- Thị phần dịch vụ phi tớn dụng: Với định hướng đẩy mạnh hoạt động dịch vụ phi tớn dụng để nõng cao tỷ trọng thu dịch vụ phi tớn dụng trong lợi nhuận ngõn
3.2.2.2.Nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực và hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ mỏy của Ngõn hàng TMCP cụng thương Việt Nam trờn địa bàn tỉnh Nghệ An
Thứ nhất, hoàn thiện mụ hỡnh tổ chức
- Cải cỏch mạnh mẽ bộ mỏy quản trị điều hành, bộ mỏy kiểm tra, kiểm soỏt hoạt động. Áp dụng cỏc nguyờn tắc quản trị phự hợp với thụng lệ quốc tế, trong đú phõn định rừ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và trỏch nhiệm của từng cấp, từng bộ phận trong bộ mỏy quản trị điều hành. Hoàn thiện cơ chế quản trị điều hành theo mụ hỡnh ngõn hàng hiện đại, nõng cao hiệu quả quản trị điều hành trờn cơ sở ứng dụng kỹ thuật và cụng nghệ quản trị tiờn tiến của thế giới.
- Hoàn thiện bộ mỏy hoạt động theo mụ hỡnh của một NHTM hiện đại, phự hợp với tớnh chất kinh doanh tinh, gọn đủ điều kiện hội nhập khu vực và quốc tế. Việc mở rộng mạng lưới cỏc Phũng Giao Dịch, Điểm Giao dịch phải phự hợp với định hướng phỏt triển về chiều rộng và nguồn lực hiện cú của Ngõn hàng TMCP cụng thương Việt Nam trờn địa bàn tỉnh Nghệ An cũng như đún đầu xu thế phỏt triển mạnh mẽ của cỏc dịch vụ ngõn hàng trực tuyến như InternetBanking, MobileBanking và E - banking hiện đại và trong tương lai. Việc ỏp dụng cỏc cụng cụ quản lý và cụng nghệ hiện đại cựng với việc đổi mới mụ hỡnh tổ chức hoạt động phải đi đối với quỏ trỡnh mở rộng mạng lưới nhằm tăng hiệu quả quản lý và hiệu quả hoạt động của cỏc Phũng Giao Dịch, Điểm giao dịch mới.
Thứ hai, nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực.
Nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực, đặc biệt là đối với cỏc nhõn viờn trực tiếp cung ứng sản phẩm dịch vụ sẽ gúp phần quan trọng nõng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của Ngõn hàng TMCP cụng thương Việt Nam trờn địa bàn tỉnh Nghệ An, khắc phục được tớnh khụng đồng nhất về chất lượng do yếu tố con người gõy ra, qua đú cải thiện hỡnh ảnh và nõng cao vị thế của Ngõn hàng TMCP cụng thương Việt
Nam trờn địa bàn tỉnh Nghệ An.
Hiện nay, cạnh tranh giữa cỏ NHTM về nguồn nhõn lực đang diễn ra gay gắt. Tỡnh trạng "chảy mỏu chất xỏm" là chuyện thường thấy ở cỏc NHTM đặc biệt là cỏc NHTMQD, trong đú cú Ngõn hàng TMCP cụng thương Việt Nam trờn địa bàn tỉnh Nghệ An. Đồng thời, khi quỏ trỡnh hội nhập thực sự diễn ra, cỏc ngõn hàng và doanh nghiệp nước ngoài sẽ khụng ngần ngại trả lương hậu hĩnh cũng như cỏc chế độ đói ngộ và điều kiện làm việc tốt để thu hỳt nhõn viờn cú trỡnh độ cao mà đặc biệt là người bản địa để nhanh chúng hội nhập thị trường. Nắm bắt được xu thế này, Ngõn hàng TMCP cụng thương Việt Nam trờn địa bàn tỉnh Nghệ An phải cú chiến lược thu hỳt cỏn bộ cú trỡnh độ và kinh nghiệm để trỏnh được ỏp lực cạnh tranh từ cỏc NHTM khỏc trong việc thu hỳt chất xỏm.
- Trước mắt, Ngõn hàng TMCP cụng thương Việt Nam trờn địa bàn tỉnh Nghệ An cần cú chớnh sỏch đầu tư đào tạo cho đội ngũ cỏn bộ bằng nhiều hỡnh thức như tự đào tạo, thuờ cỏc tổ chức tư vấn, gửi cỏn bộ sang cỏc ngõn hàng nước ngoài để trao đổi và học hỏi kinh nghiờm, thường xuyờn tổ chức cỏc buổi thảo luận, mời cỏc chuyờn gia quốc tế truyền đạt kinh nghiệp ..., qua đú để nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ, cung cấp cỏc kiến thức chuyờn mụn và cỏc kỹ năng làm việc với khỏch hàng cho đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn... Đặc biệt đầu tư đào tạo cú định hướng cho cỏc cỏn bộ trẻ, cỏc cỏn bộ mới và những cỏn bộ cú tõm huyết với ngõn hàng nhằm thiết lập hệ thống cỏn bộ bộ lónh đạo, chủ chốt trong tương lai.
- Ngõn hàng TMCP cụng thương Việt Nam trờn địa bàn tỉnh Nghệ An cần cải thiện hơn nữa mụi trường làm việc, sao cho cỏc cỏn bộ nhõn viờn thực sự năng động, sỏng tạo và làm chủ nghiệp vụ, trỏnh tỡnh trạng cỏc cỏn bộ chõy ỳ, nộ trỏnh trỏch nhiệm, đồng thời tạo mụi trường cạnh tranh lành mạnh giữa cỏc cỏn bộ nhõn viờn để cựng nhau phỏt triển. Đối với cỏc cỏn bộ cú kinh nghiệm, làm việc lõu năm, cần cú chớnh sỏch đào tạo hội nhập. Muốn vậy, Ngõn hàng TMCP cụng thương Việt Nam trờn địa bàn tỉnh Nghệ An phải đưa ra cỏc cơ hội nghề nghiệp, cỏc chế độ ưu đói, bảo đảm phỳc lợi, tạo sự gắn kết giữa cỏc cỏn bộ nhõn viờn với nhau và với Ngõn hàng TMCP cụng thương Việt Nam trờn địa bàn tỉnh Nghệ An.
cần phải đưa ra cỏc chớnh sỏch khen thưởng kịp thời, kỷ luật nghiờm khắc đảm bảo rừ ràng, minh bạch. Điều này sẽ khuyến khớch cỏn bộ nhõn viờn làm việc cú trỏch nhiệm và tận tõm hơn.