4 CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XÂY
3.1 Định hướng phát triển hệ thống thông tin khách hàng của công ty
Khách hàng là sự tồn tại và phát triển của công ty, do đó công ty phải hiểu rõ được khách hàng cần gì, nhu cầu của họ ra sao. Muốn hiểu được họ thì phải có thông tin của khách hàng. Thông tin khách hàng là nguồn sống của công ty bởi vì dựa vào thông tin khách hàng mà công ty đưa ra kế hoạch, dự báo phù hợp các sản phẩm dịch vụ tung ra thị trường. Nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng những dịch vụ hoàn hảo nhất, công ty xây dựng được đội ngũ nhân viên thực sự có năng lực, có khả năng nắm bắt, lựa chọn và tiến hành chuyển giao công nghệ
phù hợp với sự phát triển của công ty. Xây dựng hoàn thiện hệ thống thông tin khách hàng hơn. Nguồn cung cấp thông tin phải chính xác, cận thận khai thác và phân tích chính xác nguồn thông tin mình có được. Từ đó mới dễ dàng đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Công ty kinh doanh trên lĩnh vực cung cấp dịch vụ. Nhằm đảm bảo cho việc tăng lợi nhuận công ty là mang lại sự đầy đủ vật chất và tinh thần cho nhân viên cũng là sự đóng góp vào sự phát triển đất nước. Muốn làm được như vậy thì chúng ta phải có một lượng khách hàng hùng hậu, lớn mạnh. Muốn có nhiều khách hàng, công ty phải có nhiều thông tin khách hàng. Vì vậy phải xây dựng được hệ thống thông tin khách hàng. Một kho dữ liệu mạnh và từ đó đưa ra giải pháp kinh doanh hoàn thiện hơn, nhằm phục vụ khách hàng tốt nhất.
Phải mở rộng hệ thống thông tin khách hàng ra các tỉnh thành khác. Tức là công ty đang mở rộng thị trường ra đến đó. Hiện tại công ty đã mở rộng hệ thống của mình vào miền trung. Do đó xây dựng hệ thống khách hàng làm sao mà thuận tiện cho việc quản lý, cũng như dự báo cho khả năng tăng trưởng của công ty theo năm.