hàng không Thăng Long.
3.2.1. Hoàn thiện quy trình môi giới tại công ty cổ phần bất động sản hàng không Thăng Long.không Thăng Long. không Thăng Long.
Thị trường BĐS nước ta mới phát triển và có nhiều tiềm năng nên hoạt động môi giới thường là bộc phát, thiều tính chuyên nghiệp. Do đó môi giới BĐS thường gọi là các "cò đất" – làm rồi loạn thị trường BĐS nước ta. Vì vậy, cần định hướng
và phát triển thị trường BĐS ngày càng minh bạch hơn. Để đáp ứng được điều đó thì quy trình môi giới BĐS cần phải chuyên nghiệp hơn, bài bản hơn và các nhà môi giới cần có kiến thức sâu rộng về thị trường BĐS, nắm rõ được quy trình mua bán, chuyển nhượng, cho thuê và cho thuê lại.v.v…
Việt Nam gia nhập WTO, đã thu hút nhiều nhà đầu tư nước ngoài vào Việt Nam, nhu cầu về nhà ở, nơi sản xuất, văn phòng đại diện .v.v… tăng lên. Các hoạt động môi giới là cầu nối quan trọng để cung và cầu về BĐS gặp nhau. Trong tương lai nhu cầu về BĐS càng lớn, đòi hỏi quy trình môi giới BĐS càng chặt chẽ và bài bản thì mới đáp ứng được nhu cầu của thị trường. Nếu coi đây là nghề tay trái thì khó có thể cạnh tranh được với các công ty, tổ chức môi giới BĐS chuyên nghiệp. Vì vậy các công ty môi giới BĐS nói chung và sàn BĐS TASECOLAND nói riêng phải hoàn thiện quy trình môi giới của mình thì mới tồn tại được trên thị trường. Cụ thể giải pháp hoàn thiện quy trình môi giới tại sàn TASECOLAND:
Thứ nhất, ngày càng đa dạng hóa các phương pháp tìm kiếm khách hàng tiềm
năng.Trong thời điểm thị trường BĐS khó khăn như hiện nay cần áp dụng các phương pháp quảng cáo như: Phát tờ rơi,treo banner,trực dự án,tư vấn tại nhà…
Thứ hai,Nâng cao việc thực hiện đúng các quy định về xác định nhu cầu KH,yêu
cầu nhân viên thực hiện đúng quy trình :lập phiếu thông tin khách hàng để tránh tình trạng chăm sóc lẫn nhau.Ai không lập phiếu thì Sàn không chịu trách nhiệm.
3.2.2. Hoàn thiện các kỹ năng môi giới cho nhân viên kinh doanh.
Kỹ năng môi giới là chìa khoá để hoàn thành bất cứ một thương vụ về bất động sản thành công nào, dù lớn hay nhỏ. Chính vì vậy,để có thể nâng cao hiệu quả của hoạt động môi giới tại sàn,nhân viên phải được đào tạo-luyện tập các kỹ năng môi giới.
Đối với sàn BĐS TASEOLAND thì phải chú ý đến việc đào tạo các kỹ năng sau:
Kỹ năng soạn thỏa hợp đồng: Trong hoạt dộng môi giới BĐS tại sàn, do có nhân viên phụ trách về mảng hợp đồng mua bán nên hầu hết nhân viên tại sàn không có khả năng soạn thảo hợp đồng.Chính vì vây,để nhằm nâng cao kiến thức,kỹ năng chuyên môn của nhân viên ,sàn nên tổ chức đào tạo cho nhân viên về kỹ năng soạn
thảo hợp đồng,đông thời cho nhân viên tham ra vào việc soạn thảo các hợp dồng mua bán mà dự án đang phân phối.Sau môt vài dự án nhân viên sẽ có khả năng soạn thảo hợp đồng,từ đó sẽ nâng cao hiệu quả bán hàng của sàn hơn.
Kỹ năng xử lý tình huống :Do phần lớn nhân viên tại sàn là đội ngũ trẻ nên còn thiếu nhiều kinh nghiệm trong việc xử lý tình huống,vì vậy sàn nên thường xuyên tổ chức các cuộc họp,cuộc nói chuyện để những người trẻ có thể học hỏi từ những anh chị có nhiều kinh nghiệm.
Kỹ năng chốt giao dịch: Kỹ năng chốt giao dịch là một kỹ năng khó,với một nhân viên trẻ mới vào nghề thì lại càng khó hơn nhiều.Để nâng cao kỹ năng này cho toàn bộ nhân viên thì sàn nên tổ chức cho các nhân viên đi học ngoài hoặc mở lớp đào tạo tại sàn do chính nhân viên dày dặn kinh nghiệm trong sàn giảng dạy.
Kỹ năng thu thập và quản lý thông tin
Có thể nói thông tin chính là năng lượng, là "máu" cho cơ thể- dịch vụ môi giới bất động sản. Sở hữu một lượng thông tin dồi dào, cơ bản và đa dạng về BĐS chính là thế mạnh quan trọng nhất của mỗi nhà môi giới mà không một ngành nghề nào trong thị trường BĐS có được. Do đó ,nhà môi giới cần xây dựng riêng cho mình một cơ sở dữ liệu về BĐS và thông tin liên quan đến BĐS.Đối với nhân viên tại sàn TASECOLAND, chuyên môi giới các dự án chung cư thì cần xây dựng cho chính mình một danh sách các dự án trên địa bàn Hà Nội theo các tiêu chí như sau:
• Danh sách dự án chung cư theo quận,huyện
• Danh sách chung cư theo tiến độ:Đã hoàn thành hayc hưa hoàn thành
• Danh sách chung cư theo loại:Chung cư cao cấp,trung cấp,thấp cấp,tái định cư
• ………vv
3.2.3. Nâng cao chất lượng cơ sở vật chất tại công ty.
Cùng với việc xây dựng đội ngũ nhân viện chuyên nghiệp ,sàn BĐS TASECOLAND cũng phải ngày càng phải nâng cao cơ sở vật chất kỹ thuật để đáp ứng việc xử lý và lưu trữ thông tin một cách tốt nhất. Công ty cần trang bị thêm điện thoại, máy vi tính, máy in, máy photocopy, máy fax, máy hủy tài liệu... để đảm
bảo hoạt động môi giới được thực hiện một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả nhất.Trang bị thêm bàn ghế cho nhân viên làm việc và lắp mới hoặc sửa hệ thống mạng Iternet để đảm bảo nhân viên có một môi trường làm việc thoải mái và tiện lợi nhất.
Ngoài ra,Sàn cần sửa sang, trang trí, đầu tư văn phòng cho bắt mắt, hiện đại (có diện tích sử dụng để giao dịch tối thiểu 50m2 phục vụ cho hoạt động môi giới, giao dịch và thêm 20m2 cho mỗi hoạt động dịch vụ bổ sung; đảm bảo có trang thiết bị phù hợp với nội dung hoạt động. (bản đồ, biển hiệu …, đầu tư bàn ghế văn phòng, máy tính và các trang thiết bị khác)). Có thể nói trong thời đại ngày nay chỉ có sự đầu tư trang thiết bị hiện đại cho văn phòng thì mới có thể đáp ứng tốt các yêu cầu ngày càng cao của công việc và hơn thế nữa là khi khách hàng đến với văn phòng của chúng ta đã có thể thấy ngay tính chuyên nghiệp mà chúng ta không cần phải quảng cáo nhiều. Đặc biệt cần chú ý đến công tác tiếp khách khi khách hàng đến với chúng ta: phòng đợi, phòng tiếp khách phải trang trí, sắp xếp như thế nào, hoạt động của hệ thống điều hòa, quạt, nước giải khát…Chính vì vậy, các sàn môi giới phải luôn tâm niệm rằng: “khách hàng đã đến với văn phòng là họ sẽ mang một dòng tiền lớn, lâu dài đến cho chúng ta”…thì mới có thể phục vụ họ một cách tốt nhất.
KẾT LUẬN
Môi giới BĐS là hoạt động mới tại Việt Nam tuy nhiên đó là lĩnh vực hấp dẫn. Phát triển hoạt động môi giới một cách chuyên nghiệp góp phần thúc đẩy thị trường BĐS và qua đó góp phần thúc đẩy nền kinh tế quốc dân.
Hoạt động môi giới BĐS tại Việt Nam mới được hình thành một cách hợp pháp nên vẫn còn nhiều điểm khúc mắc do vậy cần có nhiều biện pháp đồng bộ để hoàn thiện hoạt động này.
Sàn giao dịch bất động sản TASECOLAND là công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản, trong đó công ty tập trung mạnh nhất vào lĩnh vực môi giới dự án chung cư BĐS. Qua tám năm hoạt động, công ty đã đạt được những kết quả tương xứng với quy mô và phạm vi hoạt động của mình.
Mặc dù,trong điều kiện nền kinh tế đang gặp nhiều khó khăn như hiện nay nhưng công ty đã không ngừng nỗ lực để tồn tại, phát triển và hoàn thiện, để đạt được những thành tựu ấn tượng về doanh số,lợi nhuận trong năm 2012 và đầu năm 2013.Với quy trình môi giới chuẩn , đội ngũ nhân viên trẻ và cùng với tầm nhìn xa của ban lãnh đạo sàn,hy vọng trong thời gian tới sàn BĐS Tasecoland tiếp tục phát triển hơn nữa.
Do hạn chế về việc thu thập tài liệu và khả năng của bản thân trong việc tìm hiểu thực tế nên bài viết của em mặc dù đã nêu được phần nào về thực trạng và giải pháp nâng cao hoạt động môi giới BĐS tại sàn BĐS Tasecoland nhưng vẫn còn một số thiếu sót; em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của các thầy cô và các bạn để có thể phát triển chuyên đề này rộng hơn nữa. Một lần nữa em xin cảm ơn Cô giáo, TS.Ngô Thị Phương Thảo đã hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề này.
TÀI LIÊU THAM KHẢO
1. Giáo trình Thị trường bất động sản - PGS.TS Hoàng Văn Cường 2. Bài giảng môn Môi giới bất động sản - TS. Nguyễn Minh Ngọc
3. Bài giảng môn Quản lý nhà nước về bất động sản - GS. TSKH Lê Đình Thắng 4. Báo điện tử Vietnamnet, Vnexpres,lANDTODAY
5. Các tài liệu của công ty bất động sản TASECOLAND,
... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...