Bên cạnh những thành công đạt được, hoạt động môi giới của công ty còn có những điểm hạn chế sau:
Đội ngũ nhân viên trẻ là lợi thế của công ty nhưng cũng là yếu điểm vì điều này đồng nghĩa với việc thiếu kinh nghiệm để nắm bắt và giải quyết các tình huống phức tạp gặp phải. Hoạt động môi giới đòi hỏi người môi giới phải có kiến thức chuyên môn, kiến thức xã hội và kinh nghiệm dày dặn để vững vàng xử lý các tình huống phức tạp. Nhân viên công ty cũng đã có thời gian hoạt động trong thị trường bất động sản tuy nhiên với thời gian như vậy thực sự vẫn chưa đủ kinh nghiệm dày dặn để giải quyết những tình huống phức tạp.
Các hợp đồng liên quan đến thương vụ môi giới của công ty đều có mẫu sẵn. Vì vậy, kỹ năng soạn thảo hợp đồng của các nhân viên kinh doanh còn yếu.Việc lưu
trữ thông tin của các nhân viên chưa đồng nhất và tính bảo mật thấp. Hầu hết nhân viên tại sàn không lập Password cho các file tài liệu của mình.
Đạo đức nghề nghiệp của một số nhân viên môi giới còn chưa tốt.Có những nhân viên thường xuyên bán hàng ngoài công ty,không tập trung vào bán hàng sàn phân phối.Thường xuyên tung ra những chiều bài như: Chiết khấu tiền mua tranh khách của nhân viên môi giới khác để lấy doanh số để đạt lương cứng.
Khi thực hiện thương vụ môi giới bất động sản riêng lẻ, còn có nhân viên không ký hợp đồng môi giới với khách mà chỉ thỏa thuận bằng miệng. Vì vậy, có những thương vụ thành công mà nhân viên không báo doanh số về công ty hoặc khách hàng không trả tiền dịch vụ như đã thỏa thuận.
Nguyên nhân
- Những nguyên nhân xuất phát từ phía công ty:
Môi giới bất động sản là một hoạt động tương đối phức tạp, đòi hỏi những người thực hiện phải nắm vững kiến thức về thị trường, các quy định pháp luật và kinh nghiệm hoạt động lâu năm. Đội ngũ nhân viên trẻ năng động là một thế mạnh nhưng đồng thời cũng là một hạn chế. Để có thể thực hiện tốt trong môi giới, đòi hỏi nhân viên không ngừng nỗ lực học tập, tìm hiểu và cập nhật những diễn biến của thị trường và kiến thức pháp luật để làm giàu thêm vốn kiến thức của mình. Bên cạnh đó, công ty chưa chú trọng vào việc đào tạo thường xuyên để nâng cao các kỹ năng cho nhân viên của mình. Việc trao đổi kinh nghiệm thực tế giữa các nhân viên mới chỉ thực hiện được riêng rẽ từng phòng kinh doanh mà chưa thực hiện được trên quy mô toàn công ty.
- Sự biến động của thị trường bất động sản: Thị trường bất động sản nước ta còn khá non trẻ. Nhà nước vẫn đang cố gắng định hướng và kiểm soát thị trường bất động sản. Bất động sản là một loại hàng hóa đặc thù, thị trường bất động sản là thị trường không hoàn hảo điển hình. Vì vậy, thị trường luôn biến động và không phản ánh đúng giá trị của bất động sản trên thị trường. Từ đó dẫn đến việc thu thập và phân tích thông tin từ thị trường cũng gặp khó khăn. Với thị trường biến động, thông tin dễ trở nên lạc hậu, kém chính xác dẫn đến quá trình môi giới diễn ra chậm
hơn. Thêm vào đó, tình trạng nhà đầu tư thiếu hiểu biết về kiến thức pháp luật liên quan đến bất động sản và khả năng ứng biến đối với thị trường chưa cao, khiến thị trường bất động sản nước ta có lúc phát triển quá “ nóng”, sốt ảo cục bộ, có lúc lại “đóng băng” ảm đạm. Đây là điều kiện để những người môi giới thiếu chuyên nghiệp trục lợi, làm xáo trộn thị trường, gây khó khăn cho các doanh nghiệp làm ăn chân chính.
- Nguyên nhân xuất phát từ khách hàng: Có nhiều trường hợp khách hàng cung cấp thông tin không chính xác về bất động sản. Thực tế, nhiều trường hợp bản thân khách hàng cũng chưa nắm rõ về thông tin giá cả bất động sản trên thị trường, nên việc cung cấp thông tin cho nhân viên định giá chưa chính xác, khiến cho môi giới khó khăn.
- Ngoài ra, nguyên nhân còn xuất phát từ hệ thống văn bản pháp luật liên quan đến bất động sản và hoạt động môi giới bất động sản. Môi giới bất động sản mới được công nhận là một nghề trong thời gian gần đây, hệ thống các văn bản pháp luật để hướng dẫn, quản lý và điều chỉnh hoạt động môi giới bất động sản vẫn còn thiếu và chưa đồng bộ, còn nhiều kẽ hở. Đó chính là cơ hội để những môi giới thiếu đạo đức nghề nghiệp lách luật, gây cản trở cho hoạt động môi giới của công ty.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN
HÀNG KHÔNG THĂNG LONG.
3.1. Mục tiêu và phương hướng hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian tới. gian tới.
Quan điểm phát triển xuyên suốt
• Phát triển tương xứng với thương hiệu, cũng như hình ảnh của sàn trong thời gian qua đã xây dựng được. Trong đó chú trọng về trình độ chuyên môn, chất lượng dịch vụ, uy tín và sự lớn mạnh về nguồn vốn.
• Lấy chất lượng dịch vụ làm nền tảng bền vững, là yếu tố quyết định sự khác biệt so với các sàn giao dịch khác trên cả nước, tăng tốc để phát triển khi có điều kiện.
• Lấy nhân tố con người làm hạt nhân, coi con người là tài sản quý nhất của sàn, việc học tập nâng cao trình độ chuyên môn được khuyến khích. Việc phát triển công ty gắn với xây dựng văn hóa doanh nghiệp..
• Sứ mệnh của Công ty là cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mang lại những lợi ích về dịch vụ cho khách hàng. Song song đó, thông qua hoạt động của mình, TASECOLAND còn mang lại những lợi ích kinh tế-xã hội đối với sự phát triển của đất nước.
Tầm nhìn chiến lược
Với mong muốn trở thành một đơn vị sàn giao dịch bất động sản chuyên cung cấp các dịch vụ về bất động sản uy tín, chất lượng, và đáng tin cậy với khách hàng và là phân phối bất động sản hàng đầu Việt Nam. Ban lãnh đạo sàn đã định hướng phát triển sàn của trong thời gian tới đây là: Tăng trưởng kinh tế nhanh và bền vững. Nâng cao hiệu quả và sức cạnh tranh và tiếp tục phát triển các ngành kinh doanh dịch vụ chủ lực của sàn như: Môi giới, định giá, tư vấn…Đặc biệt xem hoạt động môi giới bất động sản và định giá bất động sản là những hoạt động chủ đạo.
Nhằm tạo nên nhiều việc làm, cải thiện đời sống của người lao động, nâng cao doanh thu và lợi nhuận.
Nâng cao năng lực cạnh tranh
Tiếp tục tìm kiếm sự hợp tác của các chủ đầu tư khác để sàn luôn có các sản phẩm có giá trị và chất lượng có khả năng cạnh tranh với các sàn khác trên thị trường.
Chuyên môn hóa trong lĩnh vực hoạt động
Liên kết với các sàn giao dịch BĐS để đa dạng hóa hệ thống dịch vụ, tạo ra mạng lưới hoạt động tiếp thị và phân phối BĐS chuyên nghiệp rộng khắp cả nước.
Về thị trường
Sàn tiếp tục đẩy mạnh chiến lược quảng bá thương hiệu, duy trì và nỗ lực phát triển các nhóm khách hàng mới, khai thác thị phần tiềm năng và mở rộng thị phần trong lĩnh vực bất động sản. Trong đó theo định hướng của Taseco (là công ty mẹ) sẽ tiếp tục mở chi nhánh Sàn giao dịch bất động sản tại Thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Đà Nẵng, Tp Hạ Long – Quảng Ninh và một số văn phòng giao dịch bất động sản khác trên địa bàn Thành phố Hà Nội, phấn đấu trở thành nhà phân phối và tiếp thị bất động sản hàng đầu Việt Nam …
Tasecoland luôn mong muốn phát triển bền vững để Thương hiệu Tasecoland luôn giữ vững vị trí là một trong những công ty phân phối bất động sản lớn tại Hà Nội và các tỉnh thành khác, và vươn đến nhiều thị trường khác trong toàn quốc. Với định hướng tuân thủ đúng và đầy đủ các quy định của pháp luật về chất lượng sản phẩm, môi trường gắn liền lợi ích của sàn với lợi ích của khách hàng, của tập thể người lao động và cộng đồng xã hội.
Về các loại hình kinh doanh
Không ngừng củng cố và nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa các loại hình dịch vụ hữu ích cung cấp cho khách hàng. Đồng thời đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, phân phối sản phẩm và các dịch vụ khác của sàn ở nhiều địa bàn khác nhau..
Tiếp tục xây dựng thương hiệu Tasecoland ngày càng lớn mạnh gắn với việc mở rộng các hình thức kinh doanh, tham gia liên kết phân phối các sản phẩm bất động sản.
Về công tác quản lý
Để nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, sàn giao dịch bất đông sản Thăng Long (TASECOLAND) luôn tiếp thu mọi ý kiến đóng góp từ phía khách hàng và phản hồi từ thị trường, qua đó cải tiến phương pháp làm việc, điều hành, cơ cấu lại hệ thống quản lý và nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, chất lượng của nguồn nhân lực.
Tạo động lực mạnh mẽ và cơ chế quản lý năng động, có hiệu quả cho đơn vị; bảo đảm hài hòa lợi ích của Nhà nước, doanh nghiệp và người lao động. Xây dựng đội ngũ cán bộ lãnh đạo, cán bộ quản lý có năng lực công tác cao, năng động, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm; nhanh chóng tiếp cận và làm chủ công nghệ mới; có chế độ tuyển chọn và thu hút hiền tài, chuẩn bị tốt đội ngũ kế cận cho tương lai.
Về công tác quản lý vốn, tài sản
Thực hiện và triển khai hiệu quả chiến lược và kế hoạch kinh doanh nhằm bảo vệ và phát triển doanh thu, đồng thời tạo ra những nguồn lợi nhuận tối ưu và bền vững; Chỉ tiêu nộp ngân sách Nhà nước ngày một tăng, đem lại lợi ích cho các công ty trong điều kiện và hoàn cảnh cụ thể, đảm bảo sự phát triển lâu dài của sàn trong khuôn khổ pháp luật.
Về vấn đề chăm lo, phát triển lực lượng lao động
Tiếp tục quan tâm nâng cao đời sống của người lao động cả về vật chất và tinh thần. Bảo vệ đầy đủ quyền lợi của người lao động theo đúng các quy định của pháp luật, tôn trọng các tôn chỉ mục đích hoạt động của các tổ chức mà người lao động tham gia như tổ chức như: Chi b Đảng, Đoàn Thanh niên; Công Đoàn; Hội phụ nữ . . .. Tạo môi trường làm việc thuận lợi để người lao động phát huy hết khả năng, tiềm năng thế mạnh, sở trường của mỗi cá nhân.
Xây dựng, phát triển và thể hiện nét văn hóa doanh nghiệp, trân trọng và đáp ứng nhu cầu phát triển sự nghiệp lâu dài và quyền lợi chính đáng của tập thể người
lao động trong sàn. Phát huy vai trò của nguồn lực con người, trách nhiệm, nghĩa vụ, tính chủ động sáng tạo của mỗi cá nhân đối với doanh nghiệp, đóng góp vào sự thành công của đơn vị sàn.
Với triết lý kinh doanh “Chung sức tạo thành công” ,sàn đưa khẩu hiệu đó vào
các hoạt động kinh doanh và không ngừng nỗ lực mang lại kết quả tốt nhất hướng đến lợi ích tối đa của khách hàng và sự thành công cùng với các đối tác.Trong chiến lược kinh doanh của sàn Tasecoland, chúng tôi xây dựng mô hình hoạt động hiệu quả từ sự bổ sung lẫn nhau của các hoạt động bất động sản: nghiên cứu khả thi, khảo sát thị trường; đầu tư, phát triển bất động sản; tiếp thị, phân phối: cho thuê, bán; quản lý bất động sản; định giá; chuyển nhượng, tái đầu tư… và các hoạt động khác. Các hoạt động này hướng đến sự phục vụ tất cả các đối tượng khách hàng trong và ngoài nước. Thông qua chiến lược đó, chúng tôi hướng đến mở rộng và tăng thêm giá trị trong tất cả các sản phẩm và dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Chúng tôi luôn chú trọng việc xây dựng, duy trì và phát triển văn hóa công ty, đặc biệt tôn trọng các giá trị cốt lõi, đó là luôn vì lợi ích khách hàng, nêu cao tính trung thực, đạo đức nghề nghiệp, tính chuyên nghiệp và hiện đại trong hoạt động kinh doanh. Tại đây, chúng tôi cùng nhau làm việc, cùng chung một niềm tin xây dựng thương hiệu Tasecoland và tương lai tốt đẹp cho tất cả Quý khách hàng và cho mỗi cán bộ nhân viên. Chúng tôi phấn đấu luôn đoàn kết, cùng nhau đối mặt với mọi thách thức và cùng nhau phát triển, và tin tưởng rằng nỗ lực làm việc là chìa khóa dẫn đến thành công.