Để thu hút khách hàng biết và sử dụng dịch vụ của mình thì việc tăng cường xúc tiến quảng bá sản phẩm dịch vụ là vô cùng quan trọng .Mặc dù khách sạn đã chú trọng đến chính sách xúc tiến nhưng nó không thực sự mang lại hiệu quả. Để hoạt động xúc tiến có hiệu quả hơn, khách sạn có thể áp dụng một số chương trình xúc tiến sau:
- Khách sạn cần chú trọng đến việc sử dụng các tờ rơi ấn phẩm, tập gấp, sách ảnh để giới thiệu về sản phẩm của khách sạn qua những hãng lữ hành, đại lý du lịch, hội chợ triển lãm, các cơ quan,.. Ngoài ra khách sạn còn quan tâm tới việc sử dụng các phương tiện quảng cáo như quyền hình, tạp chí, địa chr vàng du lịch, tuần báo du lịch của Việt Nam, Hình thức quảng cáo này chỉ được sử dụng theo định kỳ, không thường xuyên và liên tục, vì vậy khách sạn cần chọn nội dung quảng cáo phù hợp, ngắn gọn nhưng đầy đủ các thông tin cần truyền đạt tới khách hàng. Khách hàng cần đảm bảo rằng những thông tin mà khách sạn đưa lên là hoàn toàn chính xác rõ rang.
- Ưu đãi cho đối tượng khách hàng là cơ quan tổ chức, có mối quan hệ lâu dài mật thiết với khách sạn bằng các chương trình giảm giá, hoa hồng cao, tặng the vip, hội nghị tri ân khách hàng.
- Công tác quan hệ công chúng cũng cần được chú trọng mà khách sạn cần đặc biệt chú ý hơn nữa, khách sạn cần thường xuyên quan tâm đến hội chợ triển lãm
du lịch, các cuộc thi nấu ăn và phải thường xuyên liên lạc gửi thư, thiệp đến khách hàng quen thuộc của mình như một sự tri ân đến họ đó cũng chính là cơ hội định vị hình ảnh của khách sạn trong tâm trí khách hàng, đối tác một cách thường xuyên.
- Đưa thêm một số dịch vụ bổ sung, tặng quà cho khách vào các ngày lễ, những dịp đặc biệt.