Trong chuyờn đề này để cú thể đỏnh giỏ được năng lực cạnh tranh của chi nhỏnh ngõn hàng BIDV Đụng Đụ, đặt trong sự so sỏnh với cỏc ngõn hàng khỏc và nội bộ của BIDV, sẽ cú những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thỏch thức đối với chi nhỏnh như thế nào? Vỡ vậy, ta đi sõu vào phõn tớch: nguy cơ từ cỏc ngõn hàng mới, nguy cơ bị thay thế, quyền lực của khỏch hàng, cường độ cạnh tranh của cỏc doanh nghiệp trong ngành và ỏp lực từ chớnh phủ.
1.2.4.1. Nguy cơ bị thay thế
Cỏc sản phẩm và dịch vụ của ngõn hàng bao gồm: nhận, giữ cỏc khoản tiền, thực hiện cỏc chức năng thanh toỏn, cho vay tiền và hoạt động kiờu hối. Đối với khỏch hàng là doanh nghiệp thỡ nguy cơ bị thay thế là khụng cao lắm. Do cỏc doanh nghiệp khi đi vay vốn hay gửi tiền cần cú sự rừ ràng cũng như cỏc chứng từ húa đơn trong gúi sản phẩm dịch vụ của ngõn hàng. Chớnh vỡ vậy, họ thường khụng tỡm đến dịch vụ ngoài ngõn hàng do tớnh chất khụng đảm bảo độ an toàn, tin cậy của cỏc dịch vụ này. Nờn nguy cơ bị thay thế sản phẩm, dịch vụ đối với khỏch hàng doanh nghiệp của chi nhỏnh là khụng cao.
Tuy nhiờn, đối với khỏch hàng tiờu dựng cỏ nhõn thỡ nguy cơ bị thay thế sản phẩm, dịch vụ của chi nhỏnh lại khỏ là cao. Bởi, khỏch hàng tiờu dựng cỏ nhõn cú thúi quen sử dụng tiền mặt khi tiờu dựng. Họ thường mang theo tiền mặt để thanh toỏn cỏc khoản mua sắm, tiờu dựng của mỡnh nờn thường giữ tiền mặt trong nhà chứ khụng dựng đến thẻ thanh toỏn. Một mặt khỏc, những địa điểm chấp nhận thẻ thanh toỏn thỡ đa số là cỏc nhà hàng, khu mua sắm sang trọng, những nơi dành cho những người cú thu nhập cao và khụng phải ai cũng tới mua sắm. Ngay ở cỏc siờu thị, người tiờu dựng cũng phải chờ đợi nhõn viờn đi lấy mỏy đọc thẻ hoặc đi tới một quầy khỏc khi muốn sử dụng thẻ thanh toỏn. Chớnh sự bất tiện này cộng với tõm lý muốn giữ tiền mặt khiến cho người tiờu dựng muốn giữ tiền mặt hơn là thụng qua ngõn hàng.
Nhiều khi người tiờu dựng khụng muốn gửi tiền vào ngõn hàng mà chuyển tiển qua những khoản khỏc như: đầu tư chứng khoỏn, cỏc hỡnh thức bảo hiểm,đầu tư vào nhà đất, đầu tư vào vàng. Như thị trường vàng trong thời gian vừa qua giỏ vàng liờn tục biến động, nhiều nhà đầu tư kiếm được rất nhiều tiền từ việc đầu tư khi mà thời điểm giỏ vàng lờn cơn sốt cao.
Những nguyờn nhõn trờn là những nguyờn nhõn lý giải việc trong năm vừa qua hoạt động thu hỳt nguồn tiền từ khỏch hàng cỏ nhõn của chi nhỏnh Đụng Đụ vẫn cũn thấp. Khỏch hàng cỏ nhõn hiện cú của chi nhỏnh mới chỉ đạt ở mưc gần 1200 người một con số cũn thấp so với những gỡ mà chi nhỏnh Đụng Đụ cú thể đạt được so với tiềm năng về lượng khỏch hàng với nguồn tiền hiện cú. Khỏch hàng thường dựng tiền của mỡnh để đầu tư vào bất động sản, chứng khoỏn, vàng, những khoản đầu tư này cú thể mang lại cho họ những khoản lợi nhuận rất cao. Trong khi lói suất tiết kiệm của chi nhỏnh chỉ đạt 13-14% một năm, việc thu được lời từ gửi tiền ở ngõn hàng là khụng cao. Chi nhỏnh BIDV Đụng Đụ mất đi một lượng khỏch tiềm năng mà chi nhỏnh muốn thu hỳt sử dụng sản phẩm của mỡnh bởi việc khỏch hàng thay thế sử dụng sản phẩm ngõn hàng bằng việc sử dụng cỏc sản phẩm, dịch vụ mà đem lại cho họ sự tiện ớch và lợi nhuận cao hơn.
Trong khi đú, lượng khỏch hàng doanh nghiệp của chi nhỏnh Đụng Đụ lại ở mức khỏ cao và ổn định với số khỏch hàng từ cỏc tổ chức kinh tế gửi tiền vào ngõn hàng đạt 65 khỏch hàng và lượng vốn huy động đạt 385 tỷ đồng. Chớnh tớnh chất an toàn, tớnh minh bạch cỏc giấy tờ của cỏc khoàn tiền gửi, cựng với sự tin tưởng của khỏch hàng khi gửi tiền vào chi nhỏnh nờn khỏch hàng từ cỏc tổ chức kinh tế
thường là sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngõn hàng thay vỡ dựng vào cỏc khoản đầu tư khỏc. Nờn việc bị thay thế sử dụng sản phẩm của chi nhỏnh Đụng Đụ đối với khỏch hàng là tổ chức kinh tế khụng cao.
Túm lại: Nhỡn tổng thể thỡ ỏp lực từ sản phẩm thay thế đối với chi nhỏnh BIDV Đụng Đụ là khụng quỏ lớn. Nhỡn chung cỏc sản phẩm, dịch vụ mà chi nhỏnh cung cấp vẫn là sự lựa chọn của khỏch hàng cả cỏ nhõn và doanh nghiệp do khụng chỉ tớnh chất an toàn của cỏc khoản tiền gửi và vay, bởi nguy cơ rủi ro là nhỏ khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngõn hàng. Mà cũn là sự tin tưởng của khỏch hàng khi đến với chi nhỏnh Đụng Đụ. Nờn khỏch hàng vẫn cú nhu cầu gửi tiền, vay vốn tại chi nhỏnh và lượng khỏch hàng của chi nhỏnh vẫn ngày một nhiều hơn.
1.2.4.2. Nguy cơ từ cỏc ngõn hàng mới
Đõy là những ngõn hàng hiện chưa cú mặt trờn trong ngành nhưng cú thể ảnh hưởng tới chi nhỏnh trong tương lai.
1.2.4.2 .1. Cỏc chi nhỏnh ngõn hàng nước ngoài
Theo cỏc cam kết khi gia nhập WTO, lĩnh vực ngõn hàng sẽ được mở cửa dần theo lộ trỡnh 7 năm. Ngành ngõn hàng cú những thay đổi cơ bản khi cỏc tổ chức tài chớnh nước ngoài nắm giữ cổ phần của cỏc ngõn hàng Việt Nam và sự xuất hiện của cỏc ngõn hàng 100% vốn nước ngoài. Khi nhỡn vào con số cỏc ngõn hàng nước ngoài cú văn phũng đại diện tại Việt Nam và cỏc ngõn hàng nước ngoài cú vốn cổ phần trong cỏc ngõn hàng thương mại nội địa, số ngõn hàng 100% vốn nước ngoài nhất định sẽ cũn tăng trong tương lai. Cỏc ngõn hàng nước ngoài cũn cú lợi thế cạnh tranh hơn cỏc đối thủ trong nước do cú: mạng lưới toàn cầu và chất lượng dịch vụ tốt. Hiện cả ba ngõn hàng ngoại được xem là tớch cực nhất tại Việt Nam gồm ANZ, HSBC và Standard Chartered đang khẩn trương chuẩn bị cuộc cạnh tranh được xem là quy mụ lớn hơn: mở ngõn hàng 100% vốn sở hửu của mỡnh tại Việt Nam sau khi được chấp thuận về mặt nguyờn tắc từ phớa ngõn hàng nhà nước.
Sự tớnh toỏn từ cỏc đối thủ ngoại đến vào lỳc cỏc ngõn hàng nội đang gặp nhiều bất lợi, cả về khỏch quan lẫn chủ quan: kinh tế vĩ mụ đang gặp nhiều thỏch thức, lạm phỏt tăng cao khiến cỏc cơ quan quản lý phải triệt để ỏp dụng chớnh sỏch thắt chặt tiền tệ-tớn dụng.
Những sức ộp này đó tỏc động khụng nhỏ đến việc hoạt động của ngõn hàng. Cỏc ngõn hàng nước ngoài gia nhập thị trường trong nước ngày một nhiều hơn, cú
nhiều ưu thế hơn cỏc ngõn hàng nội địa. Ngõn hàng BIDV là một trong những ngõn hàng với truyền thống hoạt động lõu đời và tạo dựng được uy tớn lớn đối với khỏch hàng, thế nhưng trước những sức ộp từ phớa cỏc ngõn hàng nước ngoài đũi hỏi ngõn hàng luụn phải cải tiến và phỏt triển cỏc sản phẩm, dịch vụ của mỡnh. Là một chi nhỏnh thuộc hệ thống BIDV thỡ chi nhỏnh Đụng Đụ cũng khụng khỏi chịu tỏc động trước nguy cơ xuất hiện của cỏc ngõn hàng nước ngoài trong thời gian tới. Bởi như việc gia nhập của cỏc ngõn hàng nước ngoài, cỏc chi nhỏnh ngõn hàng nước ngoài khiến cho hoạt động kinh doanh của BIDV giảm đi nhiều. Trong khi đú Chi nhỏnh Đụng Đụ cú nguy cơ bị dành mất thị phần, khỏch hàng, do cú thờm chi nhỏnh mới của cỏc ngõn hàng nước ngoài mở thờm trờn địa bàn hoạt động kinh doanh của chi nhỏnh. Điều này sẽ khiến cho chi nhỏnh cú nguy cơ bị sỏt nhập với chi nhỏnh khỏc. Những yếu tố này tỏc động đến hoạt động kinh doanh của chi nhỏnh tạo nờn sức ộp đối với chi nhỏnh.
Tuy nhiờn cỏc ngõn hàng nước ngoài muốn gia nhập thị trường ngõn hàng, tài chớnh vẫn cũn phải tớnh đến nhiều yếu tố như: sự trung thành của khỏch hàng, hệ thống phõn phối, sự bảo hộ của chớnh phủ… BIDV là một ngõn hàng trực thuộc nhà nước nờn sẽ được sự bảo hộ từ phớa chớnh phủ, và là ngõn hàng cú thương hiệu tốt với lượng khỏch hàng trung thành với mỡnh, mạng lưới phõn phối rộng khắp, là chi nhỏnh thuộc BIDV và chịu sự quản lý, giỏm sỏt của BIDV nờn chi nhỏnh Đụng Đụ cũng cú được những lợi thế như hội sở chớnh. Chớnh điều đú khiến cho sức ộp từ cỏc ngõn hàng mới đối với chi nhỏnh lỳc này lại trở nờn nhỏ đi.
1.2.