II. THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ HOẠT ĐỘNG MARKTING TẠI CÔNG TY DỆT LEN MÙA ĐÔNG
2. Tình hình hoạt động Marketing ở công ty cổ phần dệt len mùa đông 1 Nghiên cứu thị trường
2.1 Nghiên cứu thị trường
Trong nền kinh tế thị trường có sự cạnh tranh quyết liệt, nếu không hiểu thị trường, không theo kịp sự thay đổi, biến động, phát triển của thị trường thì doanh nghiệp sẽ bỏ lỡ các cơ hội kinh doanh, bị các đối thủ cạnh tranh vượt lên và dần dần sẽ bị loại bỏ khỏi cuộc chiến trên thị trường sôi động. Xong hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty
cổ phần Dệt Mùa Đông nói chung còn chưa được chú ý đúng mức. Công ty chưa có bộ phận Marketing, trừ sản phẩm sợi là nguyên liệu sản xuất cho các doanh nghiệp khác còn lại các sản phẩm khác của công ty là sản phẩm tiêu dùng nhưng việc tìm hiểu thị hiếu người tiêu dùng hầu như không có bộ phận chuyên thực hiện.
Tại sao việc nghiên cứu thị trường của công ty lại không được thực hiện một cách có qui mô là do các nguyên nhân sau:
Về sản phẩm sợi len tuy là mặt hàng tiêu thụ chủ yếu trong nước nhưng lại là sản phẩm dùng cho nguyên liệu đầu vào của các nhà máy sản xuất khác, thị trường tiêu thụ chủ yếu trong nghành, kênh tiêu thụ của công ty chủ yếu là gián tiếp qua các công ty thương mại, nhu cầu thị trường hay thị trường mục tiêu công ty có thể xác định được nhờ thông tin từ các đối tác phân phối trung gian của công ty và từ đó công ty có thể đưa ra các chiến lược sản phẩm cho từng thời kỳ một cách dễ dàng
Đối với sản phẩm áo len mục tiêu hàng đầu của công ty là xuất khẩu ra thị trường quốc tế, để thực hiện được các hoạt động nghiên cứu một cách có hệ thống thì chi phí cho hoạt động này quá tốn kém, và hiện tại hầu như công ty chưa có khả năng thiết kế mẫu mã để tung vào thị trường quốc tế, hiện tại sản phẩm công ty sản xuất chủ yếu theo yêu cầu mẫu mã của khách vấn đề chiếm lĩnh thị trường chỉ đơn thuần về mặt giá cả , chất lượng và tiến độ giao hàng. Từ các thực tế trên nên công tác nghiên cứu thị trường nước ngoài của công ty chỉ được kết hợp vào các chuyến công tác, chuyến viếng thăm khách hàng để tìm hiểu xu thế thị trường cần gì, các đối thủ cạnh tranh đang sản xuất cái gì từ đó xem xét các kế hoạch đầu tư để đáp ứng nhanh nhất tốt nhất cái mà thị trường cần.
Các sản phẩm công ty tiêu thụ ở thị trường nội địa hầu như không xuất phát từ việc nghiên cứu thị trường mà chủ yếu là lựa chọn các mẫu mã khách hàng đặt trước đem ra sản xuất thử nếu khả năng tiêu thụ tốt thì mới sản xuất số lượng lớn. Từ năm 2001 đến
nay công ty đã có cái nhìn mới hơn về việc nghiên cứu thị trường như đã có sự xem xét sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh, cho nhân viên đi xem xét các mặt hàng mới trên thị trường, mua mẫu mã về cho bộ phận làm mẫu xem xét bắt chước hoặc cải tiến mẫu mã để đưa sản phẩm ra thị trường. công ty chưa có bộ phận chuyên trách về vấn đề nghiên cứu thị trường mà chỉ cử cán bộ phụ trách các công việc khác làm theo nhu cầu tức thời do vậy kết quả thu được không cao.
Hàng năm công ty đã tổ chức hội nghị khách hàng gửi giấy mời tới các khách hàng của mình về dự hội nghị để trao đổi kinh nghiệm, tìm hiểu thêm các thông tin, các yêu cầu và những phản ánh của khách hàng về vấn đề còn tồn tại của sản phẩm công ty, thông qua đó tạo ra các mối quan hệ chặc chẽ với khách hàng, phát hiện các cơ hội kinh doanh mới .
Tóm lại việc nghiên cứu thị trường của công ty trong thời gian vừa qua không được quan tâm đúng mức, chưa có bộ phận chuyên về công việc này để tìm ra được ai là người tiêu dùng hàng hoá của công ty, họ tiêu dùng bao nhiêu, các đối thủ cạnh tranh đang sản xuất cái gì...Việc nghiên cứu thị trường của công ty chủ yếu mới chỉ là nghiên cứu gián tiếp (nghiên cứu tại bàn ), tìm hiểu thông tin qua tạp chí chuyên nghành, tài liệu, trên mạng internet, báo thương mại, các ấn phẩm về thị trường, các tạp chí về mốt thời trang... Thành phần nghiên cứu là các cán bộ chủ chốt của các phòng ban, các nhà máy sau đó các thông tin thu thập và đưa ra triển khai thực hiện thường thông qua các cuộc họp, các buổi tạo đàm. Cùng với các thông tin từ bên trong doanh nghiệp như các chỉ tiêu tiêu thụ trước đây, các thống kê tiêu thụ theo mùa vụ, các báo cáo tài chính, các mẫu mã của khách hàng được lưu giữ. Từ các thông tin thu thập được Tổng Giám Đốc giao cho các phòng ban chức năng triển khai thực hiện và báo cáo kết quả.
Với việc phát triển như vũ bão của khoa học kỹ thuật cùng với việc phát triển nghành dệt may trong nước cũng như các nước trên thế giới thì công ty phải có cái nhìn
mới hơn về thị trường , việc đưa ra sản phẩm trên thị trường cần phải được nghiên cứu một cách kỹ lưỡng xem thị trường cần gì? số lượng bao nhiêu, đối thủ cạnh tranh,..để đưa ra các sản phẩm mà thị trường mong muốn. Từ bức xúc trên việc công ty cần đưa ra bộ phận nghiên cứu thị trường là điều tất yếu.