Bảng 4.3: Ma trận SWOT của Khách sạn Riverside Sài Gòn
SWOT
Cơ hội (O)
O1.Kinh tế, thu nhập của người dân TP. Hồ Chí Minh và tốc độ độ thị hóa ngày càng tăng. O2.Sự phát triển của du lịch hành hương.
O3. nhu cầu du lịch ngày càng tăng.
O4.Kinh tế Việt Nam tăng trưởng ổn định.
Thách thức(T)
T1.Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt.
T2.Đòi hỏi của khách hàng về dịch vụ vui chơi giải trí ngày càng cao hơn.
T3.Quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm ngày càng khó.
Điểm mạnh(S)
S1.Phong cách phục phụ của nhân viên khá tốt.
S2.Quản trị nhân sự tốt
Các chiến lược S – O
S2,S3,S4,S5+O2,O3,O4: đầu tư vào lĩnh vực hoạt động du lịch để tăng khả năng cạnh tranh. => Đa dạng hóa tập trung
Các chiến lược S – T
S4,S5+T1,T2: phát triển thêm dịch vụ chăm sóc sắc đẹp cho phụ nữ để tạo sự khác biệt với đối thủ.
S3. Quản lý chi phí tốt S4.Tài chính dồi dào S5. Có uy tín trong ngành
S6.Chất lượng cơ sở hạ tầng tốt, hiện đại.
S1,S4,S5,S6+O1,O4: tăng công suất hoạt động, đẩy mạnh marketing để tăng thị phần ở thị trường hiện tại.
=> Thâm nhập thị trường
S2,S3,S4+O2,O3,O4: phát triển thêm dịch vụ tour du lịch và hoạt động kinh doanh.
=> Phát triển thị trường
=> Phát triển sản phẩm
S1,S4,S5,S6+T1,: liên kết với các công ty du lịch để tăng công suất hoạt động
=> Kết hợp xuôi về phía trước
S2,S3+T1: giảm sức ép cạnh tranh bằng cách mua đối thủ. => Kết hợp hàng ngang
S4+T3: tăng cường kiểm soát nguồn nguyên liệu.
=> Kết hợp ngược về phía sau
Điểm yếu(W)
W1.Hoạt động marketing chưa tốt W2.Hệ thống thông tin chưa hiệu quả.
W3.Khả năng nghiên cứu và phát triển chưa sâu.
Các chiến lược W – O
W1,W3+O1,O2,O3,O4: thâm nhập vào thị trường TP. Hồ Chí Minh và phát triển dịch vụ tour du lịch.
=> Phát triển sản phẩm và phát triển thị trường.
W1,W3+O2,O4: tăng cường các hoạt động marketing để thu hút thêm khách hàng ở thị trường hiện tại.
=> Thâm nhập thị trường
Các chiến lược W – T
W1,W3+T1: lập bộ phận kinh doanh du lịch để tăng lượng khách hàng.
=> Kết hợp xuôi về phía trước
W3+T1,T2: nâng cao công suất hoạt động của khách sạn bằng cách liên kết với các công ty du lịch.
=> Kết hợp xuôi bằng chiến lược liên doanh