công việc của nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Quế Võ
Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên một cách chính xác giúp cho việc xây dựng chính sách đãi ngộ một cách công bằng hợp lý, đúng với sức lao động mà họ đã cống hiến cho Ngân hàng.
Việc đánh giá dựa trên sự đánh giá cá nhân của các trưởng phòng, ban, đơn vị với nhân viên do họ phụ trách phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ tình cảm vì vậy mà công tác đánh giá thiếu tính khách quan. Như vậy tạo tâm lý làm việc chán nản, ức chế, không khí làm việc thiếu sự thi đua, sáng tạo và nhân viên không phát huy được hết năng lực làm việc của bản thân.
Trong thời gian qua, công tác này của Ngân hàng đã phần nào đáp ứng được nhu cầu của nhân viên trong Ngân hàng. Tuy nhiên mức độ thưởng phạt đối với từng công việc chưa thực sự thỏa mãn nhu cầu của người lao động, vẫn mang tính chủ quan, cảm tính. Do đó, trong những năm tới Ngân hàng nên xem xét lại và làm tốt hơn nữa việc đánh giá thành tích của nhân viên.
Mục tiêu của biện pháp
- Đánh giá năng lực làm việc của nhân viên một cách khách quan, trung thực. - Hạn chế tối đa việc đánh giá thi đua khen thưởng mang tính cào bằng, chủ quan của một bộ phận quản lý trong Ngân hàng, gây lãng phí, trả công không xứng đáng với những gì người lao động đã cống hiến.
- Tạo được không khí thi đua lao động, tính sáng tạo trong công việc. - Nâng cao hiệu quả, chất lượng công việc.
Nội dung thực hiện biện pháp
Đối với lao động là nhân viên, Ngân hàng nên đánh giá tình hình thực hiện công việc theo hiệu quả đạt được.
Đối với lao động là quản lý thì có thể đánh giá theo từng tháng, quý để kịp thời đánh giá kết quả công việc, phát hiện những sai sót để lên kế hoạch sửa chữa.
Hiện nay, Ngân hàng mới chỉ thực hiện công tác đánh giá nhân viên theo các tiêu chí A, B, C do đó kết quả đánh giá mang tính cào bằng, dựa vào nhận xét chủ quan, cảm tính của người quản lý. Có một số phương pháp để đánh giá thành tích nhân viên mà Ngân hàng VietinBank Quế Võ nên áp dụng.
- Phương pháp mức thang điểm: Theo phương pháp này đánh giá thành tích nhân viên được ghi trên một thang điểm. Thang điểm này được chia ra thành các khung điểm, được xác định bằng các chỉ tiêu như xuất sắc, trung bình hoặc kém.
Phương pháp này phổ biến vì nó đơn giản, đánh giá nhanh. Tuy nhiên cũng cần tính khách quan của người trực tiếp theo dõi công việc của đội ngũ lao động để tạo tinh thần thoải mái, phấn đấu thi đua tạo hiệu quả cao trong công viêc.
- Phương pháp xếp hạng luân phiên: Sắp xếp từ người giỏi nhất đến người kém nhất theo thái độ làm việc hoặc kết quả công việc.
- Phương pháp so sánh cặp: tương tự như phương pháp xếp hạng luân phiên. Phương pháp này liệt kê tên của tất cả những người được đánh giá, rồi so sánh mỗi nhân viên với tất cả nhân viên khác cùng một lúc. Tuy nhiên phương pháp này chỉ hiệu quả khi nhóm nhân viên được đánh giá là tương đối nhỏ.
Việc đánh giá thành tích nhân viên sẽ giúp Ngân hàng khen thưởng, kỷ luật kịp thời đối với nhân viên của mình đồng thời khuyến khích tinh thần của nhân viên, tạo điều kiện cho người lao động tự phấn đấu, thi đua lẫn nhau, tạo động cơ thúc đẩy cho Ngân hàng phát triển mạnh.
Công tác đánh giá được thực hiện dựa vào một số tiêu chí trong bảng sau:
Phiếu đánh giá công việc năm 2015
Họ và tên:………. Phòng, ban:……….. Chức vụ:………..
Xếp loại Điều kiện đánh giá Cá nhân tự
đánh giá Ghi chú Xuất xắc (từ 8 – 10
điểm) - Hoàn thành khối lượng công việc được giao và đảm bảo khối lượng chất lượng công việc đó. - Đảm bảo thời gian hoàn thành
công việc
- Có nhiều sáng kiến trong công việc và chấp hành nghiêm chỉnh nội quy của Ngân hàng
Trung bình (Từ 5 – 7
điểm) - Hoàn thành công việc theo đúng tiến độ được giao, đảm bảo chất lượng công việc
- Chấp hành nội quy công ty Kém (dưới 5 điểm)- Không hoàn thành khối lượng
tiến độ
- Thái độ làm việc chây lỳ, thiếu tích cực
- Nhiều lần vi phạm nội quy, quy định của Ngân hàng
Ý kiến của cấp trên trực tiếp
- Nhận xét:………
- Đánh giá:………
Sau khi tiến hành thực hiện biện pháp trên, ngoài việc nâng cao hiệu quả công tác đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên thì công tác hoạch định nguồn nhân lực cũng đạt kết quả cao hơn. Khi công tác đánh giá được thực hiện một cách nghiêm túc, nó sẽ thể hiện sự đánh công bằng, bình đẳng hơn và phản ánh được thực tế hơn khả năng làm việc của mỗi cá nhân. Điều đó cũng góp phần tạo điều kiện cho mỗi nhân viên có tinh thần phấn đấu, nỗ lực thi đua trong công việc, hạn chế được những bất cập do mối quan hệ tình cảm mang lại.
Vì vậy, khi thực hiện theo tiêu chí thang điểm dưới đây thì cách đánh giá mang tính công bằng, chính xác hơn. Tuy nhiên, dù áp dụng hình thức nào đi nữa thì cách nhận xét cũng cần mang tính khách quan của người trực tiếp theo dõi công việc của đội ngũ lao động để tạo tinh thần thoải mái, phấn đấu thi đua tạo hiệu quả cao trong công việc.
Ngoài ra, Vietinbank Quế Võ cũng cần thực hiện tốt một số biện pháp sau để hiệu quả sử dụng lao động đạt kết quả tốt nhất.