- Thị phần dịch vụ phi tớn dụng: Với định hướng đẩy mạnh hoạt động dịch vụ phi tớn dụng để nõng cao tỷ trọng thu dịch vụ phi tớn dụng trong lợi nhuận ngõn
3.2.2.1. Hoàn thiện chiến lược, quy hoạch, kế hoạch của Ngõn hàngTMCP Cụng thương trờn địa bàn tỉnh Nghệ An
Cụng thương trờn địa bàn tỉnh Nghệ An
Chiến lược kinh doanh thể hiện đường lối, hướng kinh doanh của ngõn hàng. Đến nay, Ngõn hàng TMCP cụng thương Việt Nam trờn địa bàn tỉnh Nghệ An đó xõy dựng được chiến lược kinh doanh của mỡnh nhưng chiến lược này vẫn chưa thực sự phỏt huy được hiệu quả.
Trong bất kỳ tổ chức nào, cỏc chiến lược đều tồn tại ở vài cấp độ khỏc nhau, trải dài từ toàn bộ doanh nghiệp (hoặc một nhúm doanh nghiệp) cho tới từng cỏ nhõn làm việc trong đú:
Chiến lược doanh nghiệp: liờn quan đến mục tiờu tổng thể và quy mụ của doanh nghiệp để đỏp ứng được những kỳ vọng của người gúp vốn. Đõy là một cấp độ quan trọng do nú chịu ảnh hưởng lớn từ cỏc nhà đầu tư trong doanh nghiệp và đồng thời nú cũng hướng dẫn quỏ trỡnh ra quyết định chiến lược trong toàn bộ doanh nghiệp. Chiến lược doanh nghiệp thường được trỡnh bày rừ ràng trong “tuyờn bố sứ mệnh”.
Chiến lược kinh doanh: liờn quan nhiều hơn tới việc làm thế nào một ngõn hàng cú thể cạnh tranh thành cụng trờn thị trường. Nú liờn quan đến cỏc quyết định chiến lược về việc lựa chọn sản phẩm, đỏp ứng nhu cầu khỏch hàng, giành lợi thế cạnh tranh so với cỏc đối thủ, khai thỏc và tạo ra được cỏc cơ hội mới…
Chiến lược tỏc nghiệp: liờn quan tới việc từng bộ phận trong ngõn hàng sẽ được tổ chức như thế nào để thực hiện được phương hướng chiến lược ở cấp độ ngõn hàng và từng bộ phận trong ngõn hàng. Bởi vậy, chiến lược tỏc nghiệp tập trung vào cỏc vấn đề về nguồn lực, quỏ trỡnh xử lý và con người…
Chiến lược kinh doanh của Ngõn hàng TMCP cụng thương Việt Nam trờn địa bàn tỉnh Nghệ An phải dựa trờn cơ sở thực tế hoạt động kinh doanh của ngõn hàng để đảm bảo tớnh kế thừa. Chiến lược kinh doanh của Ngõn hàng TMCP cụng thương Việt Nam trờn địa bàn tỉnh Nghệ An phải dễ dàng thay đổi để thớch ứng với những thay đổi của thị trường theo từng giai đoạn, từng thời kỳ cụ thể. Nội dung của chiến lược phải đảm bào đầy đủ, rừ ràng, tớnh thuyết phục và khả thi cao.
Một nội dung quan trọng là xõy dựng chiến lược khỏch hàng đỳng đắn. Ngõn hàng TMCP cụng thương Việt Nam trờn địa bàn tỉnh Nghệ An và khỏch hàng luụn
gắn bú với nhau, phải tạo ra, giữ vững và phỏt triển mối quan hệ lõu bền với tất cả khỏch hàng. Cần đỏnh giỏ cao khỏch hàng truyền thống và khỏch hàng cú uy tớn trong giao dịch ngõn hàng. Đối với những khỏch hàng này, khi xõy dựng chiến lược ngõn hàng phải hết sức quan tõm, gắn hoạt động của ngõn hàng với hoạt động của khỏch hàng, thẩm định và đầu tư kịp thời cỏc dự ỏn cú hiệu quả rừ ràng.
3.2.2.2. Nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực và hoàn thiện cơ cấu tổ chứcbộ mỏy của Ngõn hàng TMCP cụng thương Việt Nam trờn địa bàn tỉnh Nghệ An