1.5.1. Trong nước
Cụng ty TNHH Coca-cola Việt Nam là cụng ty được đầu tư 100% vốn từ tập đoàn Cocacola - một trong những tập đoàn đa quốc gia hàng đầu thế giới. Cụng ty chuyờn sản xuất và kinh doanh cỏc loại nước giải khỏt nổi tiếng toàn cầu thuộc tập đoàn Cocacola như Cocacola, Fanta, Sprite… cung cấp cho thị trường trong nước. Cụng ty cú đội ngũ nhõn viờn trẻ, nhiệt tỡnh, năng động, được làm việc trong một mụi trường chuyờn nghiệp, được giỳp đỡ và tạo điều kiện tốt nhất để nhõn viờn phỏt huy tối đa năng lực của mỡnh nờn hiệu quả làm việc cao.
Cụng ty này thường xuyờn luõn chuyển cỏn bộ đến cỏc vị trớ khỏc nhau để tỡm ra lĩnh vực phự hợp nhất với họ nhằm giữ chõn nhõn tài. Thụng thường cụng
ty sẽ bố trớ cỏc nhà quản trị vào cỏc bộ phận khỏc nhau với thời gian vài thỏng.Nếu thấy họ thực sự phự hợp với bộ phận nào thỡ Coca-cola sẽ bố trớ chớnh thức họ vào bộ phận đú để khai thỏc hết khả năng của họ. Điều này giỳp cho cụng ty thuận lợi trong quỏ trỡnh bố trớ lao động, mặt khỏc giỳp cụng ty cú được lợi thế cạnh tranh về nhõn lực cũng như chất lượng sản phẩm và giỏ bỏn. Đặc biệt cụng ty cú chiến lược nhõn sự rất tốt được thể hiện như sau:
Phỏt triển đội ngũ lao động đa dạng và tài năng. Cocacola đó lập mục tiờu là tạo lập mụi trường làm việc mà nơi đú thu hỳt, phỏt triển và giữ lại một đội ngũ nhõn viờn đa dạng và tài năng. Cocacola khuyến khớch mỗi cỏ nhõn phỏt triển những chuyờn mụn, sở trường của họ, giỳp đỡ mọi người dựng tài năng của mỡnh vào cụng việc kinh doanh.
Mụi trường làm việc cụng bằng: Là một thành viờn của United Nations Global Compact, cụng ty đó cam kết để duy trỡ lao động được thừa nhận quốc tế về tiờu chuẩn con người. Cocacola nhấn mạnh nghiờm cấm lao động trẻ em và lao động bị cưỡng ộp trong hoạt động kinh doanh và trong những nhà cung cấp. Cocacola luụn tạo ra mụi trường làm việc cụng bằng với mọi thành viờn, ai cũng cú cơ hội thăng tiến nếu họ khẳng định được năng lực của mỡnh.
Huấn luyện và phỏt triển. Để thu hỳt và giữ chõn tài năng mà Cocacola cần, cụng ty đầu tư cho sự phỏt triển chuyờn nghiệp. Đặc biệt, cụng ty đang phỏt triển những người giỏi nhất thế giới trong những ngành quản trị tăng lợi nhuận, bỏn hàng, dịch vụ khỏch hàng và chuỗi cung cấp..Cụng ty cung cấp cơ hội học để giỳp nhõn viờn phỏt triển kĩ thuật và kĩ năng lónh đạo. Đầu năm 2008, cụng ty đó bắt đầu chạy chương trỡnh học mới, Leadership Compass, bắt đầu tại Bắc Mĩ. Một chương trỡnh đào tạo toàn cầu đầu tiờn của cụng ty, khúa học mới này cho phộp những nhà quản lớ trực tuyến học tại chớnh địa phương của mỡnh.
Thu hỳt nhõn viờn: Khi mà cụng ty thay đổi cơ cấu, họ đó cố gắng giao tiếp một cỏch cởi mở với nhõn viờn về cỏi mà họ đang làm, tại sao và nú ảnh hưởng đến họ như thế nào. Cụng ty cũng tỡm kiếm sự phản hồi và trả lời bất cứ những lo lắng nào.
Đề cao sự quan tõm và phàn nàn: Nhõn viờn của chỳng ta cú thể lờn sự phàn nàn hoặc quan tõm qua một con số của những kờnh khỏc nhau. Triết lớ thụng thoỏng của cụng ty khuyến khớch nhõn viờn nờu lờn những sự quan tõm đối với bất kỡ cấp độ quản lớ nào, bao gồm cả Giỏm đốc điều hành. Quỏ trỡnh xử lớ những phàn nàn luụn sẵn sang cho tất cả những nhõn viờn bằng những hợp đồng thỏa thuận chung.
Bảo vệ sức khỏe nhõn viờn: Ngoài sức khỏe nghề nghiệp, cụng ty cũng hướng dẫn chương trỡnh đẩy mạnh phong cỏch sống khỏe. Cho những căn bệnh nguy hiểm cao – ung thư, suy giảm tim mạch, bệnh tim bẩm sinh, bệnh tiểu đường, bệnh bộo phỡ, bệnh hen suyễn. Cụng ty đưa ra sự chỉ bảo, ngăn ngừa, lời khuyờn, cỏch chữa trị.
1.5.2. Quốc tế
Bớ quyết để giữ nhõn viờn trong cỏc cụng ty nước ngoài là rất khỏc nhau, điều đú được quyết định bởi đặc điểm kinh doanh của cụng ty nhưng tựu chung lại cú thể thấy rằng cỏi làm cho họ thành cụng trong quản lý nguồn nhõn lực là luụn làm cho nhõn viờn của mỡnh cảm thấy “hạnh phỳc”, tức là luụn tạo điều kiện và sử dụng những khuyến khớch tốt nhất cú thể làm được để nhõn viờn của mỡnh được thoả món và đỏp ứng tốt nhất điều kiện cho cụng việc của nhõn viờn.
Tập đoàn Capital One tạo động lực lao động cho nhõn viờn của mỡnh bằng cỏch tạo điều kiện cho nhõn viờn của mỡnh cú thể làm việc bất cứ khi nào, tự lờn lịch trỡnh làm việc: trong phũng điện thoại cụng cộng, trờn giường ngủ, ở những khu vực yờu tĩnh và thậm chớ cả trờn ụ tụ bằng cỏch trang bị cho mỗi nhõn viờn một chiếc laptop, BlackBerry hay iPod thụng qua dự ỏn “Tương lai của cụng việc”. Dự ỏn này được triển khai tới 40% đội ngũ nhõn viờn trong cụng ty, qua cỏc cuộc điều tra nội bộ của cụng ty cho thấy sự thoả món trong cụng việc của cỏc nhõn viờn tăng cao.
Tập đoàn Quad/Graphics giữ chõn nhõn viờn của mỡnh bằng cỏch giao cho cỏc cựu nhõn viờn của cụng ty giữ chõn cỏc nhõn viờn khỏc. Cỏch mà Quad thực hiện là gọi điện cho cỏc nhõn viờn đó ra đi và hỏi lý do tại sao. Khi được biết rằng lương
của họ khụng tăng nhiều trong khi chi phớ tiờu dựng tăng cao và hơn thế là họ khụng được đào tạo đầy đủ và ra đi trong sự thất vọng. Quad đó lập tức thỳc đẩy đào tạo và thờm vào đú là cỏc quy định mới về cỏc khoản trợ cấp, thời gian làm việc linh hoạt.Kết quả tỷ lệ nhõn viờn chuyển việc của Quad đó giảm tới 30%.
Tập đoàn First Horizon lợi ớch lớn nhất mang lại cho nhõn viờn của họ là cho dự làm việc từ xa cú 28 giờ trong một tuần nhưng họ vẫn nhận được đầy đủ cỏc khoản trợ cấp y tế, nha sĩ, bảo hiểm và trợ cấp hưu trớ như khi làm việc toàn thời gian. First Horizon hướng về lịch trỡnh làm việc bỏn thời gian và họ nghĩ rằng điều này sẽ giữ chõn nhiều nhõn viờn tài năng ở lại với cụng ty, chương trỡnh này thực hiện tới 90% nhõn viờn của hóng, ngoài ra cụng ty cũn đưa ra chớnh sỏch trợ giỳp việc nhận nuụi con và điều này khiến cỏc nhõn viờn hạnh phỳc khi họ làm việc ở đõy ngay cả khi họ khụng cú kế hoạch này.
Như vậy cú thể thấy rằng việc động viờn nhõn viờn thụng qua những hành động, phương thức cụ thể là vụ cựng lớn.Nhiều khi chỳng ta vụ tỡnh quờn mất rằng, động viờn cỏc nhõn viờn trong cụng ty trực tiếp bằng những lợi ớch cụ thể cú ý nghĩa hơn nhiều so với những khẩu hiệu, lời núi hay sự thể hiện tỡnh cảm bờn ngoài.
Do vậy cụng ty cần phải thường xuyờn động viờn, khớch lệ nhõn viờn trong cụng ty phỏt triển sự nghiệp của họ. Đặc biệt hóy giành thời gian để làm điều này với những người ưu tỳ nhất. Đõy là kinh nghiệp thiết thực mà cỏc cụng ty nờn hướng tới nhằm giữ và thu hỳt nhõn tài, tạo động lực làm việc tốt nhất cho nhõn viờn của mỡnh và tin chắc rằng cỏi họ mang lại cho cụng ty là giỏ trị của sự thành cụng.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CễNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG
MẠI VÀ DỊCH VỤ ANH NGUYấN
2.1. Tổng quan về cụng ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ AnhNguyờn Nguyờn
2.1.1. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của Tổng quan về cụng TyTNHH Sản Xuất Thương Mại Và Dịch Vụ Anh Nguyờn TNHH Sản Xuất Thương Mại Và Dịch Vụ Anh Nguyờn
Cụng ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ Anh Nguyờn được thành lập ngày 08/11/2006 cú mó số thuế 0102064563 do bà Ngụ My Lan làm giỏm đốc.
Tờn cụng ty: Cụng Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Và Dịch Vụ Anh Nguyờn
Địa chị: CT6 Khu Đụ Thị Mỹ Đỡnh - Sụng Đà, H. Từ Liờm, Hà Nội Điện thoại: (04) 22428645, 37875684
Fax: (04) 37875683
Ngành nghề kinh doanh: Nội thất – Thiết kế và Thi cụng
Cụng ty chuyờn sản xuất và kinh doanh cỏc sản phẩm nội thất bao gồm: - Phũng khỏch: bàn cafe và bàn phụ, đụn và ghế phũng khỏch, sofa giường, sofa bộ, kệ tivi, …
- Phũng ăn: ghế bar và bàn cafe, đụn và ghế dài, bàn ăn, ghế bàn ăn,… - Phũng ngủ: phụ kiện phũng ngủ, giường, bàn trang điểm, tủ ngăn kộo, nệm, tủ ỏo, …
- Phũng học và phũng làm việc: bàn mỏy tớnh, bàn văn phũng, ghế văn phũng và ghế dài, tủ sỏch và kệ, tủ văn phũng, tủ ngăn kộo, văn phũng phẩm,..
- Đồ vải và gối: chăn, ga, gối, đệm ngồi, đồ vải gia dụng, vải bọc sofa, … - Đồ trưng bầy: nến thơm, gương, khung ảnh, …
- Đồ nhà bếp: đồ nấu bếp, ghế, ghế dài, đụn, … - Phũng tắm: thảm, rốm, spa, …
- Đồ cho bộ: đồ chơi, nội thất cho bộ, phụ kiện cho bộ, sắp đặt phũng bộ, . Sau gần 7 năm thành lập, cụng ty đó ngày càng phỏt triển và trở thành một cụng ty uy tớn được nhiều bạn hàng và khỏch hàng tin tưởng.
2.1.2. Một số đặc điểm ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao độngtại Cụng Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Và Dịch Vụ Anh Nguyờn tại Cụng Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Và Dịch Vụ Anh Nguyờn
2.1.2.1. Đặc điểm về cơ cấu, bộ mỏy tổ chức
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu bộ mỏy quản lý sản xuất tại cụng ty Anh Nguyờn
Giỏm đốc Trợ lý giỏm đốc Phũng tổ chức – hành chớnh Bộ phận sản xuất Phũng kinh doanh Phũng kế toỏn Bộ phận giao hàng Bộ phận Marketi ng Bộ phận dịch vụ
•Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận trong Cụng ty:
Ban lónh đạo:
- Giỏm đốc: Đứng đầu là Giỏm đốc Cụng ty, giữ vai trũ lónh đạo chung
toàn Cụng ty, trực tiếp chỉ đạo mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Cụng ty và là người đại diện hợp phỏp của Cụng ty.
- Trợ lý Giỏm đốc: Là người cú trỏch nhiệm giỳp Giỏm đốc tổng hợp tỡnh
hỡnh hoạt động của Cụng ty, dự thảo cỏc văn bản đối nội, đối ngoại, giỳp Giỏm đốc chuẩn bị tốt cỏc cuộc hội thảo và cỏc cụng việc khỏc mà Giỏm đốc Cụng ty phõn cụng. Trợ lý Giỏm đốc là người tham mưu cho Giỏm đốc trong mọi lĩnh vực sản xuất và kinh doanh của Cụng ty.
Cỏc phũng chức năng:
- Phũng tổ chức-hành chớnh:
Phũng tổ chức cú trỏch nhiệm quản lý cỏc khõu liờn quan đến cụng tỏc hành chớnh như quản lý hồ sơ cỏn bộ cụng nhõn viờn, quản lý con dấu của Cụng ty, phụ trỏch cụng tỏc khen thưởng và bảo vệ tài sản của Cụng ty.
Ngoài ra, phũng tổ chức cũn cú nhiệm vụ xõy dựng điều lệ về tổ chức và hoạt động của Cụng ty, xõy dựng nội quy lao động, quy định về chế độ khen thưởng của Cụng ty. Phũng tổ chức cũn cú nhiệm vụ tham mưu cho Giỏm đốc về hỡnh thức tổ chức nhõn sự, điều hoà, tuyển chọn và đào tạo lao động nhằm đỏp ứng nhu cầu và điều kiện lao động sản xuất kinh doanh của Cụng ty qua từng thời kỳ.
- Bộ phận sản xuất:
Bộ phận sản xuất cú nhiệm vụ tổ chức quản lý cụng nghệ và chất lượng sản phẩm của Cụng ty, chỉ đạo và kiểm tra chất lượng sản phẩm của Cụng ty.Bộ phận sản xuất cũn cú trỏch nhiệm lưu trữ, quản lý hồ sơ dõy chuyền cụng nghệ sản xuất sản phẩm của Cụng ty và giữ gỡn bớ mật dõy truyền sản xuất của Cụng ty.
Với đặc thự của doanh nghiệp là kinh doanh đồ nội thất, do đú khõu quan trọng trong bộ phận sản xuất là xưởng sản xuất. Xưởng sản xuất cú
trỏch nhiệm sản xuất theo đỳng kế hoạch do Cụng ty đề ra, đảm bảo chất lượng sản phẩm theo đỳng quy định của Cụng ty.
- Phũng kinh doanh:
Phũng kinh doanh bao gồm 3 bộ phận trực thuộc, đú là Bộ phận Marketing, Bộ phận Dịch vụ khỏch hàng và Bộ phận giao hàng.
Bộ phận Marketing của Cụng ty cú trỏch nhiệm nghiờn cứu, xõy dựng chiến lược kinh doanh và chiến lược Marketing nhằm nõng cao sức cạnh tranh của sản phẩm Cụng ty trờn thị trường. Bộ phận Marketing cũn cú nhiệm vụ nghiờn cứu, nắm vững cỏc chương trỡnh sản xuất, tiờu thụ cỏc sản phẩm của Cụng ty và yờu cầu của thị trường nhằm xõy dựng chương trỡnh từng quý, từng năm của Cụng ty. Ngoài ra, bộ phận Marketing cũn cú nhiệm vụ tỡm hiểu về cỏc đối tượng trong và ngoài nước để chuẩn bị nội dung đàm phỏn, ký kết cỏc hợp đồng thương mại, hợp đồng liờn doanh liờn kết, hợp đồng tiờu thụ sản phẩm theo đỳng cỏc quy định, luật lệ của Nhà nước.
Bờn cạnh bộ phận Marketing là Bộ phận dịch vụ khỏch hàng. Bộ phận này cú nhiệm vụ cung cấp cho khỏch hàng dịch vụ hậu mói tốt nhất, đú là cỏc dịch vụ chăm súc khỏch hàng, thu thập ý kiến khỏch hàng đối với sản phẩm và chất lượng sản phẩm của Cụng ty, sau đú tiến hành lập bỏo cỏo và phương hướng giải quyết nhằm nõng cao chất lượng sản phẩm cũng như chất lượng dịch vụ của Cụng ty. Đồng thời bộ phận này cũn cú trỏch nhiệm thu thập thụng tin về đối thủ cạnh tranh và về nhu cầu thị trường, từ đú làm cho Cụng ty ngày càng cú vị trớ cao trờn thương trường.
Tiếp đến là Bộ phận giao hàng. Bộ phận này cú nhiệm vụ dựa vào đơn đặt hàng của nhõn viờn trực tổng đài cung cấp để tiến hành lập phiếu giao hàng cho nhõn viờn vận chuyển theo dừi sản lượng nước tiờu thụ, tồn kho đầu thỏng, đầu quý để bỏo cỏo lại cho bộ phận Marketing lập kế hoạch sản xuất.
- Phũng kế toỏn:
Phũng kế toỏn cú nhiệm vụ tổ chức hạch toỏn toàn bộ quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh, lập bỏo cỏo tài chớnh, theo dừi sự biến động của toàn bộ tài sản và
nguồn hỡnh thành tài sản, đồng thời thực hiện chức năng giỏm sỏt toàn bộ hoạt động kinh doanh của Cụng ty. Đõy chớnh là cụng cụ quan trọng nhất trong quản lý kinh doanh, quản lý tài sản và cũng là bộ phận tham mưu cho lónh đạo Cụng ty về cụng tỏch tài chớnh.Thụng qua mua sắm, nhập, xuất vật tư và tập hợp chi phớ… phũng kế toỏn cú nhiệm vụ lập cỏc bỏo cỏo kế toỏn kịp thời, chớnh xỏc, chỉ đạo cụng tỏc đối với cỏc bộ phận khỏc trong Cụng ty.
2.1.2.2. Đặc điểm về nguồn nhõn lực
Số lao động hiện cú của Cụng ty tớnh từ cuối năm 2012 là 181 người trong đú cú 54 nữ và 127 nam.
Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo độ tuổi và cơ cấu giới tớnh của Cụng ty Nhúm tuổi Nam Nữ Chung SL Tỷ lệ(%) SL Tỷ lệ(%) SL Tỷ lệ(%) <30 12 9,45 11 20,37 23 12,7 30-40 37 29,13 19 35,18 56 31 40-50 72 56,69 22 40,74 94 52 >50 6 4,73 2 3,71 8 4,3 Tổng 127 100 54 100 181 100
( Nguồn: Phũng Tổ chức- Hành chớnh Cụng ty Anh Nguyờn) Số lao động nam của Cụng ty là 127 người chiếm 70,16 % tổng số lao động trong toàn Cụng ty cũn số lao động nữ chiếm 29,84% tổng số lao động như vậy là cú sự chờnh lệch khỏ lớn giữa số lao động nam và nữ trong Cụng ty. Nhưng số lao động nam nhiều chủ yếu tập trung ở cỏc xưởng sản xuất. Đặc trưng làm việc của xưởng sản xuất này là làm những cụng việc nặng nhọc, thường xuyờn lưu động, điều kiện làm việc và sinh hoạt khú khăn nờn đũi hỏi chủ yếu là lao động nam. Vỡ vậy sự chờnh lệch lao động về giới tớnh của Cụng ty khụng cú ảnh hưởng nhiều đến hiệu quả làm việc.
Lao động cú độ tuổi từ 30-40 chiếm 31%, lao động cú độ tuổi từ 40-50 khỏ đụng, khoảng 52% nờn cú thể thấy lực lượng lao động hiện tại của Cụng ty cú tuổi