IV. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.2.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing mix
4.2.2.1 Chiến lược sản phẩm Về chất lượng sản phẩm
* Nâng cao hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000
Công ty ựịnh vị sản phẩm áo sơ mi nam thuộc loại sản phẩm có ựẳng cấp, có thứ hạng cao trên thị trường. Do vậy, công tác kiểm soát chất lượng lượng sản phẩm phải ựược ựặt lên hàng ựầu nhằm bảo ựảm sản phẩm ựược cung ứng trên thị trường ựáp ứng ựủ các tiêu chắ do khách hàng yêu cầu và chất lượng ổn ựịnh.
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 86
để hoạt ựộng thiết kế có hiệu quả, Công ty cần nhanh chóng thực hiện chiến lược ựầu tư xây dựng trung tâm nghiên cứu mẫu mốt, thiết kế và trình diến thời trang hiện ựại, nhằm phục vụ cho hoạt ựộng nghiên cứu, thiết kế và tạo mẫu có hiệu quả.
* Chủ ựộng về nguồn nguyên liệu
Công ty phải cố gắng chủ ựộng trong việc mua nguyên phụ liệu ựồng thời khắc phục tối ựa hạn chế của việc thiếu hụt hay nhập khẩu với giá quá caọ Vải thể hiện chất lượng sản phẩm nên với loại sản phẩm chất lượng cao công ty có thể tìm kiếm nguyên phụ liệu này bằng nguồn khác như ựặt các doanh nghiệp dệt trong nước với các thông số kỹ thuật chắnh xác ựể có ựược vải tốt thay vì phải nhập vải có chất lượng từ nước ngoài với khối lượng lớn mà giá thành rất caọ Với sản phẩm cấp chất lượng thấp hơn thì nên sử dụng các loại vải sẵn có trong nước ựể giá thành sản phẩm không bị ựẩy caọ
Bao bì sản phẩm
để phát triển thương hiệu May 10 thì mọi thứ ựều phải chuyên nghiệp, ngay cả ựối với bao bì sản phẩm. Công ty cần quan tâm hơn nữa ựến việc thiết kế mẫu bao bì sản phẩm. Mạnh dạn thay thế các mẫu bao bì, quá quen thuộc với người tiêu dùng
Với những sản phẩm thông thường thì cần thêm túi ựựng khi bán, túi nilông bên ngoài công ty cũng nên cải tiến về kiểu dáng cho phù hợp hơn khi khách hàng sử dụng, màu sắc ựa dạng hơn mới hơn thu hút người tiêu dùng. Nhưng riêng với sản phẩm cao cấp thì ngoài việc bao gói bằng túi nilông công ty ựã dùng thêm hộp cứng có nắp hộp bằng nhựa trong vừa giúp khách hàng dễ quan sát, lựa chọn sản phẩm vừa tạo ựược sự sang trọng của sản phẩm cao cấp. đây là loại hộp cứng mà công ty ựã sử dụng tuy nhiên vẫn còn hạn chế. Bên cạnh loại vỏ hộp này công ty cũng nên thiết kế hộp cứng một màu trên hộp in thương hiệu và biểu tượng của công ty cổ phần May 10 cùng nhãn hiệu sản phẩm ựể tạo nên sự khác biệt và nổi bật cho sản phẩm.
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 87
Trong thời gian sắp tới công ty nên xem xét ựề xuất về việc thiết kế và sử dụng túi cứng bằng carton mang tắnh nghệ thuật cao và thẩm mỹ cao vừa tạo ựược sự sang trọng cho sản phẩm mang ựẳng cấp cho công ty cổ phần May 10 vừa thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng khi lựa chọn sản phẩm làm quà tặng.
Về nhãn hiệu cho các sản phẩm
Có thể nói rằng công ty cổ phần May 10 ựã triển khai việc hoạch ựịnh và phát triển nhãn hiệu hàng hoá rất tốt. Công ty ựã hoạch ựịnh nhãn hiệu cho nhiều tuyến sản phẩm áo sơmi nam: Pharon, Bigman, Chambraỵ...Công ty ựã tiến hành khá bài bản việc ựăng ký bảo hộ nhãn hiệu, truyền thông về thương hiệu, ựảm bảo uy tắn và hình ảnh thương hiệụ đồng thời công ty cổ phần May 10 còn triển khai việc truyền thông nhãn hiệu rất hiệu quả thông qua các thông ựiệp gắn liền với sản phẩm thể hiện ựược phong cách riêng có của mình như khẩu hiệu "đẳng cấp - Lịch sự - Chất lượng", hay thông ựiệp "May 10 - đẳng cấp ựã ựược khẳng ựịnh".
Tuy nhiên vấn ựề gắn hiệu trên sản phẩm vẫn còn chưa ựem lại hiệu quả quảng cáo và kinh tế caọ Bởi vì nhãn dệt của công ty cổ phần May 10 ựược dệt trên chất liệu Taffta có giá thành rẻ ựộ bền tương ựối caọ Song do vị trắ của nó ở cổ nên có nhược ựiểm là làm cho người tiêu dùng bị ngứa khi sử dụng. đó là do nhãn dệt ựược làm bằng công nghệ cắt nhiệt 2 mép nhãn gây cảm giác khó chịu khi mặc. Công ty còn sử dụng nhãn giấy ựược làm bằng chất liệu Cuche tốt, bóng, bền với màu sắc ựẹp, bố cục chặt chẽ, nêu bật ựược ý tưởng quảng cáo và biểu tượng của công ty cổ phần May 10. Nhãn giấy có kắch thước nhãn treo chắnh có tỉ lệ lớn hơn (so với tỉ lệ các loại nhãn của ựối thủ cạnh tranh khác) so với kắch thước áo sơmi namkhi ựã gập gói hoàn chỉnh, tạo cảm giác chú ý nhiều tới hình ảnh và các thông tin trên nhãn. Tuy nhiên nhãn giấp của công ty có màu sắc ựơn ựiệu không phù hợp với màu sắc của nhiều sản phẩm không làm nổi bật ựược thông tin quảng cáo trên nhãn.
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 88
để ựổi mới công ty nên dùng chất liệu Satin ựể sản xuất nhãn mác thì sẽ khắc phục ựược nhược ựiểm này và mang lại hiệu quả cao hơn tuy nhiên giá thành sẽ cao, giá trung bình gấp gần 1,35 lần nhãn cũ. Mặt khác công ty nên sử dụng các loại nhãn dệt, nhãn giấy, nhãn nhựa treo mang biểu trưng của Công ty May 10 mang tắnh thẩm mỹ và nghệ thuật cao, thay thế dần các nhãn ngoại hiện naỵ Bởi vì uy tắn của doanh nghiệp ựã có vị trắ khá vững chắc trong tình cảm người tiêu dùng (ựặc biệt ở phắa Bắc).
Phát triển sản phẩm mới
Ngoài những sản phẩm hiện có công ty cần phát triển mạnh các dòng sản phẩm sơmi cho các ựối tượng:
- Cán bộ quản lý, doanh nhân - Chú rể
- Giới trẻ năng ựộng - Nhóm tuổi teen
4.2.2.2 Chiến lược giá cả
Giá cả là một công cụ marketing rất nhạy bén ựể tác ựộng ựến nhu cầu và khả năng chấp nhận của khách hàng. Vì vậy khi xác ựịnh giá cho sản phẩm áo sơ mi của mình, công ty cần nghiên cứu xem xét giá cả của ựối thủ cạnh tranh. Trên thị trường nội ựịa công ty cổ phần May 10 với khách hàng tiêu dùng cuối cùng công ty nên áp dụng chắnh sách giá hợp lý.
Thứ nhất, tìm biện pháp ựể hạ giá thành bằng cách ựầu tư ựổi mới dây chuyền máy móc thiết bị ở những công ựoạn cần thiết, quản lý chặt chẽ nguồn cung cấp nguyên vật liệu, tìm kiếm những nhà cung ứng mới với giá cả hợp lý hơn, quản lý lưu kho hiệu quả, tận dụng tốt các nguyên phụ liệu còn lại khi thực hiện hợp ựồng gia công cho khách hàng nước ngoàị Việc hạ giá thành giúp công ty có khả năng hạ giá bán sản phẩm, củng cố lợi thế cạnh tranh, tăng số lượng tiêu thụ, tăng thị phần song vẫn ựảm bảo ựược mục tiêu tối ựa hoá lợi nhuận.
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 89
+ đối với các mặt hàng áo sơm mi mà công ty sản xuất, công ty nên có biện pháp hạ giá thành sản phẩm. Muốn làm ựược ựiều ựó, công ty cần áp dụng một số biện pháp như giảm chi phắ và nguyên vật liệu, chi phắ cố ựịnh, sử dụng nguyên vật liệu thay thế nhưng phải có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng và chất lượng cũng không thua kém gì chất lượng nguyên liệu chắnh.
Thứ ba, áp dụng chắnh sách giá cả nội ựịa thắch hợp. Quần áo may sẵn nói chung và sản phẩm áo sơm mi nam là những sản phẩm mang tắnh thời trang, thẩm mỹ cao mà nhu cầu của người tiêu dùng thường thay ựổi theo mốt. Do vậy, ở một chừng mực nào ựó, Công ty nên áp dụng một chắnh sách giá cả linh hoạt trong một giới hạn cho phép xung quanh một mức giá thắch hợp.
Công ty cần thay ựổi một số hạn chế về chắnh sách giá ựể chủ ựộng gắn kết mọi thành phần trong công tỵ Cụ thể như sau:
+ Cần có chắnh sách giá biến ựổi với nhiều mức khác nhau theo tình hình thị trường ựể khai thác mở rộng tối ựa thị trường. Vắ dụ như trong cùng một mã hàng nên ựịnh giá bán ắt nhất là 3 loại giá: giá cao, giá trung bình và giá thấp. Hiện nay khi có lô hàng mới tuy có mẫu mã, kiểu dáng như nhau nhưng chất vải không ựồng ựều, màu sắc, kiểu kẻ (kẻ sọc, kẻ ô vuông)... khác nhau cho nên có thể có hiện tượng là các cửa hàng tranh nhau màu ựẹp, rồi hàng nào ựang ựược thị trường ưa thắch thì nâng giá bán, còn những sản phẩm do màu sắc, kiểu kẻ không hợp thị hiếu người tiêu dùng thì ựể lại báo công ty xin bán hạ giá. Chắnh vì thế công ty nên xây dựng 3 giá bán cho cùng một mã sản phẩm. Khi phân giá bán làm 3 loại như trên sẽ có tác dụng:
Ớ Công ty quản lý tốt hơn ựối với các cửa hàng.
Ớ Người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn sản phẩm hợp túi tiền.
Ớ Tạo thuận lợi cho khâu tiêu thụ sản phẩm.
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 90
Với sản phẩm áo sơ mi, tiếp tục duy trì giá cạnh tranh, ựịnh giá phù hợp với thu nhập của người tiêu dùng ựể thu hút khách hàng, khuếch trương thương hiệu của công tỵ
Công ty nên thực hiện chắnh sách giá cao ựối với những sản phẩm cao cấp ựể cùng với chắnh sách chất lượng sản phẩm tạo hình ảnh ỘDẫn ựầu thị trường về chất lượngỢ ựồng thời khẳng ựịnh ựẳng cấp vượt trội của mình. đối với ựoạn thị trường cao cấp ựịnh giá cao cho sản phẩm không phải là mất ựi lợi thế cạnh tranh thậm chắ còn ngược lại bởi lẽ người mua không chỉ nhận ựược giá trị sử dụng của sản phẩm (tốt, mặc bền, ựẹp, hợp thời trang) mà còn nhận ựược những lợi ắch khác nhau như sự tôn trọng, tự thể hiện mình. Ngược lại với ựoạn thị trường hàng trung bình thì giá thấp nhưng ngang bằng với sản phẩm của các cng ty cạnh tranh sẽ làm hài lòng khách hàng bởi chất lượng tốt và kiểu dáng mẫu mã phù hợp .
+ Có chắnh sách giá ựãi ngộ thắch hợp ựối với khách hàng truyền thống, khách hàng mua lặp lại, khách hàng mua với số lượng lớn.
4.2.2.3 Chiến lược phân phối Mở rộng kênh phân phối
Công ty cần mở thêm nhiều của hàng giới thiệu sản phẩm, ựặt nhiều cửa hàng ựại lý trên mọi miền ựất nước
Kế hoạch phát triển kênh phân phối của May10 là: . Phát triển cửa hàng (M10 Shop)
. Phát triển ựại lý lớn tại các vùng trọng ựiểm và các ựại lý bán lẻ . Phát triển quầy hàng siêu thị
. Trung tâm thương mại khu vực miền bắc (Hà Nội)
Mục ựắch của việc phát triển các ựại lý lớn tại các vùng trọng ựiểm và các nhà phân phối tại các miền ựể gánh bớt một số công việc tốn kém mà May10 khó có thể làm ựược như sau: Thu thập dữ liệu và thông tin nghiên cứu về thị trường tốt hơn; Công việc quảng cáo, tiếp thị bán hàng; Vấn ựề
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 91
ựàm phán trực tiếp và gián tiếp với khách hàng; Công việc sổ sách, giấy tờ và ựặt hàng; Vấn ựề tài trợ; Vấn ựề tắn dụng thương mại; Giúp May10 phát triển hệ thống phân phối tới từng thị trường ngách; Chuyển bớt và san sẻ rủi ro; Vấn ựề nhà kho, kho bãi; Các khoản thanh toán khác; Vận chuyển ựến cho khách hàng; tăng thêm thương hiệu của May10; Giải quyết tốt hơn vấn ựề lao ựộng làm việc gián tiếp cho May10.
địa ựiểm bán hàng và ựội ngũ nhân viên bán hàng
* địa ựiểm bán hàng
Thứ nhất, các của hàng phải ựược ựặt ở những nơi công cộng gần trục ựường giao thông, có lưu lượng người ựi lại lớn ựể tạo ra thuận lợi cho khách hàng khi bước vào của hàng.
Thứ hai, cần xây dựng một chuỗi cửa hàng với biển hiệu và cách trang trắ ựặc trưng
Hàng hoá ựể trình bầy phải ựa dạng, phong phú, trịnh trọng với nhiều kiểu, loại, hình dáng. để tạo ựược uy tắn ựối với khách hàng nên bày hàng cùng với bảng yết thị quảng cáo kèm với giá cả mặt hàng ựang bán, khi trưng bày hàng người bán hàng cần tránh việc trưng bày những hàng hoá chưa có giá. Việc bầy hàng hoá nhằm mục ựắch tạo cho khách hàng có cảm tình, có hứng thú và có ý thắch ựối với hàng hoá ựể rồi ựi ựến mua hàng, vì vậy việc trưng bầy hàng hoá cần phải liên tưởng ựến mỗi cử chỉ của khách hàng trong cửa hàng.
* Những yêu cầu ựối với nhân viên bán hàng.
Về phẩm chất cá nhân có những yêu cầu cơ bản ựối với người bán hàng như:
- Phẩm chất biểu hiện bên ngoài: người bán hàng phải có ựủ sức khoẻ, thần kinh vững vàng mới tự chủ ựược khi tiếp xúc với khách hàng khó tắnh... Diện mạo dễ nhìn, dễ gây ựược ấn tượng và tạo ựược thiện cảm với khách hàng ngay từ phút ban ựầụ
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 92
+ Người bán hàng phải có thái ựộ niềm nở và có cách cư xử lịch thiệp. + Phải có tắnh kiên trì.
+ Phải có tắnh trung thực với khách hàng, không bao giờ người bán hàng ựược lợi dụng tình trạng thiếu hiểu biết của khách hàng ựối với hàng hoá.
+ Những người bán hàng phải có ựầu óc thẩm mỹ, là người biết ựánh giá cái ựẹp, cái hài hoà và cũng biết cách tác ựộng ựối với khách hàng theo hướng hình thành nên quan niệm thẩm mỹ.
+ Người bán hàng phải nắm chắc kiến thức chuyên môn.
Cần quán triệt tới tất cả các nhân viên bán cửa hàng của công ty ngoài chức năng bán hàng họ còn có chức năng quảng cáo giới thiệu sản phẩm của công ty với khách hàng. để khuyến khắch các nhân viên bán hàng có thể thực hiện việc khoán doanh thu bán cho các cửa hàng tạo cho nhân viên bán hàng năng ựộng hơn và công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty sẽ tốt hơn. Khi thực hiện chắnh sách thưởng phạt cần giữ thái ựộ công minh tránh tình trạng mâu thuẫn cá nhân ảnh hưởng tới sự ựoàn kết của mọi thành viên. Nếu công việc này ựược thực hiện tốt, sẽ tạo ựộng lực, không khắ làm việc nhiệt tình vì hiệu quả công việc, giúp công ty tiêu thụ nhanh số lượng sản phẩm ựịnh bán ra thị trường.
Hoàn thiện công tác phát triển ựại lý
đây chắnh là ựộng lực giúp cho các ựại lý nỗ lực hơn trong việc thu hút khách hàng, tăng sản phẩm tiêu thụ. Việc giảm bớt một số ựại lý không hiệu quả tiện lợi cho Công ty trong việc kiểm soát các ựại lý. Nhờ vậy, công ty có thể giảm bớt các hiện tượng lấy uy tắn của Công ty ựể bán sản phẩm của hãng khác hoặc hiện tượng làm hàng nhái, hàng giả sản phẩm của Công tỵ
đối với các khu vực thị trường có ắt ựại lý, việc tăng số ựại lý là rất cần thiết, nó vừa tạo ựiều kiện cho công tác quảng cáo, giới thiệu sản phẩm của Công ty, vừa tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường, ựẩy mạnh
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 93
hoạt ựộng kinh doanh. để tăng số lượng các ựại lý, công ty có thể áp dụng các biện pháp khuyến khắch như: cho hưởng mức hoa hồng cao hơn các khu vực khác, cho vay vốn, nâng mức dư nợ hàng tháng, vận chuyển hàng hóa ựến tận