- Thị phần dịch vụ phi tớn dụng: Với định hướng đẩy mạnh hoạt động dịch vụ phi tớn dụng để nõng cao tỷ trọng thu dịch vụ phi tớn dụng trong lợi nhuận ngõn
2.3.1.2.Năng lực cụng nghệ thụng tin.
Thụng qua hoạt động đầu tư phỏt triển CNTT, Ngõn hàng TMCP cụng thương Việt Nam trờn địa bàn tỉnh Nghệ An đó xõy dựng được một nền tảng cụng nghệ hiện đại bao gồm hệ thống ngõn hàng cốt lừi và cỏc kờnh chuyển giao chi nhỏnh (BDS) trờn toàn quốc. Hệ thống mới với cỏc đặc điểm thiết kế mở, tập trung dữ liệu và giao dịch trực tuyến 24/24h trờn phạm vi toàn quốc là nền tảng quan trọng cho phộp Ngõn hàng TMCP cụng thương Việt Nam trờn địa bàn tỉnh Nghệ An:
- Đa dạng hoỏ cỏc sản phẩm, dịch vụ cho khỏch hàng; cung ứng với chất lượng cao và đồng nhất, gúp phần tăng cường năng lực phục vụ khỏch hàng.
- Đổi mới cụng tỏc quản trị điều hành theo hướng một ngõn hàng hiện đại thụng qua cỏc cụng cụ Điều hành vốn tập trung (FTP), bỏo cỏo quản lý tài sản nợ - cú (ALCO), cỏc bỏo cỏo phõn tớch tổng hợp toàn ngành phục vụ cho cụng tỏc quản lý điều hành tập trung của Hội sở chớnh…
- Phỏt triển và tớch hợp với nhiều kờnh phõn phối hiện đại như ATM, Internet Banking, Phone Banking, kết nối với cỏc tổ chức thanh toỏn thẻ quốc tế như Visa, Master và kết nối với cỏc phần mềm do bờn thứ 3 cung cấp.
Đến nay, toàn bộ hệ thống Vietinbank đó hoạt động trờn một hệ thống thống nhất với cơ sở dữ liệu tập trung, hoạt động theo định hướng khỏch hàng, xử lý giao dịch trực tuyến. Qua đú, Ngõn hàng TMCP cụng thương Việt Nam trờn địa bàn tỉnh Nghệ An đó tăng cường khả năng chăm súc và phục vụ khỏch hàng trọn gúi khộp kớn, tăng tớnh cạnh tranh cao trong cỏc ngõn hàng của Việt Nam.
Gúp phần cho sự phỏt triển của CNTT là nền tảng cơ sở cho sự phỏt triển của Ngõn hàng TMCP cụng thương Việt Nam trờn địa bàn tỉnh Nghệ An phải kể đến sự đúng gúp của đội ngũ cỏn bộ làm cụng tỏc CNTT(IT). Phải khẳng định rằng, Ngõn hàng TMCP cụng thương Việt Nam trờn địa bàn tỉnh Nghệ An cú một đội ngũ IT nhiệt huyết với ngành, yờu nghề và tận tõm với cụng việc, khụng quản ngại khú khăn. Đội ngũ cỏn bộ đỏp ứng đuợc yờu cầu của hệ thống, đảm bảo hoạt động thụng suốt 24/24, hạn chế và giảm thiểu thời gian dừng của hệ thống (trong năm 2008: hệ số vận hành mỏy múc thiết bị mạng tin học hệ thống đều đạt tối thiểu từ 98% trở lờn.