu cầu khách hàng công ty cần có: - Hệ thống thông tin với khách hàng hoạt ựộng hiệu quả. Nhờ ựó sản xuất có ựầy ựủ thông tin phản hồi từ khách hàng, có những hoạt ựộng khắc
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 97
phục và phòng ngừa nhanh nhất, cải thiện ựáng kể chất lượng dịch vụ cho khách hàng.
- Liên tục phát triển các kênh thu thập thông tin khách hàng. Thông qua các cuộc nghiên cứu thị trường, khiếu nại khách hàng, theo dõi dòng chảy của sản phẩm và dịch vụ, xử lý thông tin về sản phẩm, ựưa ra những ý tưởng sáng tạo mới cho doanh nghiệp.
- Cải thiện chất lượng của nhà cung cấp. Nhà cung cấp - Nhà sản xuất - Khách hàng là một bộ ba có quan hệ hữu cơ mật thiết. Cần làm cho nhà cung cấp hiểu rõ mối quan hệ giữa sản phẩm của nhà cung cấp với mức chất lượng của nhà sản xuất, ựánh giá tiêu chuẩn nguyên liệu của nhà cung cấp, xây dựng thông tin phản hồi cho nhà cung cấpẦ
4.2.3.2 Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường
Thứ nhất, tăng cường hiểu biết và cập nhật thông tin thị trường
Việc thu thập, phân tắch và sử dụng thông tin thị trường ựối với mỗi doanh nghiệp dệt may là một ựiều hết sức cần thiết, bởi do ựặc ựiểm của nhóm hàng dệt may là yêu cầu cao về sự phù hợp với các tiêu chuẩn xã hội, truyền thống văn hóa, xu hướng thời trangẦ tại từng vùng thị trường mà sản phẩm hiện diện. Hơn thế nữa, ựối với các công ty: một kế hoạch sản xuất sẽ trở nên phi thực tế nếu dựa trên các thông tin thị trường sai lạc và tất yếu sẽ dẫn ựến một tổn thất trên nhiều phương diện: về nguồn lực vật chất, uy tắn, hình ảnh công tyẦ Do ựó, ựứng trước một thực trạng cạnh tranh về hàng dệt may ngày càng trở lên gay gắt, thì việc nắm bắt thông tin thị trường một cách nhanh chóng, chắnh xác sẽ tạo ra những lợi thế nhất ựịnh cho các Công ty trước những ựối thủ cạnh tranh trực tiếp của nó.
Thứ hai, phân ựoạn thị trường hiện hữu và lựa chọn ựoạn thị trường trọng ựiểm:
Với tiêu thức thức phân ựoạn thị trường theo khu vực ựịa lý thì việc phân ựoạn thị trường trong họat ựộng marketing ựối với sản phẩm áo sơmi nam, Công ty May 10 cần xác ựịnh:
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 98
Tắnh ổn ựịnh/không ổn ựịnh của thị trường dựa trên các yếu tố: doanh thu tiêu thụ, số lượng ựơn ựặt hàng sản phẩm áo sơmi nam, mối quan hệ ựể lựa chọn ựoạn thị trường trọng ựiểm của công ty cho phù hợp.
Việc phân ựoạn thị trường trọng ựiểm tại từng khu vực thị trường sẽ giúp cho May 10 có thể xác ựịnh ựược bạn hàng quan trọng nhất của mình, ựể vạch ra kế hoạch sẵn sàng ựáp ứng ngày càng tốt hơn các thị trường này, nhằm mở rộng thị trường trọng ựiểm và ựóng góp nhiều hơn vào doanh thu của công tỵ Qua trên, ta có thể thấy các thị trường trọng ựiểm hiện hữu tại khu vực Miền Bắc của May10 bao gồm: Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương, Thái Bình, Nam định, và các thị trường hiện hữu có tiềm năng trong tương lai: Hưng Yên, Quảng Ninh, Vĩnh PhúcẦ.
Thứ ba, ựịnh vị thị trường và cạnh tranh với các ựối thủ cạnh tranh trực tiếp trên thị trường trọng ựiểm:
Thực hiện hoạt ựộng ựịnh vị thị trường trọng ựiểm là công việc tiếp theo mà Công ty May 10 cần phải làm, sau khi ựã xác ựịnh ựược ựoạn thị trường trọng ựiểm. Hoạt ựộng này sẽ giúp cho công ty ựánh giá ựược mức ựộ hấp dẫn từng ựoạn thị trường.
4.2.3.3. Kiểm soát chiến lược Marketing
Thực hiện Mar-mix không chỉ là việc thực hiện riêng lẻ từng biến số trong ựó mà ựòi hỏi các biến số này phải ựược phối hợp với nhau sao cho nó mang lại hiệu quả tổng hợp cuối cùng cao nhất. Việc phối hợp các biến số của Maketing hỗn hợp không tuân theo một tỷ lệ bắt buộc nào cả, ở ựây tôi xin ựề xuất những căn cứ có thể phối hợp ựược các biến số của Mar-mix .
Trước hết căn cứ vào bản thân từng biến số ựể xem xét biến số nào có ựặc ựiểm nổi bật nhất có khả năng chi phối các biến còn lại trên thị trường. Trong ựiều kiện hiện nay ựối với bản thân công ty có thể thấy biến số sản phẩm là quan trọng nhất. Các quyết ựịnh về sản phẩm sẽ là ựiều kiện tiền ựề ựể ựưa ra các quyết ựịnh cho biến số còn lạị đề xuất phối hợp biến số giá cả
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 99
và biến số sản phẩm : Hai biến số này có mối quan hệ rất chặt chẽ vơi nhau trong ựiều kiện thu nhập của người dân Việt nam hiện nay chưa phải là cao cho nên biến số giá có ảnh hưởng rất lớn tới việc tiêu thụ sản phẩm.
Việc lựa chọn phân ựoạn thị trường ựể ban quản trị có thể thiết lập từng chương trình Marketing Mix phân biệt là vô cùng hợp lý trong xu thế kinh tế hội nhập toàn cầu ngày naỵ
Áp dụng cấu trúc Marketing Mix 5P cho từng phân ựoạn thị trường, nhưng thứ tự ưu tiên cho các biến số khác nhau, sẽ ựảm bảo sự thắch ứng nhất và ựem ựến hiệu quả kinh doanh bất ngờ.
Phân ựoạn thị trường Miền Bắc Ờ thị trường truyền thống của May 10, có mục tiêu cụ thể chắnh là :
- Xây dựng thương hiệu - ổn ựịnh và mở rộng thị phần - Xây dựng kênh phân phối - Nâng cao trị giá mặt hàng
Thứ tự ưu tiên hàng ựầu ở ựây chắnh là yếu tố P5 : bản sắc văn hoá công tỵ Việc lựa chọn biến số này truớc nhất phù hợp với mục tiêu xây dựng thương hiệụ Xây dựng thương hỉệu sẽ nâng tầm nhận biết và khắc sâu hình ảnh công ty trong tâm trắ các khách hàng. Muốn làm ựược việc này ựiều quan trọng là phải sử dụng một chương trình xúc tiến thương mại, yếu tố P4 thật hợp lý và thực sự hiệu quả. Chương trình này ựược thực hiện sẽ bắt ựầu bằng Marketing trực tiếp với các khách hàng quen thuộc ựể tăng cường thêm sự tin tưởng trong mối quan hệ giao dịch, sau ựến các bạn hàng mới ựược giới thiệu hoặc do chắnh công ty tìm kiếm và tiếp cận ựược. Thương hiệu và uy tắn của công ty ựược khuyếch trương sẽ là ựòn bẩy cho việc thiết lập kênh phân phối này càng dễ dàng và hiệu quả hơn. Lựa chọn cho sự thiết lập khởi ựầu có thể chỉ cần dừng ở mức ựưa sản phẩm ựến tay người tiêu dùng cuối cùng có gắn
P2 P1 P3 P4 P5
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 100
với tên tuổi và những thông tin cơ bản của công tỵ Sau ựó, khi mạng lưới này ựã phân phối rộng rãi thì sẽ tiến tới xây dựng những mục tiêu xa hơn.
Chiến lược giá của công ty ở ựây không ưu tiên dùng chiến lược giá thấp, mà yếu tố quan trọng là làm sao ngày càng tiết kiệm hơn các chi phắ trong các thủ tục chứng từ cho hợp ựồng, ựể có thể ựảm bảo một mức tỷ lệ lợi nhuận cao hơn hiện tại, mà không cần hạ giá thành sản phẩm.
Với chiến lược xúc tiến thương mại ưu tiên hàng ựầu ựi ựôi với xây dựng thương hiệu sản phẩm, bản sắc văn hoá cty trên thị trường mới này, ựây là sự lựa chọn hoàn toàn ựúng ựắn. Về lâu dài, sản phẩm công ty sẽ ựược cải tiến và nâng cao hơn về chất lượng ựể tạo thêm thế mạnh. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4.2.3.4.Bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ làm công tác Marketing
Hiện nay, công ty ựã có ựội ngũ khá năng ựộng, có kinh nghiệm và trình ựộ, song ựối với một số nghiệp vụ như marketing, hiểu biết thị trường nội ựịa của nhiều cán bộ còn chưa sâu, công ty nên tổ chức thường xuyên các lớp học, các buổi nói chuyện với các chuyên gia kinh tế ựể nắm vững hơn về công việc, tăng khả năng nhận biết và ựánh giá các thông tin về thị trường, xu hướng phát triển nền kinh tế cho toàn bộ các cán bộ quản lý.
Hiện nay, với hệ thống cửa hàng ựại diện như vậy Công ty Cổ phần May 10 cũng ựã xây dựng ựược một ựội ngũ nhân viên bán hàng ựông ựảọ Tuy nhiên, trên thực tế một số nhân viên bán hàng còn thiếu sự hiểu biết về sản phẩm, thờ ơ với khách hàng... làm cho khách hàng không có hứng thú khi ựi vào cửa hàng của công tỵ Vì thế May 10 cần phải chú trọng tới việc thường xuyên nâng cao trình ựộ khả năng bán hàng của nhân viên. Công ty nên tổ chức các lớp học, các buổi nói chuyện ựể nhân viên hiểu biết hơn về ngành may, có các kiến thức cơ bản về sản phẩm may và có trình ựộ thẩm mỹ ựể có khả năng hướng dẫn khách hàng khi lựa chọn sản phẩm của công tỵ
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 101