Trong suốt quá trình từ khi bắt đầu cho vay đến khi thu lại toàn bộ gốc và lãi, ngân hàng phải thực hiện đúng quy trình tín dụng, tuỳ theo đặc điểm từng ngân hàng mà có chính sách tín dụng phù hợp. Trong sự cạnh tranh giữa các ngân hàng thì ngân hàng nào có cơ chế cho vay thông thoáng, hợp lý và khoa học thì càng tạo được sự tin tưởng, thu hút được nhiều khách hàng hơn. Do đó ngân hàng cần sửa đổi chính sách tín dụng theo hướng ngày càng gọn nhẹ, logic, phù hợp với đặc điểm từng thời kỳ, với nhu cầu và từng đối tượng cho vay khác nhau.
- Tăng thời hạn cho vay đối với cho vay mua bất động sản: Do khoản tiền để mua đất, mua nhà thường lớn, đối với những khách hàng cá nhân có thu nhập ổn định, có khả năng trả nợ trong tương lai thì ngân hàng có thể tao điều kiện cho họ vay trong một thời gian dài hơn 10 năm. Ví dụ như những khách hàng trẻ tuổi, những đôi vợ chồng mới cưới thì nhu cầu nhà ở của họ là rất cao trong khi thu nhập của họ còn ít do mới ra trường nhưng tương lai họ có thể kiếm được nguồn thu nhập lớn thì đây cũng là nhóm khách hàng tiềm năng. Nếu có ngân hàng mở rộng ưu đãi đối với nhóm này có thể thu hút được khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh với các ngân hàng khác.
- Linh hoạt trong thẩm định hồ sơ vay vốn. Điều này còn tuỳ thuộc nhiều vào trình độ cán bộ tín dung. Tuỳ từng đối tượng cụ thể, từng đặc
điểm từng món vay mà cán bộ tín dụng có thể linh động cho khách hàng vay hay không. Đôi khi khách hàng đang rất cần vay tiền nhưng có thể chưa hoàn tất được một số giấy tờ pháp lý như Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở, quyền sử dụng đất nhưng lại có sự chứng nhận của chính quyền địa phương, có khả năng trả nợ,…thì có thể xem xét cho vay. Đôi khi việc cứng nhắc trong thủ tục cho vay có thể dẫn đến mất cơ hội cho vay của ngân hàng.
- Mở rộng đối tượng cho vay: Để tăng khả năng cạnh tranh với các ngân hàng khác, ngân hàng nên xem xét những đối tượng như: Những người trẻ tuổi, có trình độ học vấn, việt kiều, những người chưa có hộ khẩu ở Hà nội nhưng có việc làm ổn định và lâu dài tại Hà nội.