Ban giám đốc Phòng
3.2.4.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
3.2.4.1. Nâng cao năng lực, trình độ nghiệp vụ của cán bộ tín dụng
Thực tế cho thấy chất lượng của khoản vay phụ thuộc rất lớn vào chất lượng thẩm định khoản vay ngay từ đầu. Để chất lượng thẩm định tốt đòi hỏi phải nâng cao trình độ, năng lực của cán bộ tín dụng. Các cán bộ của ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Lục Ngạn đều là những người được tuyển trực tiếp từ các cuộc thi tuyển từ hội sở chính và hầu hết họ đều học trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng, vì vậy họ là những người cơ bản có kiến thức về lĩnh vực ngân hàng. Tuy nhiên, trong thời đại kinh tế hội nhập ngoài sự vững vàng trong nghiệp vụ chuyên môn thì cán bộ tín dụng còn phải có những kiến thức tổng hợp về pháp luật, diễn biến kinh tế - xã hội, môi trường kinh doanh, biết phân tích tài chính doanh nghiệp, quan sát nhạy bén và kinh nghiệm trong lĩnh vực cho vay để có thể quản lý chặt chẽ khoản vay và nhanh chóng nhận biết được những dấu hiệu của rủi ro tín dụng. Ba nguyên tắc để quản lý khách hàng để nâng cao chất lượng tín dụng và hạn chế rủi ro tín dụng
Nguyên tắc “Trong tầm kiểm soát” liên quan tới việc phân công cán bộ tín dụng phụ trách dư nợ và số lượng khách hàng phù hợp với trình độ và năng lực của cán bộ để đảm bảo sự hiểu biết đầy đủ và kịp thời về khách hàng vay vốn. Nắm được tình hình kinh doanh của khách hàng từ số liệu, tài kiệu đầy đủ chính xác, kịp thời để có căn cứ phân tích đánh giá khả năng thanh toán lãi và gốc cho ngân hàng.
Nguyên tắc “Tuân thủ triệt để quy trình, nghiệp vụ các chính sách về chế độ cho vay của NHNN và ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam ban hành” nguyên tắc này đòi hỏi cán bộ tín dụng phải chấp hành đầy đủ các bước kiểm tra trước, trong và sau khi cho vay nhằm đảm bảo việc sử dụng vốn vay của khách hàng là đúng mục đích, nắm được diễn biến kinh doanh của khách hàng từ đó có biện pháp xử lý kịp thời những khách hàng nào không có khả năng trả nợ
Nguyên tắc “Xử lý nhanh chóng các khoản nợ quá hạn, nợ có vấn đề” nguyên tắc này đồi hỏi cán bộ tín dụng phải giám sát chặt chẽ dòng tiền của khách hàng vay vốn nhằm phát hiện kịp thời khoản vay có vấn đề và có biện pháp xử lý kịp thời.
3.2.4.2. Nâng cao trình độ và năng lực của các nhà quản lý
Đây là một trong những vấn đề quan trọng để hoạt động của ngân hàng có hiệu quả. Người cầm lái có vững chắc thì mới có thể chèo lái con thuyền ra khỏi những khó khăn, nguy hiểm. Đội ngũ quản lý của ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn
77
sự đồng ý của chi nhánh, họ là những người có năng lực chuyên môn và có đạo đức nghề nghiệp. Tuy nhiên, kiến thức và kinh nghiệm quản lý không bao giờ là đủ đối với một nhà quản lý ngân hàng vì họ là những người trực tiếp đưa ra các chính sách, những định hướng cho hoạt động của ngân hàng. Bởi vậy, việc tổ chức các lớp bồi dưỡng những cán bộ chủ chốt trong ngân hàng là hết sức quan trọng, phải thường xuyên cho họ tham gia các khóa bồi dưỡng về quản lý cả trong và ngoài nước để họ có thể lãnh đạo ngân hàng ngày càng hoạt động có hiệu quả hơn nữa.
3.2.4.3. Có chế độ đãi ngộ hợp lý với nhân viên đồng thời liên tục tuyển dụng những người có kiến thức và năng lực chuyên môn
- Người lao động là tài sản quý giá nhất của các doanh nghiệp nói chung và các ngân hàng nói riêng. Chế độ đãi ngộ làm ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả làm việc của nhân viên. Một chế độ đãi ngộ hợp lý sẽ làm cho nhân viên có động lực làm việc và muốn cống hiến cho ngân hàng. Vì vậy, ngân hàng cần có những chính phù hợp, hợp lý như:
+ Chi nhánh chú trọng tổ chức các chuyến đi chơi cho cán bộ nhân viên ngân hàng vào những ngày lễ tết.
+ Định kỳ hàng quý, chi nhánh cần có những phần thưởng dành cho những cán bộ nhân viên hoàn thành xuất sắc công việc.
+ Chi nhánh nên tạo các cơ hội để các cán bộ nhân viên giỏi có năng lực chuyên môn cũng như đạo đức nghề nghiệp có cơ hội thăng tiến.
- Chi nhánh thường xuyên tuyển dụng những người có năng lực để phục vụ cho nhu cầu mở rộng cũng như phát triển của ngân hàng. Hằng năm, ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Lục Ngạn có rất nhiều đợt tuyển dụng để chiêu mộ nhân tài và đáp ứng cho sự mở rộng quy mô của ngân hàng.