Ban giám đốc Phòng
3.2.3. Nâng cao khả năng thu thập và xử lý thông tin khách hàng
Để công tác thẩm định được tốt, đòi hỏi phải có đầy đủ các thông tin cần thiết cho quá trình thẩm định như những thông tin về người vay, về doanh nghiệp, về dự án xin vay. Ngoài ra, còn có các thông tin khác liên quan như thông tin về thị trường, môi trường kinh tế , chính trị xã hội, thông tin về lĩnh vực hoạt động của người vay… Các thông tin này đầy đủ chính xác mới có thể đưa ra được quyết định đúng đắn. Nguồn thông tin chủ yếu là do doanh nghiệp đi vay cung cấp mà nguồn thông tin này không phải lúc nào cũng trung thực, do vậy để thẩm định tốt, cán bộ tín dụng cần thu thập thông tin từ những nguồn khác đó là:
- Chi nhánh trực tiếp phỏng vấn người vay, trực tiếp điều tra cơ sở sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
- Chi nhánh thu thập thông tin từ bên ngoài
- Chi nhánh cần lập quỹ thẩm định và trang bị cơ sở vật chất cho công tác này Trong công tác thu thập thông tin, chi nhánh cần chú ý tới những thông tin cần thiết để phục vụ cho công tác thẩm định ở phương diện thị trường sản phẩm của dự án bao gồm các thông tin sau:
- Thông tin về doanh nghiệp sản xuất kinh doanh cùng loại sản phẩm trong cùng một khu vực thị trường, kể các doanh nghiệp sắp được thành lập.
- Thông tin về mức cầu đối với sản phẩm cùng loại trong những năm qua, để thấy được tốc độ tăng trưởng trong thời gian qua, làm cơ sở dự báo trong tương lai.
- Mức cung thực tế của các doanh nghiệp trên thị trường hiện tại, thị phần và mức độ cạnh tranh.
- Thông tin về giá cả, dự báo thị trường trong nước và quốc tế.
- Quy hoạch, kế hoạch đầu tư, định hướng phát triển của các bộ ngành.
Thông tin đầy đủ, chính xác mới chỉ là điều kiện cần nhưng chưa đủ để việc thẩm định được chính xác. Nếu việc xử lý thông tin không được chính xác thì mọi thông tin thu được cũng chỉ là vô nghĩa. Do đó, việc thu thập thông tin phải đi liền với xử lý thông tin.
Khi thẩm định dự án xin vay phải đoán được những rủi ro có thể xảy ra, xem xét tính khả thi của dự án không chỉ dưới góc độ tài chính, mà còn cả những ảnh hưởng tới môi trường, xã hội. Bên cạnh việc phân tích các chỉ tiêu định lượng, việc phân tích các chỉ tiêu định tính cũng hết sức quan trọng. Đó là việc đánh giá tư cách của người vay, khả năng quản lý, đồng thời phân tích sự biến động của lĩnh vực kinh
tế khách quan hoạt động. Ngày nay trong kinh doanh, năng lực, kinh nghiệm, tầm nhìn của người lãnh đạo có vai trò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp do đó cần chú trọng tới vấn đề này khi thẩm định cho vay.